Resposta rápida
A Sphero oferece dois planos de cobertura de reparação: um plano de 3 ano para acessórios e artigos pré-pagos com preço inferior a $500, e um plano de 1 anos para artigos avaliados em menos de $7,000 que inclui ACC e envio pré-pago. Escolha o plano de acordo com o valor do que possui, porque é o limite monetário do plano, e não o nome do produto, que determina se uma reparação está coberta.
A cobertura de reparação é uma daquelas compras que só parecem urgentes depois de algo avariar. A Sphero vende dois planos, e as descrições do catálogo são específicas sobre o que cada um cobre, pelo que a decisão geralmente se resume ao valor do artigo que pretende proteger e durante quanto tempo pretende que essa proteção dure.
Este FAQ responde às perguntas que os compradores fazem com mais frequência sobre a cobertura de reparação de produtos Sphero, incluindo como funcionam os limiares, o que significam na prática ACC e envio pré-pago, e quando vale a pena adicionar um plano ao carrinho. As respostas abaixo utilizam apenas o que a Sphero publica sobre estes planos.
Que opções de cobertura de reparação oferece a Sphero?
A Sphero apresenta dois planos de reparação de produtos. 3 Reparação anual do produto por menos de 500.00 (ACC + PREPAID) cobre acessórios Sphero elegíveis e artigos pré-pagos com preço inferior a $500.00 durante três anos a partir da data de compra. A 1 Reparação do produto durante um ano por menos de 7,000.00 (ACC + PREPAID) cobre artigos avaliados em menos de $7,000.00 por um ano a partir da data de ativação do serviço e inclui ACC e envio pré-pago para a logística de reparação.
1 Reparação do produto durante um ano por menos de 7,000.00 (ACC + PREPAID)
Os dois planos diferem tanto na duração como no teto. O plano de três anos é concebido para acessórios de menor valor e artigos pré-pagos, enquanto o plano de um ano se destina a produtos de maior valor. Nenhum dos planos é descrito como cobrindo todos os produtos Sphero, por isso verifique o preço do artigo em relação ao limite antes de assumir que é elegível.
- Ambos os planos incluem cobertura para acessórios e artigos pré-pagos de acordo com as descrições do seu catálogo.
- Os períodos de cobertura começam de forma diferente: o plano de 3 anos começa na data de compra, o plano de 1 anos começa na data de ativação do serviço.
Como é que os limiares de dólar alteram o que devo comprar?
O limiar é o fator decisivo. Se o artigo que pretende proteger custar menos de $500.00, o plano de Reparação de Produto de 3 Ano abaixo de $500.00 é aquele cuja descrição corresponde. Se o artigo estiver avaliado em menos de $7,000.00 e pretender uma cobertura que inclua ACC e envio pré-pago, o plano de Reparação de Produto de 1 Ano abaixo de $7,000.00 é a opção mais adequada.
Isto significa que uma única sala de aula pode precisar razoavelmente de ambos os planos. Um acessório de baixo custo e um robô de alto valor não estão cobertos pela mesma opção, por isso escolha o plano com base no artigo específico, e não numa ideia geral do que uma garantia deve custar.
- Liste o custo de substituição de cada artigo antes de escolher um plano.
- Se o valor de um artigo estiver próximo de um limite, confirme de que lado se encontra antes de comprar.
O que significam realmente ACC e envio pré-pago para uma reparação?
A descrição do catálogo do plano 1 de reparação de produtos por menos de $7,000.00 indica que inclui ACC e envio pré-pago para a logística de reparação. Em termos simples, o plano foi concebido para tratar do lado do envio de uma reparação, em vez de deixar que seja você a organizá-lo e pagá-lo separadamente.
O plano de reparação de produtos de 3 anos por menos de 500.00 tem a mesma designação ACC e pré-paga no nome e na descrição. O que as descrições não especificam é um prazo de reparação, um limite de reclamações ou uma lista de tipos de danos excluídos. Trate-os como questões em aberto a confirmar com o suporte da Sphero antes de confiar no plano para um dispositivo crítico na sala de aula.
- Tenha à mão a data de compra ou ativação; a cobertura começa a partir dessa data.
- Pergunte ao suporte sobre os prazos de entrega se precisar de um dispositivo para uma aula agendada.
Vale a pena um plano de substituição da Sphero para uma sala de aula?
Depende do esforço dos seus dispositivos e do custo do tempo de inatividade. Um plano faz mais sentido para artigos que são manuseados diariamente, partilhados por várias turmas ou suficientemente caros para que uma substituição do próprio bolso perturbe um orçamento. Para um único acessório de baixo custo usado ocasionalmente, a conta é menos convincente.
O catálogo da Sphero apresenta estes planos com um desconto em relação aos preços de comparação, o que altera o ponto de equilíbrio a seu favor. Ainda assim, a cobertura é uma decisão orçamental, não um extra automático: compare o preço do plano com o custo de simplesmente substituir o artigo uma vez.
- Conte quantos alunos utilizam o dispositivo por semana.
- Compare o preço do plano com o preço de substituição antes de decidir.
Quais produtos Sphero combinam bem com um plano de reparação?
O currículo e o hardware da sala de aula tendem a ser os itens que os educadores protegem primeiro, pois são usados em muitas aulas. O Guia do educador para fundamentos de ciência da computação (Cursos 1–3) é um currículo suplementar alinhado com os padrões, ensinado em conjunto com o robô BOLT, abrangendo 3 cursos e 72 lições; quase todas as lições são totalmente compatíveis com o BOLT+. O Guia do educador para fundamentos de ciência da computação (Curso 2) é a versão de curso único, onde os alunos dominam a programação em blocos manipulando sensores, ciclos, condicionais, variáveis e funções.
Do lado do hardware, o adaptador littleBits micro:bit conecta o micro:bit e os littleBits para adicionar programação através do Microsoft MakeCode ou Python gratuitos, e o Bit de limiar de engenharia Blueprint define pontos de ativação para motores, LEDs e saídas de sensores. São peças de baixo custo, pelo que se enquadram perfeitamente no intervalo descrito pelo plano de Reparação de Produto do Ano 3 por menos de 500.00.
- Proteja os itens que parariam uma lição se falhassem.
- Associe cada item ao plano cujo limite cumpre.
Lista de verificação para decisão do plano de reparação
Artigo com preço inferior a $500.00
O plano de reparação de produtos de 3 anos por menos de 500.00 (ACC + PREPAID) cobre acessórios elegíveis e artigos pré-pagos neste intervalo durante três anos a partir da compra. Ideal para bits, adaptadores e outras peças de baixo custo.
Artigo avaliado em menos de $7,000.00
O plano de reparação de produtos de 1 ano por menos de 7,000.00 (ACC + PREPAID) cobre os artigos deste intervalo durante um ano a partir da ativação e inclui ACC e envio pré-pago. Ideal para equipamentos de sala de aula de alto valor onde a logística de envio é importante.
Data de início da cobertura
O plano de três anos é válido a partir da data de compra; o plano de um ano é válido a partir da data de ativação do serviço. Registe a data de início correta para saber quando termina a cobertura.
Termos não especificados
As descrições do catálogo não indicam prazos de reparação, limites de reclamação ou tipos de danos excluídos. Confirme esses detalhes com o suporte da Sphero antes de confiar num plano para uma aula agendada.
Resumo do plano e características do produto
- 3 Reparação anual do produto por menos de 500.00 (ACC + PRÉ-PAGO): Fornece cobertura de reparação para produtos Sphero elegíveis com um preço inferior a $500.00, incluindo acessórios e artigos pré-pagos, e é válido por um período de três anos a partir da data de compra. Este é o plano a consultar primeiro para acessórios e peças de baixo custo, e o seu prazo de três anos começa no momento da compra, não no da ativação.
- 1 Reparação anual do produto por menos de 7,000.00 (ACC + PRÉ-PAGO): Oferece um ano de cobertura de reparação para artigos avaliados em menos de 7,000.00, incluindo ACC e envio pré-pago, com cobertura a partir da data de ativação do serviço. O limite mais elevado e o envio pré-pago tornam esta a opção a considerar para hardware de sala de aula caro, mas o prazo é mais curto e começa na ativação.
- Guia do educador para fundamentos de ciência da computação (Cursos 1–3): Um currículo complementar alinhado com os padrões, ensinado em conjunto com o robô BOLT, abrangendo 3 cursos e 72 lições, com quase todas as lições totalmente compatíveis com o BOLT+. É um recurso de ensino plurianual, pelo que proteger o hardware de que depende mantém o currículo utilizável ao longo de toda a sequência de cursos.
- Adaptador littleBits micro:bit: Conecta o micro:bit e littleBits para permitir a programação com plataformas como o editor gratuito Microsoft MakeCode ou Python. Um Bit de baixo custo como este fica abaixo do limite de 500.00, sendo assim candidato ao plano de três anos em vez da opção de maior valor.
Escolha o plano com base no valor do artigo, não por hábito: o plano de três anos abaixo de 500.00 para acessórios e artigos pré-pagos, e o plano de um ano abaixo de 7,000.00 quando o ACC e o envio pré-pago são importantes para hardware caro. Confirme os detalhes que as descrições deixam em aberto e, em seguida, adquira a cobertura que corresponde ao que realmente possui.
