Snel antwoord

Als uw Willow-pomp niet correct werkt, begin dan met het controleren van de meest voorkomende oorzaken: een goede pasvorm van de flens, schone en droge onderdelen en een volledig opgeladen batterij. Bij aanhoudende zuigproblemen moet u ervoor zorgen dat de pomp correct is gemonteerd en dat het reservoir goed is afgesloten. Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met Willow's 360 Care-ondersteuning voor persoonlijke hulp.

Als gebruiker van een Willow-pomp weet u hoe fijn het is om handsfree te kolven. Maar wanneer uw pomp problemen begint te vertonen—of het nu gaat om zwakke zuigkracht, onverwachte lekkages of een batterij die geen lading vasthoudt—kan dit uw hele routine verstoren. Gelukkig zijn veel veelvoorkomende Willow-pomp problemen eenvoudig thuis op te lossen.

In deze handleiding bespreken we de meest voorkomende problemen waar Willow-gebruikers mee te maken krijgen en geven we stapsgewijze tips voor het oplossen van problemen. Van zuigproblemen tot batterijproblemen, wij hebben u gedekt. En als u ooit reserveonderdelen nodig heeft, onthoud dan dat het bij de hand hebben van een Willow Sync Reserveonderdelen Set u kan redden van een kolven noodgeval.

Willow Sync Backup Parts Set

Willow Sync Reserveonderdelen Set

Zwakke of geen zuigkracht

Een van de meest voorkomende klachten is zwakke zuigkracht of helemaal geen zuigkracht. Dit kan frustrerend zijn, maar is vaak eenvoudig te diagnosticeren. Begin met het controleren van de pasvorm van de flens—als de flens te groot of te klein is, krijgt u geen effectieve afdichting. De Willow 360® wordt geleverd met 21 mm inzetstukken en 24 mm flenzen, maar u heeft mogelijk een ander formaat nodig voor optimaal comfort en zuigkracht.

Inspecteer vervolgens de pomp onderdelen op slijtage. Een gebarsten of vervormd membraan of ventiel kan zuigkrachtverlies veroorzaken. Als u een Willow Go gebruikt, zorg er dan voor dat de splashguard containers goed zijn bevestigd en afgesloten. Controleer ook of de pomp volledig is opgeladen en de app is verbonden, omdat een lage batterij de zuigkracht kan beïnvloeden.

Als u dit allemaal heeft gecontroleerd en nog steeds problemen heeft, probeer dan een handmatige reset: verwijder de pomp uit uw beha, zet hem uit en bevestig het reservoir opnieuw. Soms is een eenvoudige hermontage voldoende.

  • Controleer de flensmaat en plaats de pomp opnieuw in uw beha.
  • Inspecteer alle onderdelen op scheuren of beschadigingen.
  • Zorg ervoor dat de pomp volledig is opgeladen en de app is gesynchroniseerd.

Melklekkage

Lekkages zijn een ander veelvoorkomend probleem en kunnen bijzonder rommelig zijn. De Willow 360® is ontworpen om 100% lekvrij te zijn, maar lekkages kunnen nog steeds optreden als het reservoir niet correct is afgesloten of als de pomp te vol zit. Zorg ervoor dat het reservoir stevig op zijn plaats klikt en dat de tuit gesloten is voordat u gaat kolven.

Voor Willow Go-gebruikers is de Splashguard Container Set ontworpen om morsen te voorkomen, maar als u een container van een derde partij gebruikt, past deze mogelijk niet goed. Gebruik altijd compatibele accessoires om lekkage te voorkomen. Controleer ook de afdichting van de flens—als de flens niet goed afsluit tegen uw borst, kan er melk ontsnappen.

Als u de pomp in een te strakke beha of tas gebruikt, kan dit het reservoir samendrukken en lekkage veroorzaken. Pas uw beha of kleding aan om de pomp voldoende ruimte te geven.

Willow Go® Splashguard Container Set (2-pack)

Willow Go® Splashguard Container Set (2 stuks)

  • Vermijd overvullen en zorg voor een goede pasvorm van de flens.

Batterij loopt snel leeg

Als de batterij van uw Willow-pomp sneller leeg lijkt te raken dan verwacht, zijn er een paar dingen om te overwegen. Extreme temperaturen kunnen de batterijprestaties beïnvloeden, dus vermijd het achterlaten van uw pomp in een hete auto of in direct zonlicht. Zorg er ook voor dat u de juiste oplaadkabel gebruikt en dat de oplaadpoort schoon en droog is.

Als u uw pomp al een tijdje heeft, kan de batterij verouderd zijn. Hoewel u de batterij niet zelf kunt vervangen, kunt u de levensduur verlengen door niet te overladen en de pomp op een koele, droge plaats te bewaren. Als de batterij nog steeds geen lading vasthoudt, is het misschien tijd om contact op te nemen met Willow-ondersteuning.

Voor degenen die onderweg kolven, overweeg dan om een powerbank mee te nemen om tussen sessies op te laden. En onthoud: de Willow 360® wordt via de app bediend, dus het up-to-date houden van de app kan ook helpen om het batterijgebruik te optimaliseren.

  • Vermijd extreme temperaturen en houd de pomp droog.
  • Gebruik de officiële oplaadkabel en houd de poorten schoon.
  • Werk de Willow-app regelmatig bij voor optimale prestaties.

Foutcodes en app-connectiviteitsproblemen

Het zien van een foutcode in uw Willow-app kan alarmerend zijn, maar veel codes hebben eenvoudige oplossingen. Veelvoorkomende fouten hebben te maken met de uitlijning van het reservoir, een lage batterij of een geblokkeerd melkkanaal. Raadpleeg de gebruikershandleiding of het helpgedeelte van de app voor de betekenis van specifieke codes.

Als de app geen verbinding maakt met uw pomp, probeer dan Bluetooth uit en aan te zetten, de app opnieuw te starten of de pomp te resetten door de batterij te verwijderen en opnieuw te plaatsen (indien van toepassing). Zorg ervoor dat het besturingssysteem van uw telefoon up-to-date is en dat de Willow-app de benodigde machtigingen heeft.

Als connectiviteitsproblemen aanhouden, kan het een firmwareprobleem zijn. Controleer op app-updates of neem contact op met Willow's 360 Care voor probleemoplossing op afstand.

  • Raadpleeg het helpgedeelte van de app voor uitleg over foutcodes.
  • Start Bluetooth en de app opnieuw op om connectiviteitsproblemen op te lossen.
  • Werk de app en pomp firmware bij indien beschikbaar.

Diagnosehandleiding voor probleemoplossing

  • Symptoom: Zwakke zuigkracht: Controleer de flenspasvorm, inspecteer onderdelen op schade en zorg ervoor dat de pomp is opgeladen en correct is gemonteerd. Als de zuigkracht niet verbetert, neem dan contact op met de ondersteuning.
  • Symptoom: Melklekkage: Controleer de afdichting van het reservoir, gebruik compatibele containers en zorg voor een goede flenspasvorm. Als lekkages aanhouden, overweeg dan om de containers te vervangen.
  • Symptoom: Batterij loopt snel leeg: Vermijd extreme temperaturen, gebruik de officiële oplader en werk de app bij. Als de batterijduur niet verbetert, moet de batterij mogelijk worden vervangen.
  • Symptoom: Foutcode in de app: Raadpleeg de handleiding, start Bluetooth/app opnieuw op en werk de firmware bij. Als de fout aanhoudt, neem dan contact op met 360 Care.

Producten die kunnen helpen

  • Willow 360® Draagbare borstkolf: Willow 3.0 is nu 360. 100% lekvrij, ziekenhuiskwaliteit, app-gestuurd en ondersteund door 360 Care. Wordt geleverd met 21 mm inzetstukken en 24 mm flenzen. Als u aanhoudende problemen ervaart met uw huidige pomp, zorgt een upgrade naar de Willow 360® ervoor dat u beschikt over de nieuwste technologie met een lekvrij ontwerp en app-bediening, waardoor veelvoorkomende problemen worden verminderd.
  • Willow Go® Splashguard Container Set (2 stuks): De Willow Go® Splashguard Container Set bevat herbruikbare melkcontainers die zijn ontworpen om kolven en het overbrengen van melk eenvoudig en handig te maken. Verkrijgbaar in 7 oz en 5 oz maten. Het gebruik van de juiste containers kan lekkage voorkomen en een goede afdichting garanderen, waardoor veelvoorkomende lekkageproblemen met uw Willow Go-pomp direct worden aangepakt.

Onthoud dat de meeste Willow-pomp problemen eenvoudig op te lossen zijn. Door deze stappen voor probleemoplossing te volgen, kunt u veelvoorkomende problemen verhelpen en weer vol vertrouwen handsfree kolven. Als u overweegt om te upgraden, biedt de Willow 360® Draagbare borstkolf de nieuwste lekvrije, app-gestuurde technologie. En voor extra gemoedsrust kunt u een Willow Sync Reserveonderdelen Set bij de hand houden voor snelle vervangingen.