Réponse rapide

Si votre tire-lait Willow ne fonctionne pas correctement, commencez par vérifier les causes les plus courantes : un bon ajustement de la bride, des pièces propres et sèches, et une batterie complètement chargée. En cas de problèmes d'aspiration persistants, assurez-vous que le tire-lait est assemblé correctement et que le récipient est scellé. Si les problèmes persistent, contactez le support 360 Care de Willow pour une assistance personnalisée.

En tant qu'utilisatrice du tire-lait Willow, vous connaissez la liberté du pompage mains libres. Mais lorsque votre tire-lait commence à avoir des problèmes—que ce soit une aspiration faible, des fuites inattendues ou une batterie qui ne tient pas la charge—cela peut perturber toute votre routine. Heureusement, de nombreux problèmes courants du tire-lait Willow ont des solutions simples que vous pouvez appliquer à la maison.

Dans ce guide, nous passerons en revue les problèmes les plus fréquents rencontrés par les utilisatrices de Willow et fournirons des conseils de dépannage étape par étape. Des problèmes d'aspiration aux soucis de batterie, nous avons tout prévu. Et si vous avez besoin de pièces de rechange, rappelez-vous que garder un ensemble de pièces de rechange Willow Sync à portée de main peut vous éviter une urgence de pompage.

Willow Sync Backup Parts Set

Ensemble de pièces de rechange Willow Sync

Aspiration faible ou absente

L'un des problèmes les plus courants est une aspiration faible ou inexistante. Cela peut être frustrant, mais c'est souvent facile à diagnostiquer. Commencez par vérifier l'ajustement de la bride—si la bride est trop grande ou trop petite, vous n'obtiendrez pas une étanchéité efficace. Le Willow 360® est livré avec des inserts de 21 mm et des brides de 24 mm, mais vous aurez peut-être besoin d'une taille différente pour un confort et une aspiration optimaux.

Ensuite, inspectez les pièces du tire-lait pour détecter toute usure. Un diaphragme ou une valve fissuré ou déformé peut entraîner une perte d'aspiration. Si vous utilisez un Willow Go, assurez-vous que les récipients anti-éclaboussures sont correctement fixés et scellés. Vérifiez également que le tire-lait est complètement chargé et que l'application est connectée, car une batterie faible peut affecter la puissance d'aspiration.

Si vous avez vérifié tout cela et que les problèmes persistent, essayez une réinitialisation manuelle : retirez le tire-lait de votre soutien-gorge, éteignez-le, puis rattachez le récipient. Parfois, un simple réassemblage suffit.

  • Vérifiez la taille de la bride et repositionnez le tire-lait dans votre soutien-gorge.
  • Inspectez toutes les pièces pour détecter les fissures ou les dommages.
  • Assurez-vous que le tire-lait est complètement chargé et que l'application est synchronisée.

Fuites de lait

Les fuites sont un autre problème courant, et elles peuvent être particulièrement salissantes. Le Willow 360® est conçu pour être 100 % étanche, mais des fuites peuvent survenir si le récipient n'est pas correctement scellé ou si le tire-lait est trop rempli. Assurez-vous que le récipient est bien enclenché et que le bec verseur est fermé avant de pomper.

Pour les utilisatrices du Willow Go, l'ensemble de récipients anti-éclaboussures est conçu pour éviter les déversements, mais si vous utilisez un récipient tiers, il risque de ne pas être bien adapté. Utilisez toujours des accessoires compatibles pour éviter les fuites. Vérifiez également l'étanchéité de la bride—si la bride ne crée pas une étanchéité parfaite contre votre sein, le lait peut s'échapper.

Si vous utilisez le tire-lait dans un sac ou un soutien-gorge trop serré, cela peut comprimer le récipient et provoquer des fuites. Ajustez votre soutien-gorge ou vos vêtements pour laisser suffisamment d'espace au tire-lait.

Willow Go® Splashguard Container Set (2-pack)

Ensemble de récipients anti-éclaboussures Willow Go® (lot de 2)

  • Évitez de trop remplir et assurez un bon ajustement de la bride.

Batterie qui se décharge rapidement

Si la batterie de votre tire-lait Willow semble se décharger plus vite que prévu, il y a plusieurs choses à considérer. Les températures extrêmes peuvent affecter les performances de la batterie, alors évitez de laisser votre tire-lait dans une voiture chaude ou en plein soleil. Assurez-vous également d'utiliser le câble de charge correct et que le port de charge est propre et sec.

Si vous avez votre tire-lait depuis un certain temps, la batterie peut vieillir. Bien que vous ne puissiez pas remplacer la batterie vous-même, vous pouvez prolonger sa durée de vie en évitant la surcharge et en stockant le tire-lait dans un endroit frais et sec. Si la batterie ne tient toujours pas la charge, il est peut-être temps de contacter le support Willow.

Pour celles qui pompent en déplacement, envisagez d'emporter un chargeur portable pour recharger entre les séances. Et rappelez-vous, le Willow 360® est contrôlé par l'application, donc maintenir l'application à jour peut également aider à optimiser l'utilisation de la batterie.

  • Évitez les températures extrêmes et gardez le tire-lait au sec.
  • Utilisez le câble de charge officiel et gardez les ports propres.
  • Mettez régulièrement à jour l'application Willow pour des performances optimales.

Codes d'erreur et problèmes de connectivité de l'application

Voir un code d'erreur sur votre application Willow peut être alarmant, mais de nombreux codes ont des solutions simples. Les erreurs courantes incluent des problèmes d'alignement du récipient, une batterie faible ou un chemin de lait obstrué. Consultez le manuel d'utilisation ou la section d'aide de l'application pour connaître la signification des codes spécifiques.

Si l'application ne se connecte pas à votre tire-lait, essayez de désactiver puis de réactiver le Bluetooth, de redémarrer l'application ou de réinitialiser le tire-lait en retirant et en réinsérant la batterie (si applicable). Assurez-vous que le système d'exploitation de votre téléphone est à jour et que l'application Willow dispose des autorisations nécessaires.

Si les problèmes de connectivité persistent, cela peut être un problème de micrologiciel. Vérifiez les mises à jour de l'application ou contactez le 360 Care de Willow pour un dépannage à distance.

  • Consultez la section d'aide de l'application pour obtenir des explications sur les codes d'erreur.
  • Redémarrez le Bluetooth et l'application pour résoudre les problèmes de connectivité.
  • Mettez à jour l'application et le micrologiciel du tire-lait si disponible.

Guide de diagnostic de dépannage

  • Symptôme : Aspiration faible : Vérifiez l'ajustement de la bride, inspectez les pièces pour détecter tout dommage, assurez-vous que le tire-lait est chargé et assemblé correctement. Si l'aspiration ne s'améliore pas, contactez le support.
  • Symptôme : Fuite de lait : Vérifiez l'étanchéité du récipient, utilisez des récipients compatibles et assurez un bon ajustement de la bride. Si les fuites persistent, envisagez de remplacer les récipients.
  • Symptôme : La batterie se décharge rapidement : Évitez les températures extrêmes, utilisez le chargeur officiel et mettez à jour l'application. Si la durée de vie de la batterie ne s'améliore pas, la batterie devra peut-être être remplacée.
  • Symptôme : Code d'erreur sur l'application : Consultez le manuel, redémarrez le Bluetooth/l'application et mettez à jour le micrologiciel. Si l'erreur persiste, contactez le 360 Care.

Produits qui peuvent aider

  • Tire-lait portable Willow 360®: Le Willow 3.0 est maintenant 360. 100 % étanche, de qualité hospitalière, contrôlé par application et soutenu par le 360 Care. Livré avec des inserts de 21 mm et des brides de 24 mm. Si vous rencontrez des problèmes persistants avec votre tire-lait actuel, passer au Willow 360® vous garantit la dernière technologie avec une conception étanche et un contrôle par application, réduisant les problèmes courants.
  • Ensemble de récipients anti-éclaboussures Willow Go® (lot de 2) : L'ensemble de récipients anti-éclaboussures Willow Go® comprend des récipients à lait réutilisables conçus pour rendre le pompage et le transfert du lait simples et pratiques. Disponible en tailles de 7 oz et 5 oz. L'utilisation de récipients corrects peut prévenir les fuites et assurer une étanchéité adéquate, résolvant directement les problèmes de fuites courants avec votre tire-lait Willow Go.

Rappelez-vous, la plupart des problèmes de tire-lait Willow ont des solutions simples. En suivant ces étapes de dépannage, vous pouvez résoudre les problèmes courants et reprendre un pompage mains libres en toute confiance. Si vous envisagez une mise à niveau, le tire-lait portable Willow 360® offre la dernière technologie étanche et contrôlée par application. Et pour une tranquillité d'esprit supplémentaire, gardez un ensemble de pièces de rechange Willow Sync à portée de main pour des remplacements rapides.