Resposta rápida
Verifique o conteúdo do seu bundle com o manual incluído e, em seguida, contacte o suporte da Roxley Games com o seu número de encomenda e fotos do problema para uma substituição gratuita.
Causas comuns para peças em falta
As peças podem estar em falta devido a erros de fabrico ou podem ter sido extraviadas durante a abertura da embalagem. O Sphinx Bundle inclui muitos tokens pequenos, por isso verifique novamente a embalagem e quaisquer sacos selados.
Se recebeu o bundle como oferta ou de um vendedor terceiro, confirme que todos os sacos selados estão intactos. Ocasionalmente, as peças perdem-se durante o transporte se a caixa estiver danificada.
Lidar com peças partidas
Se um componente estiver partido (por exemplo, um token rachado ou um cartão dobrado), não tente colá-lo você mesmo—isso pode anular a garantia. Em vez disso, documente os danos e solicite uma substituição à Roxley Games.
Passos de diagnóstico
- Sintoma: Não consegue encontrar um token, cartão ou peça de tabuleiro específico do seu Santorini Sphinx Bundle. Verifique a lista de componentes no livro de regras com o que tem.
- Causa provável: A peça não foi embalada, foi extraviada durante a abertura da embalagem ou foi danificada durante o transporte. Esvazie todos os sacos e verifique dentro das abas da caixa e por baixo dos insertos.
- Ação corretiva: Tire uma foto da peça em falta ou partida e do seu número de encomenda. Envie um e-mail para o suporte da Roxley Games em [email protected] (ou use o formulário de contacto no site deles). Eles enviarão uma substituição gratuita se o bundle foi comprado diretamente ou de um revendedor autorizado. Não tente reparar peças partidas você mesmo—isso pode anular a garantia.
- Parar ou escolher outra opção: Se o bundle foi comprado em segunda mão ou de um vendedor não autorizado, a Roxley pode não oferecer substituições gratuitas. Nesse caso, verifique mercados online por tokens individuais ou considere comprar um novo bundle. Para compras em segunda mão, confirme a política de devolução do vendedor antes de contactar o suporte.
Factos do produto
-
Brass: Lancashire Bundle: O Brass: Lancashire Bundle é uma Edição Deluxe com novos componentes de alta qualidade e tapetes de jogador. Componentes de alta qualidade significam que as substituições são feitas com o mesmo padrão, para que possa confiar que uma nova peça corresponderá ao resto do seu jogo.
Brass: Lancashire Bundle
