Schnellantwort
Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Bundles anhand der beiliegenden Anleitung und kontaktieren Sie dann den Roxley Games Support mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems, um einen kostenlosen Ersatz zu erhalten.
Häufige Ursachen für fehlende Teile
Teile können aufgrund von Herstellungsfehlern fehlen oder beim Auspacken verlegt worden sein. Das Sphinx Bundle enthält viele kleine Token. Überprüfen Sie daher die Verpackung und alle versiegelten Beutel sorgfältig.
Wenn Sie das Bundle als Geschenk oder von einem Drittanbieter erhalten haben, stellen Sie sicher, dass alle versiegelten Beutel intakt sind. Gelegentlich gehen Teile während des Transports verloren, wenn der Karton beschädigt ist.
Umgang mit beschädigten Teilen
Wenn eine Komponente beschädigt ist (z. B. ein gesprungener Token oder eine verbogene Karte), versuchen Sie nicht, sie selbst zu kleben – dies kann die Garantie ungültig machen. Dokumentieren Sie stattdessen den Schaden und fordern Sie einen Ersatz von Roxley Games an.
Diagnoseschritte
- Symptom: Sie können ein bestimmtes Token, eine Karte oder ein Spielbrettteil aus Ihrem Santorini Sphinx Bundle nicht finden. Überprüfen Sie die Komponentenliste im Regelbuch mit dem, was Sie haben.
- Wahrscheinliche Ursache: Das Teil wurde nicht verpackt, beim Auspacken verlegt oder beim Versand beschädigt. Leeren Sie alle Beutel und überprüfen Sie die Kartondeckel und unter den Einsätzen.
- Korrekturmaßnahme: Machen Sie ein Foto des fehlenden oder beschädigten Teils und Ihrer Bestellnummer. Senden Sie eine E-Mail an den Roxley Games Support unter [email protected] (oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website). Sie senden einen kostenlosen Ersatz, wenn das Bundle direkt oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurde. Versuchen Sie nicht, beschädigte Teile selbst zu reparieren – dies kann die Garantie ungültig machen.
- Stopp oder wählen Sie eine andere Option: Wenn das Bundle gebraucht oder von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft wurde, bietet Roxley möglicherweise keinen kostenlosen Ersatz an. In diesem Fall prüfen Sie Online-Marktplätze auf einzelne Token oder erwägen Sie den Kauf eines neuen Bundles. Bei Gebrauchtkäufen bestätigen Sie die Rückgabebedingungen des Verkäufers, bevor Sie den Support kontaktieren.
Produktdetails
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Brass: Lancashire Bundle: Das Brass: Lancashire Bundle ist eine Deluxe Edition mit neuen hochwertigen Komponenten und Spielermatten. Hochwertige Komponenten bedeuten, dass Ersatzteile nach demselben Standard gefertigt werden, sodass Sie darauf vertrauen können, dass ein neues Teil zum Rest Ihres Spiels passt.
Brass: Lancashire Bundle
