Jawaban Cepat

Jika pompa Willow Anda tidak berfungsi dengan benar, mulailah dengan memeriksa penyebab paling umum: pemasangan flange yang tepat, bagian yang bersih dan kering, serta baterai yang terisi penuh. Untuk masalah hisapan yang terus-menerus, pastikan pompa dirakit dengan benar dan wadah tertutup rapat. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan 360 Care dari Willow untuk bantuan yang dipersonalisasi.

Sebagai pengguna pompa Willow, Anda tahu kebebasan memompa tanpa menggunakan tangan. Tetapi ketika pompa Anda mulai bermasalah—entah itu hisapan lemah, kebocoran tak terduga, atau baterai yang tidak mau terisi—itu dapat mengganggu seluruh rutinitas Anda. Untungnya, banyak masalah umum pompa Willow memiliki perbaikan sederhana yang bisa Anda lakukan di rumah.

Dalam panduan ini, kami akan membahas masalah paling sering yang dihadapi pengguna Willow dan memberikan tips pemecahan masalah langkah demi langkah. Dari masalah hisapan hingga masalah baterai, kami siap membantu. Dan jika Anda memerlukan suku cadang cadangan, ingatlah untuk menyimpan Set Suku Cadang Cadangan Willow Sync di tangan dapat menyelamatkan Anda dari keadaan darurat pemompaan.

Willow Sync Backup Parts Set

Set Suku Cadang Cadangan Willow Sync

Hisapan Lemah atau Tidak Ada Hisapan

Salah satu keluhan yang paling umum adalah hisapan lemah atau tidak ada hisapan sama sekali. Ini bisa membuat frustrasi, tetapi sering kali mudah untuk didiagnosis. Mulailah dengan memeriksa ukuran flange—jika flange terlalu besar atau terlalu kecil, Anda tidak akan mendapatkan segel yang efektif. Willow 360® dilengkapi dengan sisipan 21mm dan flange 24mm, tetapi Anda mungkin perlu ukuran yang berbeda untuk kenyamanan dan hisapan yang optimal.

Selanjutnya, periksa bagian pompa untuk keausan. Diafragma atau katup yang retak atau melengkung dapat menyebabkan hilangnya hisapan. Jika Anda menggunakan Willow Go, pastikan wadah splashguard terpasang dan tertutup dengan benar. Juga, pastikan pompa terisi penuh dan aplikasi terhubung, karena baterai lemah dapat mempengaruhi kekuatan hisapan.

Jika Anda telah memeriksa semua ini dan masih memiliki masalah, coba reset manual: lepaskan pompa dari bra, matikan, dan pasang kembali wadah. Terkadang perakitan ulang sederhana sudah cukup.

  • Periksa ukuran flange dan pasang kembali pompa di bra Anda.
  • Periksa semua bagian untuk retakan atau kerusakan.
  • Pastikan pompa terisi penuh dan aplikasi tersinkronisasi.

Kebocoran ASI

Kebocoran adalah masalah umum lainnya, dan bisa sangat berantakan. Willow 360® dirancang 100% anti bocor, tetapi kebocoran masih bisa terjadi jika wadah tidak tertutup dengan benar atau jika pompa terlalu penuh. Pastikan wadah terpasang dengan aman dan cerat tertutup sebelum memompa.

Untuk pengguna Willow Go, Set Wadah Splashguard dirancang untuk mencegah tumpahan, tetapi jika Anda menggunakan wadah pihak ketiga, mungkin tidak pas dengan benar. Selalu gunakan aksesori yang kompatibel untuk menghindari kebocoran. Juga, periksa segel flange—jika flange tidak membuat segel yang rapat terhadap payudara Anda, ASI bisa keluar.

Jika Anda menggunakan pompa di dalam tas atau bra yang terlalu ketat, itu dapat menekan wadah dan menyebabkan kebocoran. Sesuaikan bra atau pakaian Anda untuk memberi ruang yang cukup pada pompa.

Willow Go® Splashguard Container Set (2-pack)

Set Wadah Splashguard Willow Go® (2-pack)

  • Hindari mengisi terlalu penuh dan pastikan pemasangan flange yang benar.

Baterai Cepat Habis

Jika baterai pompa Willow Anda tampak lebih cepat habis dari yang diharapkan, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan. Suhu ekstrem dapat mempengaruhi kinerja baterai, jadi hindari meninggalkan pompa di mobil panas atau sinar matahari langsung. Juga, pastikan Anda menggunakan kabel pengisi daya yang benar dan port pengisian bersih dan kering.

Jika Anda sudah menggunakan pompa untuk sementara waktu, baterai mungkin sudah menua. Meskipun Anda tidak dapat mengganti baterai sendiri, Anda dapat memperpanjang umurnya dengan tidak mengisi daya berlebihan dan menyimpan pompa di tempat yang sejuk dan kering. Jika baterai masih tidak dapat menyimpan daya, mungkin sudah waktunya untuk menghubungi dukungan Willow.

Bagi mereka yang memompa saat bepergian, pertimbangkan untuk membawa pengisi daya portabel untuk mengisi daya di antara sesi. Dan ingat, Willow 360® dikendalikan oleh aplikasi, jadi menjaga aplikasi tetap diperbarui juga dapat membantu mengoptimalkan penggunaan baterai.

  • Hindari suhu ekstrem dan jaga pompa tetap kering.
  • Gunakan kabel pengisi daya resmi dan jaga port tetap bersih.
  • Perbarui aplikasi Willow secara teratur untuk kinerja optimal.

Kode Kesalahan dan Masalah Konektivitas Aplikasi

Melihat kode kesalahan di aplikasi Willow Anda bisa mengkhawatirkan, tetapi banyak kode memiliki perbaikan sederhana. Kesalahan umum termasuk masalah dengan penyelarasan wadah, baterai lemah, atau jalur ASI yang tersumbat. Lihat manual pengguna atau bagian bantuan aplikasi untuk arti kode tertentu.

Jika aplikasi tidak terhubung ke pompa Anda, coba matikan dan nyalakan Bluetooth, mulai ulang aplikasi, atau reset pompa dengan melepas dan memasukkan kembali baterai (jika ada). Pastikan sistem operasi ponsel Anda diperbarui dan aplikasi Willow memiliki izin yang diperlukan.

Jika masalah konektivitas berlanjut, itu bisa menjadi masalah firmware. Periksa pembaruan aplikasi atau hubungi 360 Care Willow untuk pemecahan masalah jarak jauh.

  • Lihat bagian bantuan aplikasi untuk penjelasan kode kesalahan.
  • Mulai ulang Bluetooth dan aplikasi untuk mengatasi masalah konektivitas.
  • Perbarui aplikasi dan firmware pompa jika tersedia.

Panduan Diagnosis Pemecahan Masalah

  • Gejala: Hisapan lemah: Periksa pemasangan flange, periksa bagian untuk kerusakan, pastikan pompa terisi dan dirakit dengan benar. Jika hisapan tidak membaik, hubungi dukungan.
  • Gejala: ASI bocor: Verifikasi segel wadah, gunakan wadah yang kompatibel, dan pastikan pemasangan flange yang benar. Jika kebocoran berlanjut, pertimbangkan untuk mengganti wadah.
  • Gejala: Baterai cepat habis: Hindari suhu ekstrem, gunakan pengisi daya resmi, dan perbarui aplikasi. Jika masa pakai baterai tidak membaik, baterai mungkin perlu diganti.
  • Gejala: Kode kesalahan di aplikasi: Lihat manual, mulai ulang Bluetooth/aplikasi, dan perbarui firmware. Jika kesalahan berlanjut, hubungi 360 Care.

Produk yang Dapat Membantu

  • Pompa Payudara Wearable Willow 360®: Willow 3.0 sekarang 360. 100% anti bocor, kelas rumah sakit, dikendalikan aplikasi, dan didukung oleh 360 Care. Dilengkapi dengan sisipan 21mm & flange 24mm. Jika Anda mengalami masalah terus-menerus dengan pompa saat ini, meningkatkan ke Willow 360® memastikan Anda memiliki teknologi terbaru dengan desain anti bocor dan kontrol aplikasi, mengurangi masalah umum.
  • Set Wadah Splashguard Willow Go® (2-pack): Set Wadah Splashguard Willow Go® mencakup wadah ASI yang dapat digunakan kembali yang dirancang untuk membuat pemompaan dan transfer ASI sederhana dan nyaman. Tersedia dalam ukuran 7 oz dan 5 oz. Menggunakan wadah yang benar dapat mencegah kebocoran dan memastikan segel yang tepat, secara langsung mengatasi masalah kebocoran umum dengan pompa Willow Go Anda.

Ingat, sebagian besar masalah pompa Willow memiliki perbaikan yang mudah. Dengan mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah ini, Anda dapat menyelesaikan masalah umum dan kembali memompa dengan percaya diri tanpa menggunakan tangan. Jika Anda mempertimbangkan untuk meningkatkan, Pompa Payudara Wearable Willow 360® menawarkan teknologi terbaru yang anti bocor dan dikendalikan aplikasi. Dan untuk ketenangan pikiran ekstra, siapkan Set Suku Cadang Cadangan Willow Sync untuk penggantian cepat.