快速解答
如果 Kickstarter 桌遊到貨時缺少零件或零件損壞，請在拆壓克力板或開始遊戲前先停下來記錄問題。請附上照片和訂單編號聯繫出版商支援團隊；大多數出版商會免費更換缺少或瑕疵的零件。只有在遊戲無法遊玩或出版商無法提供零件時，才要求全額退貨。
在拆任何東西前先記錄問題
在乾淨、光線充足的桌子上打開盒子，並將內容物與裝箱單或規則書中的零件清單進行比對。拍攝密封盒、出貨標籤以及確切缺少或損壞物品的照片。如果模型損壞，請保留破損的碎片；有些出版商會要求提供損壞處與零件編號並列的照片。
在回報問題之前，請勿拆壓克力板、組裝模型或裝牌套。一旦零件被拆下或修改，出版商可能會將遊戲視為已使用，並限制更換選項。對於 Kickstarter 桌遊缺少模型的情況，請先查看專案的贊助者更新；延遲和包裝錯誤有時已在那裡被確認。
決定要修復、更換還是退貨
輕微的外觀損壞，例如稍微彎曲的桌遊板塊或刮傷的盒蓋，通常可以在家修復。彎曲的板塊可以用厚重的書本壓平幾天，彎曲的卡片則可以用乾淨的紙張和低溫熨斗夾在中間壓平。當零件仍可遊玩且美術圖案沒有剝落時，這些修復方法是安全的。
當零件缺少、破損或印刷錯誤影響遊戲進行時，請申請桌遊更換零件。出版商通常會要求提供零件名稱、照片以及您的訂單或贊助編號。對於桌遊瑕疵退貨，請在退貨期限內聯繫零售商或出版商，並說明您想要更換還是退款。當多個核心零件無法使用，或出版商確認零件缺貨時，退貨是合理的選擇。
Kickstarter 出貨如何改變流程
Kickstarter 遊戲通常會在募資結束後數月才出貨，而更換零件可能僅限於該批生產。如果您預購的遊戲尚未到貨，請先檢查預計出貨日期，再假設零件缺少。例如，Labyrinth: Chronicles All-In Pledge 的預計出貨日期為 2026-09-30，因此在該日期之前回報缺少模型，可能只是代表遊戲尚未出貨。
當遊戲包含許多獨家零件時，例如 Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge 的磁性板塊框架和發光火焰模型，請詢問出版商哪些零件可更換，哪些僅限於該募資專案。某些獨家物品可能沒有備品，因此部分退款或退貨可能是唯一的選擇。
診斷：對症下藥
- 缺少模型或指示物： 首先檢查裝箱單和專案更新。如果確認物品在到貨後缺少，請附上盒子內容物的照片和訂單編號，聯繫出版商支援團隊。 要求更換零件；除非出版商無法提供，否則不要退還整盒遊戲。
- 彎曲的板塊或變形的版圖： 用厚重的書本將零件壓平幾天。如果彎曲導致板塊在遊戲中無法平放，或美術圖案破裂，請要求更換。 如果可以遊玩，請在家修復；如果瑕疵影響遊戲進行，則更換。
- 破損或印刷錯誤的卡片： 將卡片與同一副牌中正常的卡片並排拍照。向出版商或零售商回報瑕疵，並要求更換單張卡片。 大多數出版商會免費更換瑕疵卡片；除非整副牌都受影響，否則無需退貨。
- 多個零件損壞或遊戲無法遊玩： 在一封電子郵件中附上照片記錄所有問題。如果遊戲無法按預期方式遊玩，請要求整盒更換或退貨標籤。 當出版商無法透過更換零件解決問題時，選擇退貨。
目錄中的範例
- Labyrinth: Chronicles All-In Pledge（Kickstarter 預購特別版）: Labyrinth: Chronicles All-In Pledge（Kickstarter 預購特別版）的預計出貨日期為 2026-09-30，包含核心遊戲、Personal Stories Expansion、美術書、金屬海報以及所有其他解鎖內容。如果您在出貨日期前缺少零件，請等待出貨完成後再提出索賠；到貨後，請使用裝箱單確認哪些獨家物品應在盒子內。
- Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge（Kickstarter 預購特別版）: Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge（Kickstarter 預購特別版）預計於 2026-12-31 出貨，包含磁性板塊框架、發光火焰模型、牌套以及其他獨家零件。像發光模型這類的獨家零件可能較難更換，因此請立即回報任何損壞，並詢問出版商是否有備用零件，然後再決定是否退還整個贊助方案。
