กล้อง Wyze ออฟไลน์? วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว

คำตอบด่วน

หากกล้อง Wyze ของคุณออฟไลน์ ให้เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทกล้องและตรวจสอบสัญญาณ Wi-Fi ปัญหาการเชื่อมต่อส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีบูตเครื่องง่ายๆ หรือย้ายกล้องให้ใกล้กับเราเตอร์มากขึ้น หากปัญหายังคงอยู่ ให้ตรวจสอบอะแดปเตอร์จ่ายไฟและสายเคเบิลว่ามีความเสียหายหรือไม่

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้กล้อง Wyze ออฟไลน์

กล้อง Wyze อาจแสดงสถานะออฟไลน์ได้จากหลายสาเหตุ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือสัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อนหรือไม่เสถียร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกล้องอยู่ห่างจากเราเตอร์หรืออยู่หลังกำแพงหนา การหยุดชะงักของไฟฟ้า เช่น สาย USB หลวมหรืออะแดปเตอร์เสีย เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อย สาเหตุที่พบได้น้อยกว่าคือเฟิร์มแวร์ของกล้องอาจต้องอัปเดต หรือตัวอุปกรณ์เองอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์

คู่มือการแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

เริ่มต้นด้วยการถอดปลั๊กกล้องเป็นเวลา 30 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไป การรีสตาร์ทเครื่องแบบง่ายๆ นี้จะช่วยล้างข้อบกพร่องชั่วคราว จากนั้นตรวจสอบสถานะ LED ของกล้อง: ไฟสีฟ้าสว่างหมายถึงเชื่อมต่อแล้ว ไฟสีเหลืองหรือสีแดงกระพริบหมายถึงปัญหาในการเชื่อมต่อ หากไฟดับ ให้ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ สำหรับรุ่นที่ใช้แบตเตอรี่ เช่น Wyze Duo Cam Battery Doorbell ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่มีประจุและใส่เข้าที่อย่างถูกต้อง

หากกล้องยังคงไม่เชื่อมต่อ ให้เปิดแอป Wyze และไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ แตะ 'ลบอุปกรณ์' จากนั้นเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้งโดยสแกน QR Code ซึ่งจะบังคับให้สร้างการเชื่อมต่อใหม่ นอกจากนี้ ให้ยืนยันว่า Wi-Fi ของโทรศัพท์ของคุณใช้ย่านความถี่ 2.4 GHz เนื่องจากกล้อง Wyze ไม่รองรับเครือข่าย 5 GHz หากเราเตอร์ของคุณกระจายสัญญาณทั้งสองย่านความถี่ ให้ปิดสัญญาณ 5 GHz ชั่วคราวระหว่างการตั้งค่า

สำหรับกล้องที่หลุดออฟไลน์บ่อยครั้ง ให้พิจารณาใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi หรือระบบ Mesh เพื่อปรับปรุงความแรงของสัญญาณ หากกล้องอยู่กลางแจ้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟที่กันน้ำได้ ตัวอย่างเช่น Wyze Duo Cam Pan ต้องใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟกลางแจ้งอเนกประสงค์ของ Wyze เพื่อการทำงานกลางแจ้งที่เชื่อถือได้

เมื่อใดควรพิจารณาอัปเกรดฮาร์ดแวร์

หากคุณลองแก้ไขซอฟต์แวร์ทั้งหมดแล้วแต่กล้องยังคงออฟไลน์อยู่ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ กล้อง Wyze รุ่นเก่าหรือรุ่นที่มีสายเคเบิลเสียหายอาจต้องเปลี่ยนใหม่ สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการการครอบคลุมแบบคู่โดยไม่ต้องเดินสายเพิ่มเติม Wyze Duo Cam Battery Doorbell มีมุมมองกล้องสองมุมและชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้ ซึ่งช่วยลดเหตุการณ์ออฟไลน์ที่เกี่ยวข้องกับไฟฟ้า อีกทางเลือกหนึ่งคือ Wyze Cam OG Stack Kit ช่วยให้คุณจ่ายไฟและติดตั้งกล้องสองตัวจากปลั๊กไฟเดียว ทำให้การตั้งค่าง่ายขึ้น

Wyze Cam OG

การวินิจฉัย: ปัญหาการเชื่อมต่อหรือฮาร์ดแวร์?

• อาการ: กล้องแสดงสถานะ 'ออฟไลน์' ในแอป Wyze แต่ LED เป็นสีฟ้าสว่างหรือกระพริบช้าๆ น่าจะเป็นข้อบกพร่องเล็กน้อยของแอปหรือเครือข่าย
• สาเหตุที่เป็นไปได้: สัญญาณ Wi-Fi อ่อน ปัญหาเราเตอร์ชั่วคราว หรือกล้องใช้ย่านความถี่ 5 GHz ลองรีสตาร์ทกล้องและเราเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ย่านความถี่ 2.4 GHz
• การดำเนินการแก้ไข: หาก LED ดับ ให้ตรวจสอบสายไฟและอะแดปเตอร์ สำหรับรุ่นที่ใช้แบตเตอรี่ ให้ชาร์จใหม่หรือใส่แบตเตอรี่ใหม่ หาก LED เป็นสีเหลือง ให้เพิ่มอุปกรณ์อีกครั้งในแอป หากกล้องเชื่อมต่อใหม่ได้ แสดงว่าการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการตรวจสอบฮาร์ดแวร์
• หยุดหรือเลือกตัวเลือกอื่น: หากกล้องยังคงไม่เชื่อมต่อหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานและตั้งค่าใหม่ ฮาร์ดแวร์อาจมีข้อบกพร่อง พิจารณาเปลี่ยนกล้องหรืออัปเกรดเป็นรุ่นที่มีการจัดการพลังงานที่ดีกว่า เช่น Wyze Duo Cam Battery Doorbell หยุดการแก้ไขปัญหาและเปลี่ยนหรืออัปเกรดอุปกรณ์

ผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยได้

• Wyze Duo Cam Battery Doorbell: Wyze Duo Cam Doorbell คือกริ่งประตูวิดีโอแบบใช้แบตเตอรี่ที่ล้ำหน้าที่สุดของเรา มุมมองกล้องคู่สำหรับบุคคลและพัสดุ วิดีโอ 2K และพื้นที่จัดเก็บในตัว เสียงสองทาง การตรวจจับและการแจ้งเตือน AI แบบเรียลไทม์ และการขู่ด้วยเสียงเมื่อมีการเคลื่อนไหว มาพร้อมกับ Wyze Wi-Fi Chime และ Wyze Removable Battery Packหากกล้องปัจจุบันของคุณออฟไลน์เนื่องจากปัญหาไฟฟ้า กริ่งประตูแบบใช้แบตเตอรี่พร้อมชุดแบตเตอรี่แบบถอดได้นี้จะช่วยลดเวลาหยุดทำงานจากการไฟฟ้าขัดข้อง และให้มุมมองคู่โดยไม่ต้องเดินสายเพิ่มเติม
• Wyze Cam OG Stack Kit: Wyze Cam OG Stack Kit สำหรับ Wyze Cam OG และ OG Telephoto ชุด Stack Kit ประกอบด้วยตัวแยกสาย USB, ก้อนจ่ายไฟ และขายึดแบบซ้อนที่ช่วยให้คุณจ่ายไฟและติดตั้งกล้อง Wyze Cam OG หรือ Wyze Cam OG Telephoto สองตัวซ้อนกันได้ หากคุณมี Wyze Cam OG หลายตัวและตัวใดตัวหนึ่งเสียบ่อย ชุดนี้จะรวมการจ่ายไฟจากปลั๊กไฟเดียว ลดโอกาสที่การเชื่อมต่อจะหลวม
• Wyze Duo Cam Pan: Wyze Duo Cam Pan มีกล้อง 2K สองตัวในอุปกรณ์เดียวเพื่อการครอบคลุมที่สมบูรณ์ ตัวหนึ่งจะจับจ้องไปที่มุมมองที่คุณต้องการ ในขณะที่อีกตัวสามารถแพนและเอียงเพื่อติดตามการเคลื่อนไหว พร้อมด้วยวิสัยทัศน์กลางคืนสี ไฟสปอตไลท์ ไซเรน และความอเนกประสงค์ทั้งในร่มและกลางแจ้ง หากกล้องแบบมีสายปัจจุบันของคุณตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้งเนื่องจากอะแดปเตอร์จ่ายไฟเสีย โซลูชันกล้องคู่ในอุปกรณ์เดียวนี้จะช่วยลดความยุ่งยากในการตั้งค่าและลดจุดที่อาจเกิดข้อผิดพลาด