빠른 답변
스쿠터가 손상된 상태로 도착한 경우, 즉시 손상을 기록하고 48시간 이내에 Micro Kickboard 고객 서비스에 연락한 후 주문 조정 옵션을 사용하여 해결 절차를 시작하세요.
신속한 대응이 중요한 이유
대부분의 운송업체와 소매업체는 손상 신고에 엄격한 기한을 두고 있습니다. 너무 오래 기다리면 클레임 제기나 교체품 수령이 어려워질 수 있습니다. Micro Kickboard의 주문 조정 프로세스는 이러한 문제를 처리하도록 설계되었지만, 문제를 신속히 신고할 때 가장 효과적으로 작동합니다.
연락하기 전에 주문 번호와 사진을 준비해 두세요. 이렇게 하면 고객 서비스에서 구매를 확인하고 해결 속도를 높일 수 있습니다.
진단: 스쿠터가 손상된 상태로 도착했을 때 해야 할 일
- 증상: 스쿠터에 움푹 들어간 곳, 긁힘, 부러진 부품 등 눈에 띄는 손상이 있는 상태로 도착합니다. 아무것도 옮기기 전에 손상 부위와 포장재의 선명한 사진을 찍으세요.
- 예상 원인: 배송 중 거친 취급 또는 품질 관리를 통과한 제조 결함. 외부 상자에 충격 흔적이 있는지 확인하세요. 이는 운송업체 클레임 제기 시 도움이 됩니다.
- 시정 조치: 배송 후 48시간 이내에 Micro Kickboard 고객 서비스에 문의하세요. 주문 번호, 사진, 손상 설명을 제공하세요. 담당자가 주문 조정 옵션을 사용하여 교체 또는 반품 절차를 안내합니다. 모든 통신은 기록을 위해 서면으로 남기세요.
- 중단 또는 다른 옵션 선택: 손상이 경미하고 성능에 영향을 미치지 않는 경우 스쿠터를 계속 사용하기로 결정할 수 있습니다. 손상이 심각하거나 스쿠터가 안전하지 않은 경우 직접 수리하지 말고 교체 또는 환불을 요청하세요. 확실하지 않은 경우 고객 서비스에서 최선의 다음 단계를 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
제품 정보
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주문 조정: 이 항목은 Micro Kickboard의 주문 조정 항목으로, 독립형 제품이 아닌 기존 주문과 관련하여 사용하기 위한 것입니다. 이 옵션을 사용하려면 기존 주문이 필요하므로 새 구매가 아닌 이미 받은 제품의 문제를 해결하기 위한 것입니다.
주문 조정
