Hurtig svar

Hvis Wyze-kameraet ditt er frakoblet, start med å tilbakestille kameraet og sjekke Wi-Fi-signalet. De fleste tilkoblingsproblemer løses ved en enkel omstart eller ved å flytte kameraet nærmere ruteren. Hvis problemet vedvarer, kontroller strømadapteren og kabelen for skader.

Vanlige årsaker til at et Wyze-kamera blir frakoblet

Et Wyze-kamera kan vises som frakoblet av flere grunner. Den vanligste årsaken er en svak eller ustabil Wi-Fi-tilkobling, spesielt hvis kameraet er langt fra ruteren eller bak tykke vegger. Strømavbrudd, som en løs USB-kabel eller en defekt adapter, er en annen vanlig årsak. Sjeldnere kan kameraets fastvare trenge en oppdatering, eller enheten kan ha en maskinvarefeil.

Steg-for-steg feilsøkingsguide

Begynn med å koble fra kameraet i 30 sekunder, og koble det deretter inn igjen. Denne enkle strømsyklusen fjerner midlertidige feil. Sjekk deretter kameraets LED-status: et fast blått lys betyr at det er tilkoblet; et blinkende gult eller rødt lys indikerer et tilkoblingsproblem. Hvis lyset er av, kontroller strømkilden. For batteridrevne modeller som Wyze Duo Cam Battery Doorbell, sørg for at batteriet er ladet og satt riktig inn.

Hvis kameraet fortsatt ikke kobler til, åpne Wyze-appen og gå til enhetsinnstillingene. Trykk på 'Fjern enhet' og legg den til på nytt ved å skanne QR-koden. Dette tvinger frem en ny tilkobling. Bekreft også at telefonens Wi-Fi er på 2.4 GHz-båndet, da Wyze-kameraer ikke støtter 5 GHz-nettverk. Hvis ruteren sender ut begge båndene, deaktiver midlertidig 5 GHz-signalet under oppsett.

For kameraer som ofte mister tilkoblingen, vurder en Wi-Fi-forsterker eller et mesh-system for å forbedre signalstyrken. Hvis kameraet er utendørs, sørg for at det bruker en værbestandig strømadapter. Wyze Duo Cam Pan, for eksempel, krever Wyze Universal Outdoor Power Adapter for pålitelig utendørs drift.

Når du bør vurdere en maskinvareoppgradering

Hvis du har prøvd alle programvareløsninger og kameraet fortsatt blir frakoblet, kan problemet være maskinvarerelatert. Eldre Wyze-modeller eller de med skadede kabler kan trenge utskifting. For brukere som ønsker dobbel dekning uten ekstra kabling, tilbyr Wyze Duo Cam Battery Doorbell to kameravisninger og et avtakbart batteri, noe som reduserer strømrelaterte frakoblinger. Alternativt kan du bruke Wyze Cam OG Stack Kit for å strøm- og montere to kameraer fra ett uttak, noe som forenkler oppsettet.

Wyze Cam OG

Wyze Cam OG

Diagnose: Er det et tilkoblings- eller maskinvareproblem?

  • Symptom: Kameraet viser 'Frakoblet' i Wyze-appen, men LED-en er fast blå eller blinker sakte. Sannsynligvis en mindre app- eller nettverksfeil.
  • Sannsynlig årsak: Svakt Wi-Fi-signal, midlertidig ruterproblem, eller kameraet er på et 5 GHz-bånd. Prøv å tilbakestille kameraet og ruteren. Sørg for at telefonen er på 2.4 GHz.
  • Korrigerende handling: Hvis LED-en er av, kontroller strømkabelen og adapteren. For batterimodeller, lad opp eller sett inn batteriet på nytt. Hvis LED-en er gul, legg til enheten på nytt i appen. Hvis kameraet kobler til igjen, er løsningen fullført. Hvis ikke, fortsett til maskinvarekontroll.
  • Stopp eller velg et annet alternativ: Hvis kameraet fortsatt ikke kobler til etter en tilbakestilling til fabrikkinnstillinger og et nytt oppsett, kan maskinvaren være defekt. Vurder å bytte ut kameraet eller oppgradere til en modell med bedre strømstyring, som Wyze Duo Cam Battery Doorbell. Stopp feilsøkingen og bytt ut eller oppgrader enheten.

Produkter som kan hjelpe

  • Wyze Duo Cam Battery Doorbell: Wyze Duo Cam Doorbell er vår mest avanserte batteridrevne videoringeklokke. Doble kameravisninger for personer og pakker, 2K-video og lokal lagring, toveis lyd, sanntids AI-deteksjoner og varsler, og bevegelsesaktivert stemmeavskrekking. Inkluderer Wyze Wi-Fi Chime og Wyze Removable Battery Pack. Hvis ditt nåværende kamera blir frakoblet på grunn av strømproblemer, reduserer denne batteridrevne ringeklokken med et avtakbart batteri nedetiden fra strømavbrudd og gir doble visninger uten ekstra kabling.
  • Wyze Cam OG Stack Kit: Wyze Cam OG Stack Kit er for Wyze Cam OG og OG Telephoto. Wyze Stack Kit inkluderer en USB-kabelsplitter, en strømadapter og en stabelmontering som lar deg strøm- og stablemontere to Wyze Cam OGs eller Wyze Cam OG Telephoto kameraer oppå hverandre. Hvis du har flere Wyze Cam OG-enheter og en av dem stadig mister strømmen, konsoliderer dette settet strømforsyningen fra ett uttak, noe som reduserer sjansen for løse tilkoblinger.
  • Wyze Duo Cam Pan: Wyze Duo Cam Pan leverer to 2K-kameraer i én enhet for full dekning. Ett forblir fast på din prioriterte visning mens det andre panorerer og vipper for å spore bevegelse, med farge nattesyn, søkelys, sirene og innendørs/utendørs allsidighet. Hvis ditt nåværende kablede kamera ofte kobler fra på grunn av en defekt strømadapter, forenkler denne dobbeltkamera-løsningen i én enhet oppsettet og reduserer potensielle feilkilder.