Pikavastaus

Jos Kickstarter-lautapeli saapuu puuttuvin tai vaurioitunein osin, pysähdy ja dokumentoi ongelma ennen kuin lyöt läpi pelimerkkejä tai pelaat. Ota yhteyttä kustantajan tukitiimiin valokuvin ja tilausnumerollasi; useimmat korvaavat puuttuvat tai vialliset osat ilmaiseksi. Pyydä täyttä palautusta vain, jos peliä ei voi pelata tai kustantaja ei pysty toimittamaan osaa.

Dokumentoi ongelma ennen kuin lyöt mitään läpi

Avaa laatikko puhtaalla, hyvin valaistulla pöydällä ja vertaa sisältöä pakkauslistaan tai sääntökirjan osaluetteloon. Valokuvaa sinetöity laatikko, lähetystarra ja tarkka puuttuva tai vaurioitunut esine. Jos miniatyyri on rikki, säilytä rikkinäinen pala; jotkut kustantajat pyytävät valokuvaa vauriosta osanumeron vieressä.

Älä lyö läpi pelimerkkejä, kokoa miniatyyrejä tai suojaa kortteja ennen kuin olet ilmoittanut ongelmasta. Kun osat on lyöty läpi tai muokattu, kustantajat saattavat käsitellä peliä käytettynä ja rajoittaa korvausvaihtoehtoja. Jos Kickstarter-lautapelistä puuttuu miniatyyrejä, tarkista ensin kampanjan tukijapäivitykset; viivästykset ja pakkausvirheet on joskus jo tunnustettu siellä.

Päätä, korjaatko, vaihdatko vai palautatko

Kosmeettinen vaurio, kuten hieman taipunut lautapelilaatta tai naarmuuntunut laatikon kansi, on yleensä korjattavissa kotona. Vääntynyt laatta voidaan painaa tasaiseksi painavien kirjojen alla muutaman päivän ajan, ja taipunut kortti voidaan tasoittaa puhtaan paperin ja matalalämpöisen silitysraudan välissä. Nämä korjaukset ovat turvallisia, kun osa on edelleen pelattava eikä taideteos irtoile.

Pyydä lautapelin varaosia, kun osa puuttuu, on rikki tai painovirheellinen tavalla, joka vaikuttaa peliin. Kustantajat pyytävät yleensä osan nimeä, valokuvaa ja tilaus- tai lupausnumeroasi. Lautapelin vikapalautusta varten ota yheyttä jälleenmyyjään tai kustantajaan palautusajan kuluessa ja selitä, haluatko vaihdon vai hyvityksen. Palautus on järkevä, kun useat keskeiset osat ovat käyttökelvottomia tai kustantaja vahvistaa osan olevan loppuunmyyty.

Miten Kickstarterin toteutus muuttaa prosessia

Kickstarter-pelit lähetetään usein kuukausia kampanjan jälkeen, ja varaosat voivat olla rajoitettuja tuotantoorään. Jos olet ennakkotilannut pelin, jota ei ole vielä toimitettu, tarkista odotettu toimituspäivä ennen kuin oletat osan puuttuvan. Esimerkiksi Labyrinth: Chronicles All-In Pledge -lupauksen odotettu toimitus on 2026-09-30, joten puuttuva miniatyyriraportti ennen tätä päivämäärää voi yksinkertaisesti tarkoittaa, että peliä ei ole vielä lähetetty.

Kun peli sisältää monia yksinoikeudellisia osia, kuten Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge magneettisine laattakehyksineen ja valaistuine liekkiminiatyyreineen, kysy kustantajalta, mitkä osat ovat vaihdettavissa ja mitkä rajoitettuja kampanjaan. Joillakin yksinoikeudellisilla esineillä ei välttämättä ole varaosia, joten osittainen hyvitys tai palautus voi olla ainoa vaihtoehto.

Diagnoosi: yhdistä oire oikeaan toimenpiteeseen

  • Puuttuva miniatyyri tai pelimerkki: Tarkista ensin pakkauslista ja kampanjapäivitykset. Jos esine vahvistetaan puuttuvaksi toimituksen jälkeen, ota yhteyttä kustantajan tukeen valokuvalla laatikon sisällöstä ja tilausnumerostasi. Pyydä varaosaa; älä palauta koko peliä, ellei kustantaja pysty toimittamaan sitä.
  • Taipunut laatta tai vääntynyt pelilauta: Painaa osa tasaiseksi painavien kirjojen alla muutaman päivän ajan. Jos taipumus estää laattaa olemasta tasainen pelin aikana tai taideteos on halkeillut, pyydä vaihtoa. Korjaa kotona, jos pelattava; vaihda, jos vika vaikuttaa peliin.
  • Rikki tai painovirheellinen kortti: Valokuvaa kortti normaalin kortin vieressä samasta pakasta. Ilmoita vika kustantajalle tai jälleenmyyjälle ja pyydä yhden kortin vaihtoa. Useimmat kustantajat vaihtavat vialliset kortit ilmaiseksi; palautus on tarpeeton, ellei koko pakka ole vaurioitunut.
  • Useita vaurioituneita osia tai pelikelvoton peli: Dokumentoi jokainen ongelma yhdessä sähköpostissa valokuvin. Pyydä täyttä vaihtoa tai palautustarraa, jos peliä ei voida pelatä tarkoitetulla tavalla. Valitse palautus, kun kustantaja ei pysty korjaamaan ongelmaa varaosilla.

Esimerkkejä luettelosta

  • Labyrinth: Chronicles All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special): Labyrinth: Chronicles All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special) -lupauksen odotettu toimituspäivä on 2026-09-30, ja se sisältää peruspelin, Personal Stories -laajennuksen, taidekirjan, metallijulisteen ja kaiken muun avatun sisällön. Jos sinulta puuttuu osa ennen toimitupäivää, odota toteutuksen valmistumista ennen kuin teet vaateen; toimituken jälkeen käytä pakkauslistaa vahvistaaksesi, mitkä yksinoikeudelliset esineet pitäisi olla laatikossa.
  • Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special): Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special) -lupauksen odotetaan toimitavan 2026-12-31, ja se sisältää magneettiset laatakehykset, valaistut liekkiminatyrit, korttisuojat ja muita yksinoikeudellisia osia. Yksinoikeudelliset osat, kuten valaistut minatyrit, voivat olla vaikeampia vaihtaa, joten ilmoita vaurioista välittömästi ja kysy, onko kustantajalla varaosia, ennen kuin päätät palauttaa koko lupauksen.