Réponse rapide

La politique standard de Boody offre des retours gratuits sur les articles éligibles, mais vous pouvez également payer une petite somme à l'avance pour débloquer des retours gratuits sur l'ensemble de votre commande pour plus de commodité.

Pourquoi choisir des retours payants plutôt que gratuits ?

Les retours gratuits standard de Boody sont simples, mais ils nécessitent que vous initiiez le retour et peuvent avoir des fenêtres d'éligibilité spécifiques. L'option payante est conçue pour les acheteurs qui souhaitent éviter les tracas et avoir le processus de retour géré automatiquement dès le départ.

Que couvre l'option payante ?

L'option de retour payant est des frais uniques par commande qui couvrent les frais de retour des articles éligibles. Elle ne modifie pas la fenêtre de retour ni les exigences d'éligibilité des produits. Elle ajoute simplement commodité et tranquillité d'esprit.

Questions fréquentes

Comment démarrer un retour avec Boody ?

Connectez-vous à votre compte, allez dans votre historique de commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner. Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour. Si vous avez acheté l'option de retour payant, l'étiquette est déjà couverte. Vérifiez toujours votre confirmation de commande pour voir si l'option de retour payant est active.

Combien de temps ai-je pour retourner des articles ?

La fenêtre de retour standard de Boody est de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir les étiquettes attachées. L'option payante ne prolonge pas cette fenêtre. Marquez votre calendrier pour ne pas manquer la date limite de retour.

L'option de retour payant est-elle remboursable ?

Les frais de l'option de retour payant ne sont pas remboursables, même si vous ne les utilisez pas. Ils couvrent les frais de retour de votre commande, pas le prix d'achat des articles. Considérez-les comme des frais de type assurance pour la commodité, pas comme un dépôt remboursable.

Quand dois-je choisir l'option de retour payant ?

Choisissez-la lorsque vous essayez plusieurs tailles ou styles, ou si vous n'êtes pas sûr de la coupe. Elle est également utile pour les commandes cadeaux où le destinataire pourrait avoir besoin d'un échange. Pour les achats d'un seul article dont vous êtes confiant, le retour gratuit standard est suffisant.

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