Rychlá odpověď

Pokud vaše pumpa Willow nefunguje správně, začněte kontrolou nejčastějších příčin: správné usazení příruby, čisté a suché součásti a plně nabitá baterie. Při přetrvávajících problémech s odsáváním se ujistěte, že je pumpa správně sestavena a nádobka je utěsněna. Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte podporu Willow 360 Care pro individuální pomoc.

Jako uživatelka pumpy Willow znáte svobodu odsávání bez použití rukou. Když ale pumpa začne vykazovat problémy – ať už jde o slabé odsávání, neočekávané úniky nebo baterii, která nedrží nabití – může to narušit celou vaši rutinu. Naštěstí mnoho běžných problémů s pumpou Willow lze snadno vyřešit doma.

V tomto průvodci projdeme nejčastější problémy, se kterými se uživatelky Willow setkávají, a poskytneme vám podrobné tipy pro řešení problémů. Od problémů s odsáváním po potíže s baterií – máme pro vás řešení. A pokud budete někdy potřebovat náhradní díly, pamatujte, že mít po ruce sadu náhradních dílů Willow Sync Backup Parts Set vás může zachránit před nouzovou situací při odsávání.

Willow Sync Backup Parts Set

Sada náhradních dílů Willow Sync Backup Parts Set

Slabé nebo žádné odsávání

Jednou z nejčastějších stížností je slabé odsávání nebo žádné odsávání. To může být frustrující, ale často je snadné to diagnostikovat. Začněte kontrolou usazení příruby – pokud je příruba příliš velká nebo příliš malá, nedosáhnete účinného těsnění. Willow 360® se dodává s vložkami 21 mm a přírubami 24 mm, ale pro optimální pohodlí a odsávání můžete potřebovat jinou velikost.

Dále zkontrolujte součásti pumpy, zda nejsou opotřebované. Prasklá nebo zdeformovaná membrána nebo ventil může způsobit ztrátu odsávání. Pokud používáte Willow Go, ujistěte se, že jsou nádobky proti rozstřiku správně připevněny a utěsněny. Také ověřte, že je pumpa plně nabitá a aplikace je připojena, protože nízká baterie může ovlivnit sílu odsávání.

Pokud jste zkontrolovali vše výše uvedené a problémy přetrvávají, zkuste ruční reset: vyjměte pumpu z podprsenky, vypněte ji a znovu připojte nádobku. Někdy stačí jednoduché znovusestavení.

  • Zkontrolujte velikost příruby a znovu usaďte pumpu do podprsenky.
  • Zkontrolujte všechny součásti, zda nejsou prasklé nebo poškozené.
  • Ujistěte se, že je pumpa plně nabitá a aplikace je synchronizovaná.

Únik mléka

Úniky jsou dalším častým problémem a mohou být obzvláště nepříjemné. Willow 360® je navržena jako 100% nepropustná, ale k únikům může dojít, pokud nádobka není správně utěsněna nebo pokud je pumpa přeplněná. Ujistěte se, že je nádobka bezpečně zacvaknutá a že je výlevka před odsáváním uzavřená.

Pro uživatelky Willow Go je sada nádobek proti rozstřiku Splashguard Container Set navržena tak, aby zabránila rozlití, ale pokud používáte nádobku třetí strany, nemusí správně sedět. Vždy používejte kompatibilní příslušenství, abyste předešli únikům. Také zkontrolujte těsnění příruby – pokud příruba nevytváří těsné utěsnění proti prsu, mléko může unikat.

Pokud pumpu používáte v tašce nebo podprsence, která je příliš těsná, může to stlačit nádobku a způsobit úniky. Upravte podprsenku nebo oblečení tak, aby měla pumpa dostatek prostoru.

Willow Go® Splashguard Container Set (2-pack)

sada nádobek proti rozstřiku Willow Go® Splashguard Container Set (2 balení)

  • Vyhněte se přeplnění a zajistěte správné usazení příruby.

Rychlé vybíjení baterie

Pokud se zdá, že se baterie pumpy Willow vybíjí rychleji, než se očekává, je třeba zvážit několik věcí. Extrémní teploty mohou ovlivnit výkon baterie, proto se vyhněte ponechání pumpy v horkém autě nebo na přímém slunci. Také se ujistěte, že používáte správný nabíjecí kabel a že je nabíjecí port čistý a suchý.

Pokud pumpu máte delší dobu, baterie může stárnout. I když baterii nemůžete vyměnit sami, můžete prodloužit její životnost tím, že ji nebudete přebíjet a budete pumpu skladovat na chladném a suchém místě. Pokud baterie stále nedrží nabití, možná je čas kontaktovat podporu Willow.

Pro ty, které odsávají na cestách, zvažte nošení přenosné nabíječky pro dobíjení mezi jednotlivými sezeními. A pamatujte, že Willow 360® je ovládána aplikací, takže pravidelná aktualizace aplikace může také pomoci optimalizovat využití baterie.

  • Vyhněte se extrémním teplotám a udržujte pumpu v suchu.
  • Používejte oficiální nabíjecí kabel a udržujte porty čisté.
  • Pravidelně aktualizujte aplikaci Willow pro optimální výkon.

Chybové kódy a problémy s připojením aplikace

Když se v aplikaci Willow zobrazí chybový kód, může to být alarmující, ale mnoho kódů má jednoduchá řešení. Mezi běžné chyby patří problémy se zarovnáním nádobky, nízká baterie nebo ucpaná cesta pro mléko. Konkrétní významy kódů najdete v uživatelské příručce nebo v sekci nápovědy v aplikaci.

Pokud se aplikace nepřipojuje k pumpě, zkuste vypnout a zapnout Bluetooth, restartovat aplikaci nebo resetovat pumpu vyjmutím a opětovným vložením baterie (pokud je to možné). Ujistěte se, že je operační systém vašeho telefonu aktuální a že má aplikace Willow potřebná oprávnění.

Pokud problémy s připojením přetrvávají, může se jednat o problém s firmwarem. Zkontrolujte aktualizace aplikace nebo kontaktujte Willow 360 Care pro vzdálené řešení problémů.

  • Vysvětlení chybových kódů najdete v sekci nápovědy v aplikaci.
  • Restartujte Bluetooth a aplikaci, abyste vyřešili problémy s připojením.
  • Aktualizujte aplikaci a firmware pumpy, pokud je k dispozici.

Průvodce diagnostikou problémů

  • Příznak: Slabé odsávání: Zkontrolujte usazení příruby, zkontrolujte součásti, zda nejsou poškozené, a ujistěte se, že je pumpa nabitá a správně sestavená. Pokud se odsávání nezlepší, kontaktujte podporu.
  • Příznak: Únik mléka: Ověřte těsnění nádobky, používejte kompatibilní nádobky a zajistěte správné usazení příruby. Pokud úniky přetrvávají, zvažte výměnu nádobek.
  • Příznak: Rychlé vybíjení baterie: Vyhněte se extrémním teplotám, používejte oficiální nabíječku a aktualizujte aplikaci. Pokud se výdrž baterie nezlepší, může být nutná výměna baterie.
  • Příznak: Chybový kód v aplikaci: Podívejte se do příručky, restartujte Bluetooth/aplikaci a aktualizujte firmware. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte 360 Care.

Produkty, které mohou pomoci

  • Willow 360® Wearable Breast Pump: Willow 3.0 je nyní 360. 100% nepropustná, nemocniční třída, ovládaná aplikací a podporovaná službou 360 Care. Dodává se s vložkami 21 mm a přírubami 24 mm. Pokud máte přetrvávající problémy se svou současnou pumpou, upgrade na Willow 360® vám zajistí nejnovější technologii s nepropustným designem a ovládáním aplikací, což sníží běžné problémy.
  • Sada nádobek proti rozstřiku Willow Go® Splashguard Container Set (2 balení): Sada nádobek proti rozstřiku Willow Go® Splashguard Container Set obsahuje opakovaně použitelné nádobky na mléko navržené tak, aby bylo odsávání a přenos mléka jednoduché a pohodlné. K dispozici ve velikostech 7 oz a 5 oz. Použití správných nádobek může zabránit únikům a zajistit správné těsnění, což přímo řeší běžné problémy s úniky u pumpy Willow Go.

Pamatujte, že většina problémů s pumpou Willow má jednoduchá řešení. Dodržováním těchto kroků pro řešení problémů můžete vyřešit běžné problémy a vrátit se k sebevědomému odsávání bez použití rukou. Pokud zvažujete upgrade, Willow 360® Wearable Breast Pump nabízí nejnovější nepropustnou technologii ovládanou aplikací. A pro větší klid mějte po ruce sadu náhradních dílů Willow Sync Backup Parts Set pro rychlou výměnu.