Risposta rapida

Sphero offre due piani di copertura per le riparazioni: un piano di 3 anno per accessori e articoli prepagati con prezzo inferiore a $500, e un piano di 1 anni per articoli di valore inferiore a $7,000 che include ACC e spedizione prepagata. Abbina il piano al valore di ciò che possiedi, perché è la soglia di prezzo del piano, non il nome del prodotto, a determinare se una riparazione è coperta.

La copertura per le riparazioni è uno di quegli acquisti che sembrano urgenti solo dopo che qualcosa si rompe. Sphero offre due piani, e le descrizioni del catalogo sono chiare su ciò che ciascuno copre, quindi la decisione di solito si riduce al valore dell'articolo che si desidera proteggere e per quanto tempo si vuole che duri quella protezione.

Questa FAQ risponde alle domande più frequenti degli acquirenti sulla copertura di riparazione dei prodotti Sphero, incluso come funzionano le soglie, cosa significano in pratica ACC e spedizione prepagata, e quando vale la pena aggiungere un piano al carrello. Le risposte seguenti si basano esclusivamente su ciò che Sphero pubblica riguardo a questi piani.

Quali opzioni di copertura per le riparazioni offre Sphero?

Sphero propone due piani di riparazione dei prodotti. 3 Riparazione annuale del prodotto a meno di 500.00 (ACC + PREPAID) copre gli accessori Sphero idonei e gli articoli prepagati con prezzo inferiore a $500.00 per tre anni dalla data di acquisto. La 1 Riparazione del prodotto per un anno a meno di 7,000.00 (ACC + PREPAID) copre articoli di valore inferiore a $7,000.00 per un anno dalla data di attivazione del servizio e include ACC e spedizione prepagata per la logistica di riparazione.

1 Year Product Repair under $7,000.00 (ACC + PREPAID)

1 Riparazione del prodotto per un anno a meno di 7,000.00 (ACC + PREPAID)

I due piani differiscono sia per durata che per importo massimo. Il piano triennale è pensato per accessori di valore inferiore e articoli prepagati, mentre quello annuale è destinato a prodotti di valore più elevato. Nessuno dei due piani copre tutti i prodotti Sphero, quindi verifica il prezzo dell'articolo rispetto alla soglia prima di presumere che sia idoneo.

  • Entrambi i piani includono la copertura per accessori e articoli prepagati secondo le descrizioni del loro catalogo.
  • I periodi di copertura iniziano in modo diverso: il piano da 3 anni decorre dalla data di acquisto, il piano da 1 anni dalla data di attivazione del servizio.

Come cambiano le soglie di prezzo ciò che dovrei acquistare?

La soglia è il fattore determinante. Se l'articolo che desideri proteggere costa meno di $500.00, il piano Riparazione Prodotto di 3 Anno sotto $500.00 è quello che corrisponde alla descrizione. Se l'articolo vale meno di $7,000.00 e desideri una copertura che includa ACC e spedizione prepagata, il piano Riparazione Prodotto di 1 Anno sotto $7,000.00 è la scelta più adatta.

Ciò significa che una singola classe può aver bisogno di entrambi i piani. Un accessorio economico e un robot di alto valore non sono coperti dalla stessa opzione, quindi scegli il piano in base all'articolo specifico, non a un'idea generale di quanto dovrebbe costare una garanzia.

  • Elenca il costo di sostituzione di ogni articolo prima di scegliere un piano.
  • Se il valore di un articolo è vicino a una soglia, verifica da che parte si trova prima dell'acquisto.

Cosa significano realmente ACC e spedizione prepagata per una riparazione?

La descrizione del catalogo del piano 1 di riparazione del prodotto per meno di $7,000.00 indica che include ACC e spedizione prepagata per la logistica di riparazione. In parole povere, il piano è pensato per gestire la parte relativa alla spedizione di una riparazione, evitando che tu debba organizzarla e pagarla separatamente.

Il piano di riparazione dei prodotti di 3 anni per meno di 500.00 include la stessa designazione ACC e prepagata nel nome e nella descrizione. Ciò che le descrizioni non specificano sono i tempi di riparazione, un limite di richieste o un elenco di tipi di danni esclusi. Trattali come domande aperte da confermare con il supporto Sphero prima di fare affidamento sul piano per un dispositivo critico in classe.

  • Tieni a portata di mano la data di acquisto o attivazione; la copertura decorre da quel momento.
  • Chiedi all'assistenza informazioni sui tempi di consegna se hai bisogno di un dispositivo per una lezione programmata.

Vale la pena un piano di sostituzione Sphero per una classe?

Dipende da quanto lavorano i tuoi dispositivi e da quanto ti costa un eventuale fermo. Un piano ha senso per gli articoli che vengono maneggiati ogni giorno, condivisi tra più classi o abbastanza costosi da far saltare un budget se dovessi sostituirli di tasca tua. Per un singolo accessorio economico usato occasionalmente, il conto è meno vantaggioso.

Il catalogo di Sphero mostra questi piani con uno sconto rispetto ai prezzi di confronto, spostando il punto di pareggio a tuo favore. Tuttavia, la copertura è una decisione di budget, non un'aggiunta automatica: confronta il prezzo del piano con il costo di sostituire semplicemente l'articolo una volta.

  • Conta quanti studenti utilizzano il dispositivo ogni settimana.
  • Confronta il prezzo del piano con il prezzo di sostituzione prima di decidere.

Quali prodotti Sphero si abbinano bene a un piano di riparazione?

Il curriculum e l'hardware della classe sono di solito gli elementi che gli educatori proteggono per primi, poiché vengono utilizzati in molte lezioni. Il Guida per l'educatore ai fondamenti dell'informatica (Corsi 1–3) è un curriculum supplementare allineato agli standard, insegnato insieme al robot BOLT, che copre 3 corsi e 72 lezioni; quasi tutte le lezioni sono completamente compatibili con BOLT+. Il Guida per l'educatore ai fondamenti dell'informatica (Corso 2) è la versione monofase, in cui gli studenti imparano la programmazione a blocchi manipolando sensori, cicli, condizionali, variabili e funzioni.

Sul fronte hardware, l'adattatore littleBits micro:bit collega micro:bit e littleBits per aggiungere la programmazione tramite Microsoft MakeCode o Python gratuiti, e il Soglia di ingegneria Blueprint imposta punti di attivazione per motori, LED e uscite dei sensori. Si tratta di componenti a basso costo, quindi rientrano perfettamente nell'intervallo descritto dal piano di Riparazione Prodotto Anno 3 a meno di 500.00.

  • Proteggi gli elementi che fermerebbero una lezione se dovessero guastarsi.
  • Associa ogni elemento al piano di cui soddisfa la soglia.

Checklist per la decisione del piano di riparazione

Articolo a meno di $500.00

Il piano di riparazione prodotti di 3 anni a meno di 500.00 (ACC + PREPAID) copre accessori e articoli prepagati idonei in questa fascia per tre anni dall'acquisto. Ideale per bit, adattatori e altri componenti economici.

Articolo dal valore inferiore a $7,000.00

Il piano di riparazione prodotti di 1 anno a meno di 7,000.00 (ACC + PREPAID) copre gli articoli di questa fascia per un anno dall'attivazione e include ACC e spedizione prepagata. Ideale per dispositivi didattici di alto valore dove la logistica di spedizione è importante.

Data di inizio copertura

Il piano triennale decorre dalla data di acquisto; il piano annuale decorre dalla data di attivazione del servizio. Registra la data di inizio corretta per sapere quando termina la copertura.

Termini non specificati

Le descrizioni del catalogo non indicano i tempi di riparazione, i limiti di reclamo o i tipi di danno esclusi. Verifica questi dettagli con il supporto Sphero prima di fare affidamento su un piano per una lezione programmata.

Piano e caratteristiche del prodotto a colpo d'occhio

  • 3 Riparazione annuale del prodotto a meno di 500.00 (ACC + PREPAID): Fornisce copertura per le riparazioni dei prodotti Sphero idonei con un prezzo inferiore a $500.00, inclusi accessori e articoli prepagati, ed è valido per un periodo di tre anni dalla data di acquisto. Questo è il piano da consultare per primo per accessori e componenti a basso costo, e la sua durata triennale decorre dall'acquisto, non dall'attivazione.
  • 1 Riparazione annuale del prodotto a meno di 7,000.00 (ACC + PREPAGATO): Offre un anno di copertura per riparazioni su articoli di valore inferiore a 7,000.00, inclusa la spedizione prepagata, con decorrenza dalla data di attivazione del servizio. Il massimale più elevato e la spedizione prepagata rendono questa l'opzione da considerare per hardware costoso in classe, ma la durata è più breve e decorre dall'attivazione.
  • Guida per l'educatore ai fondamenti dell'informatica (Corsi 1–3): Un curriculum supplementare allineato agli standard, insegnato insieme al robot BOLT, che comprende 3 corsi e 72 lezioni, con quasi tutte le lezioni completamente compatibili con BOLT+. È una risorsa didattica pluriennale, quindi proteggere l'hardware da cui dipende mantiene il curriculum utilizzabile per l'intera sequenza di corsi.
  • Adattatore littleBits per micro:bit: Collega micro:bit e littleBits per abilitare la programazione con piattaforme come l'editor gratuito Microsoft MakeCode o Python. Un Bit a basso costo come questo rientra nella soglia di 500.00, quindi è un candidato per il piano triennale anziché per l'opzione di valore superiore.

Scegli il piano in base al valore dell'articolo, non per abitudine: il piano triennale sotto i 500.00 per accessori e articoli prepagati, e il piano annuale sotto i 7,000.00 quando ACC e spedizione prepagata contano per hardware costoso. Conferma i dettagli che le descrizioni lasciano aperti, poi acquista la copertura che corrisponde a ciò che possiedi realmente.