Respuesta rápida
Si tu patinete llega dañado, documenta el daño inmediatamente, contacta con el servicio de atención al cliente de Micro Kickboard dentro de las 48 horas y utiliza la opción de Ajuste de pedido para iniciar el proceso de resolución.
Por qué es importante actuar rápido
La mayoría de los transportistas y minoristas tienen plazos estrictos para informar de daños. Esperar demasiado puede dificultar la presentación de una reclamación o la obtención de un reemplazo. El proceso de Ajuste de pedido de Micro Kickboard está diseñado para manejar este tipo de problemas, pero funciona mejor cuando informas del problema de inmediato.
Ten a mano tu número de pedido y fotos antes de contactar. Esto ayuda al servicio de atención al cliente a verificar tu compra y acelerar la resolución.
Diagnóstico: Qué hacer cuando tu patinete llega dañado
- Síntoma: Tu patinete llega con daños visibles como abolladuras, arañazos o piezas rotas. Toma fotos claras del daño y del embalaje antes de mover nada.
- Causa probable: Manejo brusco durante el envío o un defecto de fabricación que pasó el control de calidad. Comprueba si la caja exterior muestra signos de impacto; esto ayuda al presentar una reclamación al transportista.
- Acción correctiva: Contacta con el servicio de atención al cliente de Micro Kickboard dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Proporciona tu número de pedido, fotos y una descripción del daño. Te guiarán sobre cómo usar la opción de Ajuste de pedido para gestionar un reemplazo o devolución. Mantén toda la comunicación por escrito para tus registros.
- Detener o elegir otra opción: Si el daño es menor y no afecta al rendimiento, puedes decidir quedarte con el patinete. Si el daño es grave o el patinete no es seguro, no intentes repararlo tú mismo; solicita un reemplazo o un reembolso. Si no estás seguro, el servicio de atención al cliente puede ayudarte a decidir el mejor siguiente paso.
Hecho del producto
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Ajuste de pedido: Este artículo es una entrada de ajuste de pedido de Micro Kickboard, destinada a ser utilizada en relación con un pedido existente y no como un producto independiente. Necesitarás tener un pedido existente para usar esta opción, por lo que no es para compras nuevas, solo para solucionar problemas con lo que ya has recibido.
Ajuste de pedido
