إجابة سريعة
إذا وصلت لعبة لوحية من Kickstarter بمكونات مفقودة أو تالفة، توقف وقم بتوثيق المشكلة قبل قص الألواح أو اللعب. اتصل بفريق دعم الناشر مع الصور ورقم طلبك؛ معظمهم سيستبدلون الأجزاء المفقودة أو المعيبة مجانًا. اطلب الإرجاع الكامل فقط إذا كانت اللعبة غير قابلة للعب أو لم يتمكن الناشر من توفير الجزء.
وثق المشكلة قبل قص أي شيء
افتح الصندوق على طاولة نظيفة ومضاءة جيدًا وقارن المحتويات بقائمة التعبئة أو قائمة مكونات كتيب القواعد. صور الصندوق المغلق وملصق الشحن والعنصر المفقود أو التالف بالضبط. إذا كان التمثال مكسورًا، احتفظ بالقطعة المكسورة؛ بعض الناشرين يطلبون صورة للضرر بجانب رقم القطعة.
لا تقص الألواح أو تجمع التماثيل أو تغلف البطاقات حتى تبلغ عن المشكلة. بمجرد قص المكونات أو تعديلها، قد يعامل الناشرون اللعبة على أنها مستعملة ويحدون من خيارات الاستبدال. بالنسبة للألعاب اللوحية من Kickstarter ذات التماثيل المفقودة، تحقق أولاً من تحديثات الداعمين للحملة؛ فالتأخيرات وأخطاء التعبئة قد تكون معترفًا بها بالفعل هناك.
قرر ما إذا كنت ستصلح أو تستبدل أو ترجع
الضرر التجميلي مثل لوحة لعبة منحنية قليلاً أو غطاء صندوق مخدوش يمكن إصلاحه عادة في المنزل. يمكن ضغط اللوحة المنحنية تحت كتب ثقيلة لعدة أيام، ويمكن تسطيح البطاقة المنحنية بين ورق نظيف ومكواة منخفضة الحرارة. هذه الإصلاحات آمنة عندما تكون المكونات لا تزال قابلة للعب ولا يتقشر الرسم.
اطلب قطع غيار للعبة اللوحية عندما يكون المكون مفقودًا أو مكسورًا أو مطبوعًا بشكل خاطئ يؤثر على اللعب. يطلب الناشرون عادةً اسم القطعة وصورة ورقم طلبك أو تعهدك. بالنسبة لإرجاع عيب في لعبة لوحية، اتصل ببائع التجزئة أو الناشر خلال فترة الإرجاع واشرح ما إذا كنت تريد استبدالًا أو استردادًا. يكون الإرجاع منطقيًا عندما تكون مكونات أساسية متعددة غير قابلة للاستخدام أو يؤكد الناشر أن القطعة غير متوفرة.
كيف يغير تنفيذ Kickstarter العملية
غالبًا ما تشحن ألعاب Kickstarter بعأشهر من الحمله، وقد تك ون قطع الغيار محدودة لدفعة الإنتاج. إذا كنت قد طلبت لعبة مسبقًا لم يتم تسليمها بعد، تحقق من تاريخ التسليم المتوقع قبل افتراض أن قطعة مفقودة. على سبيل المثال، Labyrinth: Chonicles All-In Pledge له تاريخ تسليم متوقع 2026-09-30، لذا فإن تقرير تمثال مفقود قبل ذلك التاريخ قد يعني ببساطة أن اللعبة لم تشحن بعد.
عندما تضم اللعبة العيد من المكونات الحصرية، مثل Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge مع إطارات البلاط المغناطيسية وتماثيل اللهب المضيئة، اسأل الناشر عن الأجزاء القابلة للاستبدال وأيها محدودة للحملة. قد لا تحتوي بعض العناصر الحصرية على قطع غيار، لذا قد يكون الاسترد الجزئي أو الإرجاع هو الخيار الوحيد.
التشخيص: طابق العر ض مع الإجراء الصحيح
- تمثال أو رمز مفقود: تحقق من قائمة التعبئة وتحديثات الحملة أولاً. إذا تم تأكيد فقدان العنصر بعد التسليم، اتصل بدعم الناشر بصورة لمحتويات الصندوق ورقم طلبك. اطلب قطعة غيار؛ لا ترجع اللعبة بأكمله إلا إذا لم يتمكن الناشر من توفيرها.
- لوحة منحية أو ل وحة معوجة: اضغط على المكون مسطحًا تحت كتب ثقيلة لعدة أيام. إذا منع الانحناء اللوحة من الاستقرار بشكل مسطح أثناء اللعب أو كان الرسم متشققًا، اطلب استبدالًا. أصلح في المنزل إذا كانت قابلة للعب؛ استبدل إذا كان العيب يؤثر على اللعب.
- بطاقة مكسورة أو مطبوععة بشكل خاطئ: صور البطاقة بجانب بطاقة عادية من نفس المجموعة. أبلع عن العيب للناشر أو بائع التجزئة واطلب استبدال بطاقة واحدة. معظم الناشرين يستبدلون البطاقات المعيبة مجانًا؛ الإرجاع غير ضروري إلا إذا تأثرت المجموعة بأكمله.
- مكونات متعددة تالفة أو لعبة غير قابلة للعب: وثق كل مشكلة في بريد إلكتروني واحد مع الصور. اطلب استبدالًا كاملًا أو ملصق إرجاع إذا لم يمكن لعب اللعبة كما هو مقصود. اختر الإرجاع عندما لا يتمكن الناشر من حل المشكلة بقطع الغيار.
أمثلة من الكتالوج
- Labyrinth: Chronicles All-In Pledge (طلب Kickstarter المسبق الخاص): Labyrinth: Chronicles All-In Pledge (طلب Kickstarter المسبق الخاص) له تاريخ تسليم متوقع 2026-09-30 ويتضمن اللعبة الأساسية وتوسعة القصص الشخصية وكتاب الفن وملصق معدن وجميع المحتويات المفتوحة الأخرى. إذا كنت تفتقد مكونًا قبل تاريخ التسليم، انتظر حتى اكتمال التنفيذ قبل تقديم مطالبة؛ بعد التسليم، استخدم قائمة التعبئة لتأكيد العناصر الحصرية التي يج ب أن تك ون في الصندوق.
- Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge (طلب Kickstarter المسبق الخاص): Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge (طلب Kickstarter المسبق الخاص) من المتوقع أن يسلم 2026-12-31 ويتضمن إطارات بلاط مغناطيسية وتماثيل لهب مضيئة وأغمدة بطاقات ومكونات حصرية أخرى. قد يك ون استبدال المكونات الحصرية مثل التماثيل المضيئة أصعب، لذا أبلع عن أي ضرر فورًا واسأل ما إذا ك ان الناشر يخزن قطع غيار قبل أن تقرر إرجاع التعهد بأكمله.
