Risposta rapida

Se la tua pompa Willow non funziona correttamente, inizia controllando i colpevoli più comuni: una flangia adatta, parti pulite e asciutte e una batteria completamente carica. Per problemi di aspirazione persistenti, assicurati che la pompa sia assemblata correttamente e che il contenitore sia sigillato. Se i problemi continuano, contatta l'assistenza Willow 360 Care per un supporto personalizzato.

Come utente della pompa Willow, conosci la libertà del pompaggio a mani libere. Ma quando la tua pompa inizia a dare problemi—che si tratti di aspirazione debole, perdite inaspettate o una batteria che non si carica—può interrompere l'intera routine. Fortunatamente, molti problemi comuni della pompa Willow hanno soluzioni semplici che puoi fare a casa.

In questa guida, esamineremo i problemi più frequenti che gli utenti Willow affrontano e forniremo suggerimenti passo dopo passo per la risoluzione. Dai problemi di aspirazione ai problemi della batteria, abbiamo pensato a tutto. E se hai mai bisogno di parti di ricambio, ricorda che tenere a portata di mano un Set di parti di ricambio Willow Sync può salvarti da un'emergenza di pompaggio.

Willow Sync Backup Parts Set

Set di parti di ricambio Willow Sync

Aspirazione debole o assente

Uno dei reclami più comuni è l'aspirazione debole o assente. Questo può essere frustrante, ma spesso è facile da diagnosticare. Inizia controllando la vestibilità della flangia: se la flangia è troppo grande o troppo piccola, non otterrai una tenuta efficace. La Willow 360® viene fornita con inserti da 21 mm e flange da 24 mm, ma potresti aver bisogno di una dimensione diversa per comfort e aspirazione ottimali.

Successivamente, ispeziona le parti della pompa per usura. Un diaframma o una valvola incrinati o deformati possono causare perdita di aspirazione. Se stai usando una Willow Go, assicurati che i contenitori splashguard siano correttamente attaccati e sigillati. Inoltre, verifica che la pompa sia completamente carica e che l'app sia connessa, poiché una batteria scarica può influire sulla forza di aspirazione.

Se hai controllato tutto questo e hai ancora problemi, prova un reset manuale: rimuovi la pompa dal reggiseno, spegnila e riattacca il contenitore. A volte basta un semplice riassemblaggio.

  • Controlla la dimensione della flangia e riposiziona la pompa nel reggiseno.
  • Ispeziona tutte le parti per crepe o danni.
  • Assicurati che la pompa sia completamente carica e che l'app sia sincronizzata.

Perdite di latte

Le perdite sono un altro problema comune e possono essere particolarmente disordinate. La Willow 360® è progettata per essere al 100% a prova di perdite, ma le perdite possono comunque verificarsi se il contenitore non è sigillato correttamente o se la pompa è troppo piena. Assicurati che il contenitore sia agganciato saldamente e che il beccuccio sia chiuso prima di pompare.

Per gli utenti Willow Go, il Set di contenitori Splashguard è progettato per prevenire fuoriuscite, ma se stai usando un contenitore di terze parti, potrebbe non adattarsi correttamente. Usa sempre accessori compatibili per evitare perdite. Inoltre, controlla la tenuta della flangia: se la flangia non crea una tenuta ermetica contro il seno, il latte può fuoriuscire.

Se stai usando la pompa in una borsa o in un reggiseno troppo stretto, può comprimere il contenitore e causare perdite. Regola il reggiseno o l'abbigliamento per dare alla pompa abbastanza spazio.

Willow Go® Splashguard Container Set (2-pack)

Set di contenitori Splashguard Willow Go® (confezione da 2)

  • Evita di riempire troppo e assicurati una corretta vestibilità della flangia.

Batteria che si scarica rapidamente

Se la batteria della tua pompa Willow sembra scaricarsi più velocemente del previsto, ci sono alcune cose da considerare. Le temperature estreme possono influire sulle prestazioni della batteria, quindi evita di lasciare la pompa in una macchina calda o alla luce diretta del sole. Inoltre, assicurati di usare il cavo di ricarica corretto e che la porta di ricarica sia pulita e asciutta.

Se hai la pompa da un po', la batteria potrebbe essere vecchia. Anche se non puoi sostituire la batteria da solo, puoi prolungarne la vita evitando di sovraccaricarla e conservando la pompa in un luogo fresco e asciutto. Se la batteria non tiene ancora la carica, potrebbe essere il momento di contattare il supporto Willow.

Per chi pompa in movimento, considera di portare un caricabatterie portatile per ricaricare tra una sessione e l'altra. E ricorda, la Willow 360® è controllata tramite app, quindi mantenere l'app aggiornata può anche aiutare a ottimizzare l'uso della batteria.

  • Evita temperature estreme e mantieni la pompa asciutta.
  • Usa il cavo di ricarica ufficiale e mantieni pulite le porte.
  • Aggiorna regolarmente l'app Willow per prestazioni ottimali.

Codici di errore e problemi di connettività dell'app

Vedere un codice di errore sull'app Willow può essere allarmante, ma molti codici hanno soluzioni semplici. Gli errori comuni includono problemi con l'allineamento del contenitore, batteria scarica o un percorso del latte bloccato. Fai riferimento al manuale utente o alla sezione di aiuto dell'app per i significati specifici dei codici.

Se l'app non si connette alla pompa, prova a spegnere e riaccendere il Bluetooth, riavviare l'app o resettare la pompa rimuovendo e reinserendo la batteria (se applicabile). Assicurati che il sistema operativo del telefono sia aggiornato e che l'app Willow abbia le autorizzazioni necessarie.

Se i problemi di connettività persistono, potrebbe essere un problema di firmware. Controlla gli aggiornamenti dell'app o contatta Willow 360 Care per la risoluzione remota dei problemi.

  • Fai riferimento alla sezione di aiuto dell'app per le spiegazioni dei codici di errore.
  • Riavvia Bluetooth e app per risolvere i problemi di connettività.
  • Aggiorna l'app e il firmware della pompa se disponibili.

Guida alla diagnosi dei problemi

  • Sintomo: Aspirazione debole: Controlla la vestibilità della flangia, ispeziona le parti per danni, assicurati che la pompa sia carica e assemblata correttamente. Se l'aspirazione non migliora, contatta il supporto.
  • Sintomo: Perdite di latte: Verifica la tenuta del contenitore, usa contenitori compatibili e assicurati una corretta vestibilità della flangia. Se le perdite persistono, considera di sostituire i contenitori.
  • Sintomo: La batteria si scarica rapidamente: Evita temperature estreme, usa il caricatore ufficiale e aggiorna l'app. Se la durata della batteria non migliora, potrebbe essere necessario sostituirla.
  • Sintomo: Codice di errore sull'app: Fai riferimento al manuale, riavvia Bluetooth/app e aggiorna il firmware. Se l'errore persiste, contatta 360 Care.

Prodotti che possono aiutare

  • Pompa indossabile Willow 360®: Willow 3.0 ora è 360. Al 100% a prova di perdite, di grado ospedaliero, controllata tramite app e supportata da 360 Care. Include inserti da 21 mm e flange da 24 mm. Se stai riscontrando problemi persistenti con la tua pompa attuale, passare alla Willow 360® ti assicura la tecnologia più recente con design a prova di perdite e controllo tramite app, riducendo i problemi comuni.
  • Set di contenitori Splashguard Willow Go® (confezione da 2): Il Set di contenitori Splashguard Willow Go® include contenitori per latte riutilizzabili progettati per rendere il pompaggio e il trasferimento del latte semplici e convenienti. Disponibile nelle taglie da 7 oz e 5 oz. Usare i contenitori corretti può prevenire perdite e garantire una tenuta adeguata, risolvendo direttamente i problemi comuni di perdita con la tua pompa Willow Go.

Ricorda, la maggior parte dei problemi della pompa Willow ha soluzioni semplici. Seguendo questi passaggi per la risoluzione dei problemi, puoi risolvere i problemi comuni e tornare a un pompaggio a mani libere sicuro. Se stai considerando un aggiornamento, la Pompa indossabile Willow 360® offre la tecnologia più recente a prova di perdite e controllata tramite app. E per una maggiore tranquillità, tieni a portata di mano un Set di parti di ricambio Willow Sync per sostituzioni rapide.