คำตอบด่วน

หากเซ็นเซอร์ประตู eufy Entry Sensor E20 ของคุณหยุดทำงาน ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ในแอป eufy Security จากนั้นตรวจสอบการจัดตำแหน่งของเซ็นเซอร์และตำแหน่งปุ่มบายพาส ปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องถอดเซ็นเซอร์ออกจากประตู

สาเหตุที่เซ็นเซอร์ออฟไลน์โดยไม่คาดคิด

เซ็นเซอร์ Entry Sensor E20 ใช้แบตเตอรี่ CR123A ที่สามารถใช้งานได้นานถึงห้าปี แต่อุณหภูมิที่รุนแรง การเปิด-ปิดประตูบ่อยครั้ง หรือสัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อนจาก HomeBase อาจทำให้เซ็นเซอร์ออฟไลน์เป็นช่วงๆ ตัวเซ็นเซอร์มีความทนทาน แต่สภาพแวดล้อมรอบข้างมีผลต่อการทำงาน

อีกสาเหตุที่พบบ่อยคือการกดปุ่มบายพาสบนเซ็นเซอร์โดยไม่ได้ตั้งใจ ปุ่มนี้จะปิดการทำงานของเซ็นเซอร์ชั่วคราวเพื่อให้คุณเปิดประตูได้โดยไม่ทำให้เกิดสัญญาณเตือน หากกดแล้วปล่อยทิ้งไว้ เซ็นเซอร์จะแสดงว่าออฟไลน์หรือไม่ตอบสนอง

เมื่อใดควรจับคู่ใหม่เทียบกับเปลี่ยนใหม่

การจับคู่เซ็นเซอร์กับ HomeBase ใหม่เป็นการรีเซ็ตซอฟต์แวร์อย่างรวดเร็วที่ช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนเซ็นเซอร์ก็ต่อเมื่อช่องใส่แบตเตอรี่เสียหาย ไฟ LED ไม่สว่างแม้จะใส่แบตเตอรี่ใหม่ หรือเซ็นเซอร์มีรอยแตก

E20 รองรับการติดตั้งทั้งด้านซ้ายและด้านขวา ดังนั้นหากคุณเพิ่งย้ายเซ็นเซอร์ ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าแม่เหล็กและเซ็นเซอร์อยู่ในแนวที่ถูกต้องตามระยะห่างที่แนะนำ การจัดตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของรายงาน 'เซ็นเซอร์ไม่ทำงาน' ที่ผิดพลาด

การวินิจฉัย: อาการ สาเหตุ และวิธีแก้ไข

  • อาการ: เซ็นเซอร์แสดงเป็นออฟไลน์ในแอป: เปิดแอป eufy Security ไปที่อุปกรณ์ และแตะที่เซ็นเซอร์ หากสถานะแสดงว่าออฟไลน์ แสดงว่าเซ็นเซอร์อาจสูญเสียการเชื่อมต่อกับ HomeBase หรือแบตเตอรี่ใกล้หมด หากแอปแสดงว่าออฟไลน์ ให้ดำเนินการตรวจสอบแบตเตอรี่ก่อนที่จะจับคู่ใหม่
  • สาเหตุที่เป็นไปได้: แบตเตอรี่ต่ำหรือกดปุ่มบายพาสค้างไว้: ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ในแอป หากแสดง 20% หรือน้อยกว่า ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่ CR123A ใหม่ หากแบตเตอรี่ยังดี ให้ตรวจสอบเซ็นเซอร์ว่ามีปุ่มเล็กๆ หรือไม่—กดหนึ่งครั้งเพื่อยกเลิกโหมดบายพาส ไฟ LED ของเซ็นเซอร์ควรกระพริบสั้นๆ หากไฟ LED ไม่กระพริบหลังจากกดปุ่มบายพาส แสดงว่าแบตเตอรี่อาจหมด ให้เปลี่ยนทันที
  • การแก้ไข: จับคู่เซ็นเซอร์ใหม่: ในแอป eufy Security ให้ลบเซ็นเซอร์ออกจากระบบของคุณ กดปุ่มซิงค์บนเซ็นเซอร์ (หรือปุ่มเล็กๆ ภายในช่องใส่แบตเตอรี่) ค้างไว้จนกว่าไฟ LED จะกระพริบ จากนั้นทำตามคำแนะนำในแอปเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ วางเซ็นเซอร์ให้ใกล้กับ HomeBase ระหว่างการจับคู่ หากการจับคู่ใหม่ล้มเหลวหลังจากลองสองครั้ง เซ็นเซอร์อาจต้องเปลี่ยนใหม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ eufy

รายละเอียดสินค้า

  • eufy Entry Sensor E20: eufy Entry Sensor E20 มีปุ่มบายพาสที่ปิดการทำงานของเซ็นเซอร์ชั่วคราวเพื่อให้คุณเปิดประตูได้โดยไม่ทำให้เกิดสัญญาณเตือน ในขณะที่เซ็นเซอร์อื่นๆ ยังคงทำงานอยู่ หากเซ็นเซอร์ของคุณดูเหมือนไม่ตอบสนอง ปุ่มบายพาสอาจถูกกดค้างไว้ กดหนึ่งครั้งเพื่อให้เซ็นเซอร์กลับสู่การทำงานปกติก่อนดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

    eufy Entry Sensor E20

    eufy Entry Sensor E20

  • eufy Entry Sensor E20: เซ็นเซอร์ใช้แบตเตอรี่ CR123A ที่มีอายุการใช้งานสูงสุด 5 ปี ช่วยลดความถี่ในการบำรุงรักษา แบตเตอรี่ต่ำเป็นสาเหตุหลักของปัญหาเซ็นเซอร์ออฟไลน์ ตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่ในแอปก่อนที่จะสันนิษฐานว่าฮาร์ดแวร์เสียหาย