クイックアンサー

スクーターが破損して到着した場合は、すぐに損傷を記録し、48時間以内にMicro Kickboardのカスタマーサービスに連絡し、「注文調整」オプションを使用して解決プロセスを開始してください。

迅速な対応が重要な理由

ほとんどの運送会社や小売業者には、損傷を報告するための厳格な時間枠があります。長く待ちすぎると、クレームの申請や交換品の入手が難しくなります。Micro Kickboardの注文調整プロセスはこのような問題に対処するために設計されていますが、問題を迅速に報告することで最も効果的に機能します。

連絡する前に、注文番号と写真を用意しておいてください。これにより、カスタマーサービスが購入を確認し、解決を迅速化できます。

診断：スクーターが破損して到着した場合の対処法

  • 症状： スクーターにへこみ、傷、破損部品などの目に見える損傷がある状態で到着します。 何かを動かす前に、損傷と梱包材の鮮明な写真を撮ってください。
  • 考えられる原因： 輸送中の乱暴な取り扱い、または品質管理をすり抜けた製造上の欠陥。 外箱に衝撃の跡がないか確認してください。これは運送会社へのクレーム申請時に役立ちます。
  • 是正措置： 配達から48時間以内にMicro Kickboardのカスタマーサービスに連絡してください。注文番号、写真、損傷の説明を提供してください。担当者が注文調整オプションを使用して交換または返品の手続きを案内します。 記録として、すべての連絡は書面で残してください。
  • 中止または別のオプションを選択： 損傷が軽微で性能に影響がない場合は、スクーターをそのまま使用することもできます。損傷が深刻でスクーターが安全でない場合は、自分で修理しようとせず、交換または返金を依頼してください。 不明な場合は、カスタマーサービスが最適な次のステップを決定するお手伝いをします。

製品情報

  • 注文調整: このアイテムはMicro Kickboardからの注文調整エントリーであり、単独の製品としてではなく、既存の注文に関連して使用することを目的としています。このオプションを使用するには既存の注文が必要です。そのため、新規購入ではなく、すでに受け取った商品の問題を修正するためのものです。

    Order Adjustment

    注文調整