Respuesta rápida
Sphero ofrece dos planes de cobertura de reparación: un plan de 3 año para accesorios y artículos prepagados con un precio inferior a $500, y un plan de 1 años para artículos valorados en menos de $7,000 que incluye ACC y envío prepagado. Elige el plan que se ajuste al valor de lo que posees, porque el umbral de precio del plan, no el nombre del producto, determina si una reparación está cubierta.
La cobertura de reparación es una de esas compras que solo parecen urgentes después de que algo se rompe. Sphero vende dos planes, y las descripciones del catálogo son específicas sobre lo que cubre cada uno, por lo que la decisión suele reducirse al valor del artículo que desea proteger y durante cuánto tiempo desea que dure esa protección.
Esta FAQ responde a las preguntas que los compradores hacen con más frecuencia sobre la cobertura de reparación de productos Sphero, incluyendo cómo funcionan los umbrales, qué significan en la práctica ACC y el envío prepagado, y cuándo merece la pena añadir un plan al carrito. Las respuestas siguientes se basan únicamente en lo que Sphero publica sobre estos planes.
¿Qué opciones de cobertura de reparación ofrece Sphero?
Sphero ofrece dos planes de reparación de productos. 3 Reparación del producto del año por menos de 500.00 (ACC + PREPAID) cubre accesorios Sphero elegibles y artículos prepago con un precio inferior a $500.00 durante tres años a partir de la fecha de compra. La 1 Reparación del producto durante un año por menos de 7,000.00 (ACC + PREPAID) cubre artículos valorados en menos de $7,000.00 durante un año desde la fecha de activación del servicio e incluye ACC y envío prepagado para la logística de reparación.
1 Reparación del producto durante un año por menos de 7,000.00 (ACC + PREPAID)
Los dos planes difieren tanto en duración como en límite máximo. El plan de tres años está diseñado para accesorios de menor valor y artículos prepago, mientras que el plan de un año está orientado a productos de mayor valor. Ninguno de los planes cubre todos los productos Sphero, así que verifica el precio del artículo con respecto al umbral antes de asumir que califica.
- Ambos planes incluyen cobertura para accesorios y artículos prepago según las descripciones de su catálogo.
- Los períodos de cobertura comienzan de manera diferente: el plan de 3 años comienza desde la fecha de compra, el plan de 1 años desde la fecha de activación del servicio.
¿Cómo cambian los umbrales de dólar lo que debería comprar?
El umbral es el factor decisivo. Si el artículo que desea proteger tiene un precio inferior a $500.00, el plan de Reparación de Producto de 3 Año por menos de $500.00 es el que mejor se ajusta a su descripción. Si el artículo está valorado en menos de $7,000.00 y desea una cobertura que incluya ACC y envío prepagado, el plan de Reparación de Producto de 1 Año por menos de $7,000.00 es la opción más adecuada.
Esto significa que un aula puede necesitar razonablemente ambos planes. Un accesorio de bajo coste y un robot de alto valor no están cubiertos por la misma opción, así que elige el plan en función del artículo concreto, no de una idea general de lo que debería costar una garantía.
- Enumere el coste de sustitución de cada artículo antes de elegir un plan.
- Si el valor de un artículo se encuentra cerca de un umbral, confirme de qué lado cae antes de comprarlo.
¿Qué significan realmente ACC y el envío prepago para una reparación?
La descripción del catálogo del plan 1 de reparación de productos por menos de $7,000.00 indica que incluye ACC y envío prepagado para la logística de reparación. En términos sencillos, el plan está diseñado para encargarse del envío en caso de reparación, en lugar de dejarte a ti la tarea de organizarlo y pagarlo por separado.
El plan de reparación de productos de 3 años por menos de 500.00 incluye la misma designación ACC y prepago en su nombre y descripción. Lo que las descripciones no especifican es un tiempo de reparación, un límite de reclamaciones o una lista de tipos de daños excluidos. Trate estos como preguntas abiertas que debe confirmar con el soporte de Sphero antes de confiar en el plan para un dispositivo crítico en el aula.
- Ten a mano la fecha de compra o activación; la cobertura comienza a partir de esa fecha.
- Pregunte al soporte sobre los plazos de entrega si necesita un dispositivo para una clase programada.
¿Merece la pena un plan de sustitución de Sphero para un aula?
Depende de lo duro que trabajen tus dispositivos y de cuánto te cueste el tiempo de inactividad. Un plan tiene más sentido para artículos que se usan a diario, se comparten entre varias clases o son lo suficientemente caros como para que una reposición de tu bolsillo desajuste un presupuesto. Para un accesorio único de bajo coste que se usa ocasionalmente, las cuentas no son tan claras.
El catálogo de Sphero muestra estos planes con un descuento sobre sus precios de referencia, lo que inclina el punto de equilibrio a tu favor. Aun así, la cobertura es una decisión presupuestaria, no un complemento automático: compara el precio del plan con el coste de simplemente reemplazar el artículo una vez.
- Cuente cuántos estudiantes usan el dispositivo por semana.
- Compara el precio del plan con el precio de reemplazo antes de decidir.
¿Qué productos de Sphero se complementan bien con un plan de reparación?
El plan de estudios y el hardware del aula suelen ser los elementos que los educadores protegen primero, ya que se utilizan en muchas lecciones. El Guía del educador sobre fundamentos de informática (Cursos 1–3) es un plan de estudios complementario y alineado con los estándares que se enseña junto con el robot BOLT, que abarca 3 cursos y 72 lecciones; casi todas las lecciones son totalmente compatibles con BOLT+. El Guía del educador sobre fundamentos de informática (Curso 2) es la versión de un solo curso, donde los estudiantes dominan la programación en bloques manipulando sensores, bucles, condicionales, variables y funciones.
En el lado del hardware, el adaptador littleBits micro:bit conecta micro:bit y littleBits para añadir programación a través de Microsoft MakeCode o Python de forma gratuita, y el Umbral de ingeniería Blueprint establece puntos de activación para motores, LED y salidas de sensores. Son piezas de menor coste, por lo que se sitúan dentro del rango que describe el plan de Reparación de Producto del Año 3 por menos de 500.00.
- Protege los elementos que detendrían una lección si fallaran.
- Asocia cada elemento al plan cuyo umbral cumpla.
Lista de verificación para decidir el plan de reparación
Artículo con precio inferior a $500.00
El plan de reparación de productos de 3 años por menos de 500.00 (ACC + PREPAID) cubre accesorios y artículos prepagos elegibles en este rango durante tres años desde la compra. Ideal para bits, adaptadores y otras piezas de bajo costo.
Artículo valorado en menos de $7,000.00
El plan de reparación de productos 1 año por menos de 7,000.00 (ACC + PREPAID) cubre los artículos de este rango durante un año desde la activación e incluye ACC y envío prepagado. Ideal para equipos de aula de alto valor donde la logística de envío es importante.
Fecha de inicio de cobertura
El plan de tres años comienza desde la fecha de compra; el plan de un año comienza desde la fecha de activación del servicio. Anote la fecha de inicio correcta para saber cuándo finaliza la cobertura.
Términos no especificados
Las descripciones del catálogo no indican los plazos de reparación, los límites de reclamación ni los tipos de daños excluidos. Confirme esos detalles con el soporte de Sphero antes de confiar en un plan para una lección programada.
Resumen de planes y características del producto
- 3 Reparación de producto del año por menos de 500.00 (ACC + PREPAGO): Proporciona cobertura de reparación para productos Sphero elegibles con un precio inferior a $500.00, incluye accesorios y artículos prepagos, y es válido durante un período de tres años a partir de la fecha de compra. Este es el plan que debe consultar primero para accesorios y piezas de bajo costo, y su plazo de tres años comienza en el momento de la compra, no en el de la activación.
- 1 Reparación de producto del año por menos de 7,000.00 (ACC + PREPAGO): Proporciona un año de cobertura de reparación para artículos valorados en menos de 7,000.00, incluido el envío prepago, con cobertura desde la fecha de activación del servicio. El límite más alto y el envío prepago hacen de esta la opción a considerar para equipos costosos en el aula, aunque el plazo es más corto y comienza en la activación.
- Guía del educador sobre fundamentos de informática (Cursos 1–3): Un plan de estudios complementario y alineado con los estándares, que se imparte junto con el robot BOLT, abarcando 3 cursos y 72 lecciones, con casi todas las lecciones totalmente compatibles con BOLT+. Es un recurso didáctico plurianual, por lo que proteger el hardware del que depende mantiene el plan de estudios utilizable en toda la secuencia de cursos.
- Adaptador littleBits micro:bit: Conecta micro:bit y littleBits para permitir la programación con plataformas como el editor gratuito Microsoft MakeCode o Python. Un Bit de bajo coste como este se encuentra por debajo del umbral de 500.00, por lo que es candidato para el plan de tres años en lugar de la opción de mayor valor.
Elige el plan según el valor del artículo, no por costumbre: el plan de tres años por menos de 500.00 para accesorios y artículos prepago, y el plan de un año por menos de 7,000.00 cuando el ACC y el envío prepago importan para hardware costoso. Confirma los detalles que las descripciones dejan abiertos, luego compra la cobertura que coincida con lo que realmente posees.
