Câu trả lời nhanh

Hầu hết các sự cố của GALAGA Pocket Player Pro—màn hình trắng, mất âm thanh hoặc nút bấm không phản hồi—đều được khắc phục bằng cách đặt lại đơn giản hoặc kiểm tra cẩn thận pin và nút chỉnh âm lượng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau các bước này, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của My Arcade để được trợ giúp thêm.

Trước khi bắt đầu: Kiểm tra những điều cơ bản

Nhiều sự cố với GALAGA Pocket Player Pro có nguyên nhân đơn giản. Đảm bảo thiết bị được sạc đầy—pin yếu có thể khiến màn hình tối hoặc âm thanh bị ngắt. Ngoài ra, hãy xác nhận âm lượng đã được tăng lên; loa nhỏ, vì vậy dễ bỏ lỡ âm thanh nếu âm lượng thấp.

Khi nào nên đặt lại so với liên hệ hỗ trợ

Việc đặt lại sẽ xóa các trục trặc tạm thời có thể gây ra hiện tượng treo màn hình hoặc điều khiển không phản hồi. Nếu thiết bị vẫn không phản hồi sau khi đặt lại hoặc nếu bạn thấy hư hỏng vật lý như màn hình nứt, đã đến lúc ngừng khắc phục sự cố và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của My Arcade. Việc tự ý mở thiết bị có thể làm mất hiệu lực bảo hành.

Chẩn đoán và khắc phục các sự cố thường gặp

  • Màn hình trắng hoặc nhấp nháy: Nguyên nhân có thể: pin yếu hoặc trục trặc tạm thời. Biện pháp khắc phục: Kết nối thiết bị với bộ sạc và đợi vài phút. Nếu màn hình vẫn trắng, hãy đặt lại bằng cách giữ nút nguồn trong 10 giây. Nếu màn hình vẫn không sáng, thiết bị có thể cần được bảo hành. Nếu sạc đầy và đặt lại mà màn hình vẫn không sáng, hãy dừng lại và liên hệ hỗ trợ.
  • Không có âm thanh hoặc âm thanh méo: Nguyên nhân có thể: âm lượng quá thấp hoặc tai nghe được cắm vào. Biện pháp khắc phục: Nhấn nút tăng âm lượng nhiều lần để đảm bảo không bị tắt tiếng. Kiểm tra xem tai nghe có được cắm vào không; nếu có, hãy tháo ra. Nếu bạn đang sử dụng tai nghe và không nghe thấy âm thanh, hãy thử một cặp khác. Nếu loa tích hợp im lặng nhưng tai nghe hoạt động, loa có thể bị lỗi. Nếu bạn đã xác nhận cài đặt âm lượng và tai nghe, và loa vẫn im lặng, hãy liên hệ hỗ trợ.
  • Các nút không phản hồi hoặc bị kẹt: Nguyên nhân có thể: mảnh vụn hoặc phần mềm bị treo tạm thời. Biện pháp khắc phục: Nhẹ nhàng làm sạch xung quanh các nút bằng vải mềm khô. Nếu các nút vẫn không phản hồi, hãy đặt lại bằng cách giữ nút nguồn trong 10 giây. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, cơ chế nút có thể bị hỏng. Nếu việc vệ sinh và đặt lại không khôi phục chức năng của nút, hãy dừng lại và tìm kiếm sự hỗ trợ.

Thông tin sản phẩm

  • GALAGA Pocket Player Pro: GALAGA Pocket Player Pro là một máy thùng arcade di động mang trò chơi arcade kinh điển GALAGA vào túi của bạn. Thiết kế nhỏ gọn có nghĩa là bạn có thể thưởng thức GALAGA ở bất cứ đâu, nhưng cũng có nghĩa là màn hình và loa nhỏ—vì vậy việc điều chỉnh kỳ vọng của bạn về kích thước màn hình và âm lượng có thể giúp bạn khắc phục các sự cố cảm nhận được.

    GALAGA Pocket Player Pro

    GALAGA Pocket Player Pro