快速解答
如果您的 Wyze 攝影機離線，請先重新啟動攝影機並檢查您的 Wi-Fi 訊號。大多數連線問題可透過簡單的重啟或將攝影機移近路由器來解決。如果問題持續存在，請檢查您的電源轉接器和傳輸線是否有損壞。
Wyze 攝影機離線的常見原因
Wyze 攝影機可能因多種原因顯示離線。最常見的原因是 Wi-Fi 連線微弱或不穩定，尤其是當攝影機距離路由器較遠或位於厚牆後方時。電源中斷，例如 USB 傳輸線鬆脫或轉接器故障，是另一個常見原因。較不常見的情況是，攝影機的韌體可能需要更新，或者裝置本身可能存在硬體故障。
逐步故障排除指南
首先，拔掉攝影機電源 30 秒，然後重新插上。這個簡單的電源循環可以清除暫時的故障。接著，檢查攝影機的 LED 狀態：穩定的藍燈表示已連線；閃爍的黃燈或紅燈表示連線問題。如果指示燈熄滅，請檢查電源。對於電池供電的型號，例如 Wyze Duo Cam Battery Doorbell，請確保電池已充電並正確安裝。
如果攝影機仍然無法連線，請開啟 Wyze 應用程式並前往裝置設定。點選「移除裝置」，然後透過掃描 QR 碼重新新增。這會強制建立新的連線。同時，確認您手機的 Wi-Fi 是連接到 2.4 GHz 頻段，因為 Wyze 攝影機不支援 5 GHz 網路。如果您的路由器同時廣播兩個頻段，請在設定過程中暫時停用 5 GHz 訊號。
對於經常離線的攝影機，請考慮使用 Wi-Fi 訊號延伸器或 Mesh 系統來改善訊號強度。如果攝影機在戶外使用，請確保使用防水的電源轉接器。例如，Wyze Duo Cam Pan 需要 Wyze Universal Outdoor Power Adapter 才能在戶外可靠運作。
何時考慮硬體升級
如果您已嘗試所有軟體修復，但攝影機仍然離線，問題可能與硬體有關。較舊的 Wyze 型號或傳輸線損壞的攝影機可能需要更換。對於想要雙重視野又不想額外佈線的使用者，Wyze Duo Cam Battery Doorbell 提供兩個攝影機視角與可拆卸電池組，可減少因電源問題導致的離線事件。或者， Wyze Cam OG Stack Kit 讓您可以從一個插座為兩台攝影機供電並安裝，簡化您的設定。
Wyze Cam OG
診斷：是連線問題還是硬體問題？
- 症狀： 攝影機在 Wyze 應用程式中顯示「離線」，但 LED 為穩定的藍燈或緩慢閃爍。 可能是輕微的應用程式或網路故障。
- 可能原因： Wi-Fi 訊號微弱、路由器暫時問題，或攝影機連接到 5 GHz 頻段。 嘗試重新啟動攝影機和路由器。確保您的手機連接到 2.4 GHz。
- 修正措施： 如果 LED 熄滅，請檢查電源傳輸線和轉接器。對於電池型號，請重新充電或重新安裝電池。如果 LED 為黃色，請在應用程式中重新新增裝置。 如果攝影機重新連線，則修復完成。如果沒有，請繼續進行硬體檢查。
- 停止或選擇其他選項： 如果攝影機在恢復原廠設定並重新設定後仍然無法連線，則硬體可能有問題。請考慮更換攝影機，或升級至電源管理更佳的型號，例如 Wyze Duo Cam Battery Doorbell。 停止故障排除並更換或升級裝置。
可協助的產品
- Wyze Duo Cam Battery Doorbell: Wyze Duo Cam Doorbell 是我們最先進的電池供電視訊門鈴。雙攝影機視角可同時查看人員與包裹，具備 2K 影片與本地儲存、雙向語音、即時 AI 偵測與警示，以及動作觸發語音嚇阻功能。內含 Wyze Wi-Fi Chime 與 Wyze Removable Battery Pack。如果您目前的攝影機因電源問題而離線，這款配備可拆卸電池組的電池供電門鈴可減少因電源中斷造成的停機時間，並在無需額外佈線的情況下提供雙重視野。
- Wyze Cam OG Stack Kit: Wyze Cam OG Stack Kit 適用於 Wyze Cam OG 和 Wyze Cam OG Telephoto。Wyze Stack Kit 包含 USB 傳輸線分接器、電源變壓器和堆疊支架，可讓您從一個插座供電並堆疊安裝兩台 Wyze Cam OG 或 Wyze Cam OG Telephoto 攝影機。如果您有多台 Wyze Cam OG 且其中一台經常斷電，此套件可將電源集中到一個插座，減少連接鬆脫的機會。
- Wyze Duo Cam Pan: Wyze Duo Cam Pan 在一台裝置中提供兩個 2K 攝影機，實現完整覆蓋。其中一個固定於您優先觀看的視角，另一個則可平移和傾斜以追蹤動態，具備彩色夜視、聚光燈、警報器，以及室內/室外多功能性。如果您目前的有線攝影機因電源轉接器故障而頻繁斷線，這款單裝置雙攝影機解決方案可簡化您的設定並減少潛在的故障點。
