Réponse rapide
Si votre trottinette arrive endommagée, documentez immédiatement les dégâts, contactez le service client Micro Kickboard dans les 48 heures et utilisez l'option Ajustement de commande pour lancer le processus de résolution.
Pourquoi agir rapidement est important
La plupart des transporteurs et détaillants ont des délais stricts pour signaler les dommages. Attendre trop longtemps peut rendre plus difficile le dépôt d'une réclamation ou l'obtention d'un remplacement. Le processus d'Ajustement de commande de Micro Kickboard est conçu pour gérer ce type de problèmes, mais il fonctionne mieux lorsque vous signalez le problème rapidement.
Gardez votre numéro de commande et vos photos prêts avant de contacter le service. Cela aide le service client à vérifier votre achat et à accélérer la résolution.
Diagnostic : Que faire lorsque votre trottinette arrive endommagée
- Symptôme : Votre trottinette arrive avec des dommages visibles tels que des bosses, des rayures ou des pièces cassées. Prenez des photos claires des dégâts et de l'emballage avant de déplacer quoi que ce soit.
- Cause probable : Manutention brutale pendant le transport ou défaut de fabrication ayant échappé au contrôle qualité. Vérifiez si le carton extérieur présente des signes d'impact – cela aide lors du dépôt d'une réclamation auprès du transporteur.
- Action corrective : Contactez le service client Micro Kickboard dans les 48 heures suivant la livraison. Fournissez votre numéro de commande, des photos et une description des dégâts. Ils vous guideront sur l'utilisation de l'option Ajustement de commande pour traiter un remplacement ou un retour. Conservez toutes les communications par écrit pour vos dossiers.
- Arrêter ou choisir une autre option : Si les dégâts sont mineurs et n'affectent pas les performances, vous pouvez décider de garder la trottinette. Si les dégâts sont graves ou si la trottinette est dangereuse, n'essayez pas de la réparer vous-même – demandez un remplacement ou un remboursement. Si vous n'êtes pas sûr, le service client peut vous aider à décider de la meilleure marche à suivre.
Fait sur le produit
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Ajustement de commande: Cet article est une entrée d'ajustement de commande de Micro Kickboard, destinée à être utilisée en relation avec une commande existante et non comme un produit autonome. Vous devez avoir une commande existante pour utiliser cette option, elle n'est donc pas destinée aux nouveaux achats – uniquement pour résoudre les problèmes avec ce que vous avez déjà reçu.
Ajustement de commande
