快速解答
對於每天使用機器人且無法負擔學期中故障成本的教室來說，低於 100 的 Sphero 更換方案是值得的。如果您的機器人大部分時間都放在儲藏室裡，請跳過此方案，將資金投入課程中。
機器人與年輕學習者是高接觸的組合。Sphero 更換方案價格低於 $100，可在機器人從桌上摔落或充電埠在學期開始兩個月後停止運作時，減輕衝擊。
誠實的答案與其說取決於方案本身，不如說取決於您的課堂使用機器人的頻率。以下是教師和科技協調員在將保障加入採購訂單前實際提出的問題。
$100 以下的 Sphero 更換方案實際上涵蓋哪些內容？
保障範圍因方案等級而異，請在購買前閱讀產品頁面上的具體條款。Sphero 的維修方案是根據所保護裝置的價值來分級的，價格低於 $100 的方案通常適用於您套件中價值較低的物品，而非整組教室機器人套裝。
該 2 一年產品維修，低於 500.00（ACC + PREPAID） 涵蓋價值低於 $500.00 的合格商品，為期兩年，並包含配件組件和預付運費。這個預付標籤比聽起來更重要：它省去了透過您所在區域的採購辦公室提交運送索賠的繁瑣步驟。
2 一年產品維修，低於 500.00（ACC + PREPAID）
- 在假設您的機器人符合資格之前，請先檢查涵蓋裝置的價值門檻。
- 確認是否包含因處理造成的意外損壞，還是僅限機械故障。
如何判斷更換方案對我的教室是否值得？
快速算一筆帳。如果用自己的預算更換一台機器人會迫使你削減其他開支，那麼保固就是便宜的保險。如果你櫃子裡有備用裝置，而且預算對維修友善，那麼這個方案是可選的。
使用頻率是最強的預測因子。每週進行三次 Sphero 活動的班級，其硬體承受的壓力遠大於每月聚會一次的資優班。越多手觸碰機器人，天平就越傾向於涵蓋範圍。
- 計算您擁有的機器人數量，與每週輪流使用這些機器人的學生人數。
- 詢問您的學校是否已自行承擔小型裝置的損失。
此方案是否涵蓋意外損壞，還是僅限製造瑕疵？
這是最大的混淆來源，答案因方案而異。部分 Sphero 維修方案明確包含「人為意外損壞」（Accidental Damage from Handling，常縮寫為 ADH 或 ACC）。 3 年產品維修，低於 6,000.00 (ACC + PREPAID) 說明其包含意外處理損壞的保障以及一張預付運費標籤。
3 年產品維修，低於 6,000.00 (ACC + PREPAID)
如果方案說明未提及意外損壞，請不要假設其包含在內。將此缺失視為限制，並在購買前詢問，因為掉落和潑灑正是忙碌的教室中會發生的情況。
- 請在方案名稱中尋找 ACC 或 ADH 字樣。
- 如果該術語未出現在描述中，請在購買前以書面方式確認。
教室機器人的保固期應該多長？
將期限與您的更換週期相匹配。如果您的學校每三年更新一次機器人，兩年期的方案會在最後階段留下缺口，而此時硬體通常磨損最嚴重。三年期的方案則與該週期保持一致，不會提前到期。
該 3 一年產品維修，低於 7,000.00（ACC + PREPAID） 涵蓋價值低於 $7,000.00 的合格產品，自購買日起三年內有效，並包含預付服務的 ACC 保障。對於大量採購並長期使用設備的部門來說，這個期限是實用的選擇。
- 請向您的資訊科技或採購部門詢問教室設備的更新頻率。
- 與硬體同時購買保固，確保起始日期一致。
哪些項目不包含在內，我應該另外編列預算的項目有哪些？
正常使用下磨損的耗材與配件通常不在維修計劃的涵蓋範圍內。這包括像 Sphero Maze Tape 這類產品，它是一包 5 條、共 65 公尺的公制標記膠帶，會被畫、被踩踏並消耗殆盡。請將其作為耗材項目編列預算，而非保固索賠。
小型結構零件的行為方式相同。Blueprint 軸環與間隔墊片套件是工程構建的精密元件，若在地毯上遺失固定螺絲，屬於更換購買，而非維修事件。請將耗材預算與保護預算分開規劃。
- 追蹤哪些物品被消耗，哪些物品損壞。
- 準備一個小零件盒，這樣即使缺少一個套環也不會讓組裝停擺。
購買機器人後，我可以再加購保障嗎？
時間規則由方案條款設定，Sphero 的維修方案通常與購買事件相關聯。最安全的方式是在購買硬體的同一訂單中加入保障，而不是事後嘗試追加。
如果您在年中且擔心特定裝置，請在假設您可以註冊之前，先查看方案說明中的資格條件。如有疑問，請直接使用您的訂單編號聯絡賣家。
- 在原始硬體訂單中加入套裝保障。
- 如需詢問資格，請備妥訂單編號。
更換方案常見問題：教室購買者的快速解答
低於 $100 的 Sphero 更換方案值得嗎？
如果您的機器人每週使用，且年中故障會中斷教學，則答案是「是」。如果使用頻率不高，且手邊有備用裝置，則答案是「否」。請根據使用頻率來決定，而非僅依據方案的價格。
此方案是否涵蓋掉落與潑灑？
僅當保單明確列出「處理不當造成的意外損壞」(ADH) 或 ACC 時才適用。沒有該說明的保單不應被假設包含此保障。請閱讀保單名稱和說明，查看 ACC 或 ADH 標記。
我應該選擇多長的期限？
將期限與學校的硬體更新週期相匹配。三年期計畫與三年更換時程一致；兩年期計畫則會讓最後一年沒有保障。在選擇之前，請向採購部門詢問教室技術設備的更換頻率。
膠帶和小零件是否包含在內？
消耗品如 Sphero Maze Tape 以及精密零件如 Blueprint Shaft Collar & Spacer Packs 均屬於供應品項，而非維修事件。請將消耗品與保護涵蓋範圍分開預算。
值得比較的方案選項
- 2 一年產品維修，低於 500.00（ACC + PREPAID）： 為價值低於 $500.00 的合格裝置提供兩年維修保障，包含配件組件和預付運費。最適合保護個別低成本裝置而非整個設備群，預付標籤簡化了維修流程。
- 3 一年產品維修，低於 6,000.00（ACC + PREPAID）： 針對價值低於 $6,000.00 的合格產品提供三年維修保障，包含意外損壞處理保障及預付運送標籤。明確的意外損壞保障是滿是學生的教室中最重要的一環。
- 3 一年產品維修，低於 7,000.00（ACC + PREPAID）： 針對價值低於 $7,000.00 的合格產品提供保障，自購買日起延長三年，並包含預付服務的 ACC 保障。適用於較大型的部門採購，預期設備可使用完整多年週期。
- 迷宮膠帶 | 公制測量膠帶: 以 5 入包裝販售，總長 65 公尺的膠帶，附有公制刻度標記，可進行精確測量。此為消耗品，非可維修裝置，因此應歸屬於耗材預算，而非保護計畫。
如果您的機器人辛勤工作，且預算無法承受意外故障，請購買此方案。如果您有備用零件且使用量較低，則跳過此方案，將省下的費用投入課程與耗材。
