Respuesta rápida
Comprueba el contenido de tu bundle con el manual incluido y, a continuación, ponte en contacto con el soporte de Roxley Games con tu número de pedido y fotos del problema para obtener un reemplazo gratuito.
Causas comunes de piezas faltantes
Las piezas pueden faltar debido a errores de fabricación, o pueden haberse extraviado al desembalar. El Sphinx Bundle incluye muchas fichas pequeñas, así que revisa bien el embalaje y las bolsas selladas.
Si recibiste el bundle como regalo o de un vendedor externo, confirma que todas las bolsas selladas estén intactas. Ocasionalmente, las piezas se pierden durante el transporte si la caja está dañada.
Manejo de piezas rotas
Si un componente está roto (por ejemplo, una ficha agrietada o una carta doblada), no intentes pegarlo tú mismo; esto puede anular la garantía. En su lugar, documenta el daño y solicita un reemplazo a Roxley Games.
Pasos de diagnóstico
- Síntoma: No puedes encontrar una ficha, carta o pieza de tablero específica de tu Santorini Sphinx Bundle. Comprueba la lista de componentes del reglamento con lo que tienes.
- Causa probable: La pieza no se empaquetó, se extravió al desembalar o se dañó durante el envío. Vacía todas las bolsas y revisa dentro de las solapas de la caja y debajo de los insertos.
- Acción correctiva: Toma una foto de la pieza faltante o rota y de tu número de pedido. Envía un correo electrónico al soporte de Roxley Games a [email protected] (o usa el formulario de contacto en su sitio web). Enviarán un reemplazo gratuito si el bundle se compró directamente o en un minorista autorizado. No intentes arreglar piezas rotas tú mismo; esto puede anular la garantía.
- Detente o elige otra opción: Si el bundle se compró de segunda mano o a un vendedor no autorizado, Roxley puede no ofrecer reemplazos gratuitos. En ese caso, busca en mercados en línea fichas individuales o considera comprar un bundle nuevo. Para compras de segunda mano, confirma la política de devolución del vendedor antes de contactar con el soporte.
Datos del producto
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Brass: Lancashire Bundle: El Brass: Lancashire Bundle es una Edición De Lujo con nuevos componentes de alta calidad y tableros de jugador. Los componentes de alta calidad significan que los reemplazos se fabrican con el mismo estándar, por lo que puedes confiar en que una pieza nueva coincidirá con el resto de tu juego.
Brass: Lancashire Bundle
