Snel antwoord

De meeste verbindings- en oplaadproblemen met Sphero komen neer op een van de vier dingen: een verouderde Bluetooth-koppeling, een lege of beschadigde batterij, een geblokkeerd oplaadcontact of een oplader die niet genoeg stroom levert. Begin met een schone koppelingsreset en een wandlader, inspecteer vervolgens de oplaadcontacten en de kabel. Als de robot na twee schone pogingen nog steeds geen lading vasthoudt of niet koppelt, stop dan met het oplossen van problemen en ga over op reparatie- of vervangingsdekking.

Wanneer een Sphero-robot geen verbinding meer maakt of niet meer oplaadt, is de snelste manier om het te verhelpen door de symptomen in volgorde te behandelen in plaats van te gissen. Hetzelfde gedrag kan worden veroorzaakt door een koppelingsprobleem aan de telefoonkant, een stroomprobleem of een hardwarefout, en elk heeft een andere oplossing.

Deze gids scheidt wat u ziet van wat de waarschijnlijke oorzaak is, wat u vervolgens moet doen en het punt waarop u moet stoppen en een andere optie moet kiezen. Het behandelt de gebruikelijke stappen voor probleemoplossing van Sphero voor verbinding en opladen, en geeft aan wanneer een reparatie- of vervangingsplan meer zin heeft dan een nieuwe reset.

Symptoom: de robot verschijnt niet in de app

Als de robot niet verschijnt wanneer je de app opent, behandel het dan eerst als een koppelingsprobleem. Zet Bluetooth uit en weer aan, sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Zorg ervoor dat de robot wakker is, want een slapende robot zal zich niet kenbaar maken. Houd de telefoon tijdens de eerste verbindingspoging binnen een paar meter.

Als het nog steeds niet verschijnt, verwijder de robot dan uit de opgeslagen Bluetooth-lijst van je telefoon en koppel hem opnieuw vanuit de Sphero-app in plaats van via de systeeminstellingen. Koppelen via de systeeminstellingen is een veelvoorkomende oorzaak dat Sphero geen verbinding maakt, omdat de app geen apparaat kan claimen dat het besturingssysteem al vasthoudt.

  • Test met een tweede apparaat voordat u aanneemt dat de robot defect is.
  • Houd andere Bluetooth-accessoires tijdens het koppelen uit de buurt om storing te verminderen.

Symptoom: maakt verbinding, maar valt halverwege de sessie weg

Uitval tijdens een les of een run wijst meestal op afstand, storing of een lege batterij, niet op een defecte radio. Breng het bedieningsapparaat dichterbij en controleer of de robot zich in de buurt van een muur of andere stroomapparaten bevindt. Een zwakke batterij kan er ook voor zorgen dat de robot de verbinding verbreekt wanneer deze onder belasting een spanningsdaling krijgt.

Laad de robot volledig op en herhaal dezelfde activiteit op dezelfde plek. Als de val elke keer op dezelfde afstand plaatsvindt, is dit waarschijnlijk omgevingsgebonden. Als het willekeurig gebeurt, ook vlak naast de telefoon, vermoed dan in plaats daarvan een probleem met de batterij of het laadpad.

  • Noteer de exacte afstand en locatie van elke druppel, zodat je pogingen kunt vergelijken.
  • Voer een volledige sessie uit op een oplader waarvan u weet dat deze goed werkt, voordat u iets vervangt.

Symptoom: het apparaat laadt niet op of het lampje verandert niet

Problemen met het opladen van de Sphero beginnen vaak bij de stroombron. Gebruik een wandadapter in plaats van een USB-poort van de computer, omdat sommige poorten niet genoeg stroom leveren. Probeer een andere kabel en een andere adapter, en zorg ervoor dat de oplaadcontacten op de robot en de basis schoon en droog zijn.

Als de indicator na een volledige oplaadbeurt nooit verandert, ligt het probleem waarschijnlijk aan de kabel, de adapter of de batterij zelf. Vervang telkens één onderdeel om te weten welke wijziging het daadwerkelijk heeft opgelost. Vermijd het stapelen van meerdere reparaties tegelijk, omdat dat de echte oorzaak verbergt.

  • Maak de oplaadcontacten schoon met een droge, zachte doek; gebruik nooit vloeistof op de robot.
  • Test dezelfde kabel en adapter op een andere Sphero-robot als je die hebt.

Symptoom: hij laadt op maar werkt slechts een paar minuten

Een korte looptijd na een volledige lading is het klassieke teken van een versleten accu of een laadsessie die nooit is voltooid. Bevestig dat het laden is voltooid door de indicator te controleren en meet vervolgens de tijd van een eenvoudige run. Als een robot die vroeger een hele les meeging nu binnen enkele minuten uitvalt, is de accu de belangrijkste verdachte.

Dit is ook het moment om uw dekking te controleren. Als het apparaat nog onder een reparatie- of vervangingsplan valt, is een accu die geen bruikbare lading meer vasthoudt precies het soort probleem waarvoor die plannen zijn ontworpen. Documenteer de looptijd en de symptomen voordat u iets indient.

  • Start de klok drie keer en noteer de minuten; een patroon is sterker dan één slechte dag.
  • Houd de oorspronkelijke aankoopdatum bij de hand voordat u contact opneemt met de ondersteuning.

Wanneer stoppen met probleemoplossing en een andere optie kiezen

Stop na twee schone pogingen per reparatie. Als een nieuwe koppeling en een bekend goed werkende wandlader nog steeds leiden tot Sphero-verbindingsproblemen of een robot die geen lading vasthoudt, helpen verdere resets zelden en kunnen ze kostbare lestijd verspillen. Beslis op dat punt tussen reparatie, vervanging of het inzetten van een reserve-robot.

Voor goedkopere onderdelen en accessoires kan een vervangingsplan de eenvoudigere weg zijn. Voor een volledige klassikale kit is een reparatieplan meestal zinvoller dan het vervangen van het hele apparaat. Stem de waarde van het artikel af op de dekking die u kiest, in plaats van standaard voor de goedkoopste optie te gaan.

  • Stel een limiet van twee pogingen per reparatie in, zodat het oplossen van problemen de les niet overneemt.
  • Als de robot morgen nodig is, gebruik dan een reserve-exemplaar en diagnosticeer de defecte eenheid later.

Diagnose van verbinding en opladen

  • Geen apparaat gevonden in de app: Wis de opgeslagen Bluetooth-vermelding en koppel vervolgens vanuit de Sphero-app terwijl de robot aan staat en in de buurt is. Als het nog steeds niet verschijnt op een tweede apparaat, behandel het dan als een hardware- of batterijstoring.
  • Maakt verbinding, valt dan weg: Ga dichterbij, verwijder storingen en test opnieuw op dezelfde plek met een volle accu. Elke keer dezelfde afstand betekent omgeving; willekeurige vallen duiden op batterij of laadpad.
  • Wordt nooit volledig opgeladen: Schakel over naar een wandadapter, probeer een andere kabel en maak de laadcontacten schoon. Als de indicator nooit verandert, is de kabel, adapter of batterij de oorzaak.
  • Laadt op, maar werkt slechts enkele minuten: Voer drie tests uit na een bevestigde volledige lading en noteer de minuten. Een constant korte looptijd wijst op een versleten accu; controleer uw reparatie- of vervangingsdekking.
  • Twee schone pogingen mislukten: Stop met resetten en kies tussen reparatie, vervanging of een reserve-robot. Dekking afstemmen op de waarde van het artikel: vervanging voor goedkope artikelen, reparatie voor volledige sets.

Dekkingsopties die bij deze reparaties passen

  • 2 Productvervanging voor een jaar onder 20.00 (ACC + PREPAID): De dekkingsperiode voor in aanmerking komende Sphero-accessoires en producten onder de $20.00 bedraagt twee jaar vanaf aankoop, met vooruitbetaalde verzending voor vervangingsverzoeken. Kleine onderdelen en goedkope accessoires zijn vaak goedkoper om te vervangen dan te repareren, en vooruitbetaalde verzending elimineert de retourverzendkosten.
  • 1 Jaarlijkse productvervanging onder 75.00 (ACC + PREPAID): Biedt een eenjarige vervangingsoptie voor in aanmerking komende artikelen onder de $75.00, inclusief accessoires en vooruitbetaalde retourzending. Een handige middenlaag voor individuele robots en toevoegingen waarbij een batterij- of verbindingsfout anders een nieuwe aankoop zou betekenen.
  • 3 Productreparatie voor een jaar onder 8,000.00 (ACC + PREPAID): Biedt drie jaar reparatiedekking voor in aanmerking komende artikelen met een waarde onder $8,000.00, inclusief dekking voor onopzettelijke schade en vooruitbetaalde service. Dit is het niveau dat past bij complete klassikale kits en competitiepakketten, waarbij het vervangen van de hele unit veel duurder is dan het repareren ervan.
  • Blueprint aspakketten: Elke verpakking bevat 10 assen in één geselecteerde lengte, verkrijgbaar in 50 mm, 75 mm, 100 mm, 125 mm, 150 mm en 250 mm, en is compatibel met Sphero Blueprint-kits en accessoires. Wanneer een bouwsel mislukt door een ontbrekend of beschadigd mechanisch onderdeel in plaats van elektronica, is het vervangen van de as sneller dan het diagnosticeren van de robot.

Doorloop verbindings- en oplaadsymptomen in volgorde, geef elke reparatie twee schone pogingen en stop wanneer het bewijs wijst op hardware in plaats van instellingen. Dat beschermt de lestijd en vertelt je precies wanneer je moet repareren, vervangen of een reserveonderdeel moet pakken.