Risposta rapida

Se un gioco da tavolo Kickstarter arriva con componenti mancanti o danneggiati, fermati e documenta il problema prima di staccare tessere o giocare. Contatta il team di supporto dell'editore con foto e il tuo numero d'ordine; la maggior parte sostituirà gratuitamente le parti mancanti o difettose. Richiedi un reso completo solo se il gioco è ingiocabile o l'editore non può fornire il pezzo.

Documenta il problema prima di staccare qualsiasi cosa

Apri la scatola su un tavolo pulito e ben illuminato e confronta il contenuto con la lista di imballaggio o l'elenco dei componenti nel regolamento. Fotografa la scatola sigillata, l'etichetta di spedizione e l'oggetto esatto mancante o danneggiato. Se una miniatura è rotta, conserva il pezzo rotto; alcuni editori chiedono una foto del danno accanto al numero del pezzo.

Non staccare tessere, assemblare miniature o infilare carte in bustine finché non hai segnalato il problema. Una volta che i componenti sono stati staccati o modificati, gli editori potrebbero considerare il gioco come usato e limitare le opzioni di sostituzione. Per le miniature mancanti di un gioco da tavolo Kickstarter, controlla prima gli aggiornamenti per i sostenitori della campagna; ritardi ed errori di imballaggio a volte sono già riconosciuti lì.

Decidi se riparare, sostituire o restituire

Danni estetici come una tessera del gioco da tavolo leggermente piegata o un coperchio della scatola graffiato sono solitamente riparabili a casa. Una tessera deformata può essere pressata piatta sotto libri pesanti per alcuni giorni, e una carta piegata può essere appiattita tra carta pulita e un ferro da stiro a bassa temperatura. Queste riparazioni sono sicure quando il componente è ancora giocabile e l'illustrazione non si sta staccando.

Richiedi pezzi di ricambio per giochi da tavolo quando un componente è mancante, rotto o stampato male in un modo che influisce sul gioco. Gli editori di solito chiedono il nome del pezzo, una foto e il tuo numero d'ordine o di pledge. Per un reso per difetto del gioco da tavolo, contatta il rivenditore o l'editore entro la finestra di reso e spiega se desideri una sostituzione o un rimborso. Un reso ha senso quando più componenti principali sono inutilizzabili o l'editore conferma che il pezzo è esaurito.

Come l'evasione di Kickstarter cambia il processo

I giochi Kickstarter spesso vengono spediti mesi dopo la campagna, e i pezzi di ricambio possono essere limitati alla tiratura di produzione. Se hai preordinato un gioco che non è ancora stato consegnato, controlla la data di consegna prevista prima di presumere che un pezzo manchi. Ad esempio, Labyrinth: Chronicles All-In Pledge ha una consegna prevista per 2026-09-30, quindi una segnalazione di miniatura mancante prima di quella data potrebbe semplicemente significare che il gioco non è ancora stato spedito.

Quando un gioco include molti componenti esclusivi, come l'Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge con i suoi telai magnetici per tessere e le miniature fiamma luminose, chiedi all'editore quali pezzi sono sostituibili e quali sono limitati alla campagna. Alcuni articoli esclusivi potrebbero non avere ricambi, quindi un rimborso parziale o un reso potrebbe essere l'unica opzione.

Diagnosi: abbina il sintomo all'azione giusta

  • Miniatura o segnalino mancante: Controlla prima la lista di imballaggio e gli aggiornamenti della campagna. Se l'articolo è confermato mancante dopo la consegna, contatta il supporto dell'editore con una foto del contenuto della scatola e il tuo numero d'ordine. Richiedi un pezzo di ricambio; non restituire l'intero gioco a meno che l'editore non possa fornirlo.
  • Tessera piegata o tabellone deformato: Premi il componente piatto sotto libri pesanti per alcuni giorni. Se la piega impedisce alla tessera di stare piatta durante il gioco o l'illustrazione è incrinata, chiedi una sostituzione. Ripara a casa se giocabile; sostituisci se il difetto influisce sul gioco.
  • Carta rotta o stampata male: Fotografa la carta accanto a una carta normale dello stesso mazzo. Segnala il difetto all'editore o al rivenditore e chiedi una sostituzione di una singola carta. La maggior parte degli editori sostituisce le carte difettose gratuitamente; un reso non è necessario a meno che l'intero mazzo sia interessato.
  • Multipli componenti danneggiati o gioco ingiocabile: Documenta ogni problema in un'unica email con foto. Chiedi una sostituzione completa o un'etichetta di reso se il gioco non può essere giocato come previsto. Scegli un reso quando l'editore non può risolvere il problema con pezzi di ricambio.
  • Labyrinth: Chronicles All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special): Labyrinth: Chronicles All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special) ha una data di consegna prevista per 2026-09-30 e include il gioco base, l'Espansione Storie Personali, il Libro d'Arte, il Poster Metallico e tutto il contenuto sbloccato. Se ti manca un componente prima della data di consegna, attendi il completamento dell'evasione prima di presentare un reclamo; dopo la consegna, usa la lista di imballaggio per confermare quali articoli esclusivi dovrebbero essere nella scatola.
  • Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special): Hotshots: Deluxe Edition Plus Inferno Deluxe All-In Pledge (Kickstarter Pre-Order Special) è previsto in consegna 2026-12-31 e include telai magnetici per tessere, miniature fiamma luminose, bustine per carte e altri componenti esclusivi. Componenti esclusivi come le miniature luminose potrebbero essere più difficili da sostituire, quindi segnala immediatamente qualsiasi dano e chiedi se l'editore ha pezzi di ricambio prima di decidere di restituire l'intero pledge.