Respuesta rápida

La mayoría de los problemas de conexión de Clixo se deben a bordes desalineados, suciedad en los imanes o piezas que simplemente están demasiado separadas para encajar. Empiece presionando los dos bordes planos uno contra el otro hasta que sienta un clic, limpie los puntos de contacto con un paño seco y compruebe que no está intentando salvar un hueco mayor de lo que la pieza puede alcanzar. Si una pieza específica aún no se mantiene después de estos pasos, déjela a un lado y pruebe otra pieza en el mismo lugar antes de decidir que todo el conjunto está defectuoso.

Compruebe la alineación antes de asumir que el imán es débil

Las piezas de Clixo se conectan a lo largo de sus bordes, y los imanes solo se acoplan cuando los dos bordes se encuentran cara a cara. Si una pieza está ligeramente girada, los bordes pueden tocarse sin encajar. Coloque ambas piezas planas sobre una mesa, deslícelas juntas hasta que los bordes estén alineados y luego presione. Debería sentir un clic distintivo, no un golpe suave.

Los constructores más jóvenes a menudo empujan las piezas juntas en ángulo, lo que hace que los imanes se deslicen uno sobre el otro. Muéstreles el método de la mesa plana una vez y luego déjelos intentar. Si el clic ocurre de manera confiable en una mesa pero no en el aire, el problema es la técnica, no el juguete.

Limpie los bordes del imán y verifique si hay residuos ocultos

Pequeños trozos de papel, arena o plastilina seca pueden colocarse entre los bordes del imán e impedir que se encuentren. Limpie los bordes con un paño seco y sin pelusa. Evite el agua o los aerosoles de limpieza en las áreas del imán, ya que la humedad puede atrapar la suciedad y empeorar el problema.

Si tiene una lata de aire comprimido, un chorro corto a lo largo del borde puede desalojar los residuos sin rayar la superficie. Después de limpiar, pruebe las mismas dos piezas nuevamente. Si ahora encajan, la solución fue el mantenimiento, no un defecto.

Haga coincidir el tamaño de la pieza con el hueco que intenta cerrar

Una sola pieza pequeña no puede salvar una abertura grande, y forzarla puede hacer que la conexión parezca fallida. Si una construcción sigue desarmándose, reconstruya el marco con tramos más cortos o agregue una pieza adicional en el medio. El Mega Pack incluye 150 piezas, por lo que tiene suficiente variedad para probar si una pieza más larga o más corta resuelve el problema de la distancia.

Aquí también ayudan los conjuntos temáticos. El Dino Adventure Pack tiene 36 piezas en 16 formas, por lo que puede intercambiar una forma diferente cuando una pieza no alcance. Si una construcción solo funciona con una pieza específica, el diseño necesita ajustes, no el juguete.

Pruebe una pieza a la vez para encontrar el verdadero culpable

Cuando falla una construcción completa, los padres a menudo asumen que cada pieza está defectuosa. En su lugar, tome una pieza que sepa que encaja bien y pruébela contra cada pieza sospechosa. Si la pieza buena conocida encaja con algunas piezas pero no con otras, el problema está aislado en esas piezas. Si falla con cada pieza, la pieza buena conocida puede ser el problema.

Mantenga una bandeja pequeña para las piezas que fallen la prueba. Después de haber comprobado cinco o seis, sabrá si tiene una sola pieza defectuosa o un problema de lote. Esa distinción es importante cuando se pone en contacto con el soporte o decide si seguir construyendo.

Cuándo dejar de solucionar problemas y probar un conjunto diferente

Si más de unas pocas piezas fallan la prueba individual, deténgase. Forzar repetidamente puede desgastar los bordes y empeorar el problema. En ese momento, póngase en contacto con el minorista o con el soporte de Clixo con los resultados de su prueba. Si aún está dentro del plazo de devolución, un conjunto de reemplazo suele ser más rápido que intentar reparar piezas individuales.

Si el problema es que su hijo quiere más ruedas, banderas o piezas temáticas de las que ofrece el conjunto actual, eso es una limitación de diseño, no un defecto. El conjunto Tiny & Mighty tiene 9 piezas Quad y funciona bien para construcciones de bolsillo, pero no resolverá un problema de falta de ruedas. En ese caso, elija un paquete más grande o temático en lugar de seguir solucionando problemas.

Diagnóstico: emparejar el síntoma con la solución

  • Las piezas se tocan pero no encajan: Los bordes probablemente están desalineados. Coloque ambas piezas planas y deslícelas juntas hasta que los bordes estén alineados, luego presione. Si encajan en una mesa pero no en el aire, es un problema de técnica.
  • Las piezas encajan pero se separan fácilmente: La suciedad o un borde desgastado pueden estar bloqueando el contacto completo. Limpie los bordes del imán con un paño seco y vuelva a probar. Si la limpieza lo soluciona, repita después de sesiones de juego desordenadas.
  • Una pieza nunca se conecta a nada: Pruebe esa pieza contra una pieza buena conocida. Si falla cada vez, aíslela y póngase en contacto con el soporte. Deje de forzarla; la presión repetida puede dañar los bordes.
  • La construcción se desarma en un hueco ancho: La distancia es demasiado larga para las piezas que está utilizando. Reconstruya con tramos más cortos o agregue una pieza adicional en el medio. Si necesita más formas, un conjunto más grande o temático puede ser la mejor solución.

Conjuntos que ayudan a probar y reconstruir

  • Mega Pack: El Mega Pack incluye 150 piezas, incluyendo ruedas, flores brillantes, banderas y acentos de fuego. Tener más piezas y formas le permite intercambiar piezas cuando una conexión falla, para que pueda saber si el problema es la pieza o la construcción.
  • Dino Adventure Pack: El Dino Adventure Pack tiene 36 piezas en 16 formas, colores y patrones. Una variedad de formas le ayuda a probar si una pieza diferente puede cerrar un hueco que una sola pieza no pudo.
  • Tiny & Mighty: Tiny & Mighty contiene 9 piezas de la forma Quad característica. Un conjunto pequeño y simple es útil para aislar si una pieza Quad específica es la fuente de un problema de conexión.