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대부분의 올인원 터치스크린 문제는 더러운 화면, 비활성화된 드라이버 또는 Windows 보정 설정 변경으로 인해 발생합니다. 하드웨어를 교체하거나 Windows를 재설치하기 전에 진단 단계를 순서대로 진행하세요.

올인원 PC의 터치 문제가 일반적으로 하드웨어가 아닌 소프트웨어 문제인 이유

올인원 PC의 터치 오류는 종종 하드웨어 손상처럼 보이지만 소프트웨어 문제로 시작됩니다. Windows 업데이트 후 로드되지 않은 드라이버, 보정 오프셋 또는 더러운 화면은 손상된 디지타이저와 동일한 증상을 유발할 수 있습니다. 터치 레이어가 LCD 앞에 있기 때문에 세척 제품이나 단단한 물체로 인해 소프트웨어 수정으로는 복구할 수 없는 데드 존이 발생할 수도 있습니다.

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올인원 PC는 정전식 터치스크린을 사용합니다. 정전식 패널은 압력이 아닌 손가락의 전기적 특성에 반응합니다. 이것이 다른 화면용 스타일러스, 장갑 낀 손, 또는 에어 갭이 있는 화면 보호기가 패널은 정상임에도 불구하고 디스플레이가 반응하지 않는 것처럼 보이게 하는 이유입니다.

진단: 증상, 원인, 조치 및 중단 시점

  • 증상: 터치가 완전히 반응하지 않음: 터치 데이터를 전송하는 USB 또는 디스플레이 케이블을 확인한 다음 Windows를 다시 시작하세요. 터치가 여전히 반응하지 않으면 장치 관리자를 열고, 휴먼 인터페이스 장치를 확장한 후 HID 호환 터치스크린 항목을 찾으세요. 항목이 없거나 노란색 경고 아이콘이 표시되면 드라이버를 제거하고 재부팅 시 Windows가 다시 설치하도록 하세요. 드라이버 재설치 및 새로 시작한 후에도 터치스크린이 여전히 반응하지 않으면 USB 마우스로 테스트하여 패널 자체의 고장 여부를 판단하기 전에 중단하세요.
  • 증상: 터치는 작동하지만 커서가 튀거나 떠 있음: Windows에서 터치스크린을 보정하세요: 설정 > 장치 > 펜 및 Windows Ink를 연 다음 보정 도구를 실행하세요. Windows 10 Pro에서는 다음을 검색하세요. 화면을 청소한 후에만 다시 보정하세요. 먼지가 터치 매핑을 변경할 수 있습니다.
  • 증상: 일부 앱에서는 터치가 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않음: 앱 또는 창에서 터치/펜 모드 전환을 확인한 다음 두 번째 앱에서 테스트하세요. 한 앱에서는 터치가 작동하고 다른 앱에서는 실패하면 문제는 패널이 아닌 소프트웨어 특정 문제입니다. 하드웨어를 교체하기 전에 앱을 재설치하거나 Windows 10 Pro를 업데이트하세요.
  • 증상: Windows 업데이트 후 터치가 중단됨: 장치 관리자를 열고, 휴먼 인터페이스 장치를 확장한 후 터치스크린 항목에 노란색 경고가 있는지 확인하세요. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버를 업데이트한 다음 다시 시작하세요. 터치 항목이 없으면 Windows 업데이트를 실행하고 제조업체 지원 페이지에서 터치 드라이버를 재설치하세요. 드라이버 재설치 후에도 장치가 나타나지 않으면 터치 컨트롤러에 서비스가 필요할 수 있습니다.
  • 증상: 터치는 작동하지만 커서가 튐: Windows 설정(제어판 > 태블릿 PC 설정 > 보정)을 통해 터치스크린을 보정하세요. 먼저 부드러운 마른 천으로 화면을 깨끗이 닦으세요. 습기나 잔여물이 잘못된 터치를 유발할 수 있기 때문입니다. OS 업데이트 또는 디스플레이 해상도 변경 후에는 다시 보정하세요.
  • 증상: Windows에서는 터치가 작동하지만 앱에서는 작동하지 않음: 앱 또는 프로그램의 터치 지원 여부를 확인하고 업데이트하세요. 일부 오래된 데스크톱 앱은 OS가 터치를 지원하더라도 터치 입력을 받아들이지 않습니다.
  • 증상: Windows 업데이트 후 터치가 반응하지 않음: 장치 관리자를 열고, 휴먼 인터페이스 장치를 확장한 후 HID 호환 터치스크린 드라이버를 재설치하세요. 드라이버가 없으면 Windows 업데이트를 실행하고 하드웨어를 교체하기 전에 선택적 드라이버 업데이트를 확인하세요. 드라이버 재설치 후 한 번 다시 시작하세요. 대부분의 터치 패널은 재부팅 후 올바르게 초기화됩니다.

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