Câu trả lời nhanh
Nếu camera Wyze của bạn bị mất kết nối, hãy bắt đầu bằng cách khởi động lại camera và kiểm tra tín hiệu Wi-Fi. Hầu hết các sự cố kết nối đều được giải quyết bằng cách khởi động lại đơn giản hoặc di chuyển camera đến gần bộ định tuyến hơn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra bộ chuyển đổi nguồn và cáp xem có bị hỏng không.
Nguyên nhân phổ biến khiến camera Wyze bị mất kết nối
Camera Wyze có thể hiển thị trạng thái ngoại tuyến vì một số lý do. Nguyên nhân thường gặp nhất là kết nối Wi-Fi yếu hoặc không ổn định, đặc biệt nếu camera ở xa bộ định tuyến hoặc phía sau tường dày. Gián đoạn nguồn điện, chẳng hạn như cáp USB lỏng hoặc bộ chuyển đổi bị lỗi, là một nguyên nhân phổ biến khác. Ít gặp hơn, chương trình cơ sở của camera có thể cần cập nhật hoặc bản thân thiết bị có thể có lỗi phần cứng.
Hướng dẫn khắc phục sự cố từng bước
Bắt đầu bằng cách rút phích cắm camera trong 30 giây, sau đó cắm lại. Thao tác khởi động nguồn đơn giản này sẽ xóa các trục trặc tạm thời. Tiếp theo, kiểm tra trạng thái đèn LED của camera: đèn xanh lam liên tục có nghĩa là camera đã được kết nối; đèn vàng hoặc đỏ nhấp nháy cho biết sự cố kết nối. Nếu đèn tắt, hãy kiểm tra nguồn điện. Đối với các mẫu chạy bằng pin như Wyze Duo Cam Battery Doorbell, hãy đảm bảo pin đã được sạc và lắp đúng cách.
Nếu camera vẫn không kết nối được, hãy mở ứng dụng Wyze và điều hướng đến cài đặt thiết bị. Nhấn vào 'Xóa thiết bị' và sau đó thêm lại bằng cách quét mã QR. Thao tác này buộc thiết lập kết nối mới. Đồng thời, xác nhận Wi-Fi trên điện thoại của bạn đang ở băng tần 2.4 GHz, vì camera Wyze không hỗ trợ mạng 5 GHz. Nếu bộ định tuyến của bạn phát cả hai băng tần, hãy tạm thời tắt tín hiệu 5 GHz trong quá trình thiết lập.
Đối với camera thường xuyên bị mất kết nối, hãy cân nhắc sử dụng bộ mở rộng Wi-Fi hoặc hệ thống lưới để cải thiện cường độ tín hiệu. Nếu camera ở ngoài trời, hãy đảm bảo nó đang sử dụng bộ chuyển đổi nguồn chống thấm nước. Ví dụ: Wyze Duo Cam Pan yêu cầu Bộ chuyển đổi nguồn ngoài trời đa năng Wyze để hoạt động ngoài trời đáng tin cậy.
Khi nào nên cân nhắc nâng cấp phần cứng
Nếu bạn đã thử tất cả các bản sửa lỗi phần mềm và camera của bạn vẫn bị mất kết nối, thì sự cố có thể liên quan đến phần cứng. Các mẫu Wyze cũ hơn hoặc các mẫu có cáp bị hỏng có thể cần được thay thế. Đối với người dùng muốn có vùng phủ sóng kép mà không cần thêm dây, Wyze Duo Cam Battery Doorbell cung cấp hai góc nhìn camera và một bộ pin có thể tháo rời, giảm các sự cố mất kết nối liên quan đến nguồn điện. Ngoài ra, Wyze Cam OG Bộ xếp chồng cho phép bạn cấp nguồn và gắn hai camera từ một ổ cắm, đơn giản hóa thiết lập của bạn.
Wyze Cam OG
Chẩn đoán: Đó là sự cố kết nối hay phần cứng?
- Triệu chứng: Camera hiển thị 'Ngoại tuyến' trong ứng dụng Wyze, nhưng đèn LED xanh lam liên tục hoặc nhấp nháy chậm. Có thể là trục trặc nhỏ của ứng dụng hoặc mạng.
- Nguyên nhân có thể: Tín hiệu Wi-Fi yếu, sự cố bộ định tuyến tạm thời hoặc camera đang ở băng tần 5 GHz. Hãy thử khởi động lại camera và bộ định tuyến. Đảm bảo điện thoại của bạn đang ở băng tần 2.4 GHz.
- Hành động khắc phục: Nếu đèn LED tắt, hãy kiểm tra cáp nguồn và bộ chuyển đổi. Đối với các mẫu dùng pin, hãy sạc lại hoặc lắp lại pin. Nếu đèn LED màu vàng, hãy thêm lại thiết bị trong ứng dụng. Nếu camera kết nối lại, quá trình sửa chữa đã hoàn tất. Nếu không, hãy tiến hành kiểm tra phần cứng.
- Dừng lại hoặc chọn tùy chọn khác: Nếu camera vẫn không kết nối được sau khi khôi phục cài đặt gốc và thiết lập mới, thì phần cứng có thể bị lỗi. Cân nhắc thay thế camera hoặc nâng cấp lên mẫu có khả năng quản lý nguồn điện tốt hơn, như Wyze Duo Cam Battery Doorbell. Ngừng khắc phục sự cố và thay thế hoặc nâng cấp thiết bị.
Sản phẩm có thể hữu ích
- Wyze Duo Cam Battery Doorbell: Wyze Duo Cam Doorbell là chuông cửa video chạy bằng pin tiên tiến nhất của chúng tôi. Hai góc nhìn camera cho người và bưu kiện, video 2K và bộ nhớ cục bộ, âm thanh hai chiều, phát hiện và cảnh báo AI thời gian thực, và ngăn chặn bằng giọng nói kích hoạt bằng chuyển động. Bao gồm Chuông Wi-Fi Wyze và Bộ pin có thể tháo rời Wyze. Nếu camera hiện tại của bạn bị mất kết nối do sự cố nguồn điện, chuông cửa chạy bằng pin với bộ pin có thể tháo rời này sẽ giảm thời gian chết do gián đoạn nguồn điện và cung cấp cho bạn hai góc nhìn mà không cần thêm dây.
- Bộ xếp chồng Wyze Cam OG: Bộ xếp chồng Wyze Cam OG dành cho Wyze Cam OG và OG Telephoto. Bộ xếp chồng Wyze bao gồm Bộ chia cáp USB, Cục nguồn và Giá đỡ xếp chồng cho phép bạn cấp nguồn và gắn xếp chồng hai Wyze Cam OG hoặc Camera Wyze Cam OG Telephoto chồng lên nhau. Nếu bạn có nhiều bộ Wyze Cam OG và một bộ liên tục bị mất nguồn, bộ này sẽ hợp nhất việc cung cấp nguồn từ một ổ cắm duy nhất, giảm nguy cơ kết nối lỏng lẻo.
- Wyze Duo Cam Pan: Wyze Duo Cam Pan cung cấp hai camera 2K trong một thiết bị để có vùng phủ sóng hoàn chỉnh. Một camera cố định ở chế độ xem ưu tiên của bạn trong khi camera kia xoay và nghiêng để theo dõi chuyển động, với tầm nhìn ban đêm màu, đèn pha, còi báo động và tính linh hoạt trong nhà/ngoài trời. Nếu camera có dây hiện tại của bạn thường xuyên bị ngắt kết nối do bộ chuyển đổi nguồn bị lỗi, giải pháp hai camera trong một thiết bị này sẽ đơn giản hóa thiết lập của bạn và giảm các điểm có khả năng gây ra sự cố.
