クイックアンサー
Willowポンプが正常に動作しない場合は、まず最も一般的な原因を確認してください。フランジの適合、部品の清潔さと乾燥、バッテリーの完全な充電です。吸引の問題が続く場合は、ポンプが正しく組み立てられ、コンテナが密閉されていることを確認してください。問題が続く場合は、Willowの360 Careサポートに連絡して個別のサポートを受けてください。
Willowポンプのユーザーなら、ハンズフリーポンピングの自由さをご存知でしょう。しかし、ポンプが弱い吸引、予期しない漏れ、充電が持続しないバッテリーなどで問題を起こし始めると、日常のルーチンが乱れてしまいます。幸いなことに、多くの一般的なWillowポンプの問題には、自宅で簡単に解決できる方法があります。
このガイドでは、Willowユーザーが直面する最も頻繁な問題と、段階的なトラブルシューティングのヒントを説明します。吸引の問題からバッテリーの問題まで、すべてをカバーします。また、予備のパーツが必要な場合は、 Willow Sync予備パーツセット を手元に置いておくと、ポンピングの緊急事態を防ぐことができます。
Willow Sync予備パーツセット
吸引が弱い、または吸引されない
最も一般的な不満の1つは、吸引が弱い、またはまったく吸引されないことです。これはイライラしますが、診断は簡単なことが多いです。まずフランジのフィットを確認してください。フランジが大きすぎるか小さすぎると、効果的なシールが得られません。Willow 360®には21mmのインサートと24mmのフランジが付属していますが、最適な快適さと吸引のためには別のサイズが必要な場合があります。
次に、ポンプ部品の摩耗や損傷を確認してください。ダイヤフラムやバルブにひび割れや反りがあると、吸引が失われる可能性があります。Willow Goを使用している場合は、スプラッシュガードコンテナが正しく取り付けられ、密閉されていることを確認してください。また、ポンプが完全に充電され、アプリが接続されていることを確認してください。バッテリー残量が少ないと吸引強度に影響する可能性があります。
これらすべてを確認しても問題が解決しない場合は、手動リセットを試してください。ポンプをブラから外し、電源を切り、コンテナを再度取り付けます。単純な再組み立てで解決することもあります。
- フランジのサイズを確認し、ポンプをブラに正しく装着し直してください。
- すべての部品にひび割れや損傷がないか確認してください。
- ポンプが完全に充電され、アプリが同期されていることを確認してください。
母乳の漏れ
漏れも一般的な問題で、特に厄介です。Willow 360®は100%漏れ防止設計ですが、コンテナが正しく密閉されていない場合や、ポンプが過剰に充填されている場合には漏れが発生する可能性があります。ポンプ前にコンテナがしっかりとスナップで固定され、注ぎ口が閉じていることを確認してください。
Willow Goユーザーの場合、スプラッシュガードコンテナセットはこぼれを防ぐように設計されていますが、サードパーティ製のコンテナを使用している場合は、正しくフィットしない可能性があります。漏れを防ぐために、互換性のあるアクセサリのみを使用してください。また、フランジのシールを確認してください。フランジが乳房にしっかりと密着しない場合、母乳が漏れる可能性があります。
ポンプをバッグやブラに入れて使用する際、きつすぎるとコンテナが圧縮されて漏れが発生する可能性があります。ブラや衣類を調整して、ポンプに十分なスペースを与えてください。
- コンテナのシールと注ぎ口の閉鎖を再確認してください。
- 互換性のあるコンテナのみを使用してください。例えば、 Willow Go®スプラッシュガードコンテナセット（2個入り）.
Willow Go®スプラッシュガードコンテナセット（2個入り）
- 過剰充填を避け、フランジのフィットを適切にしてください。
バッテリーの消耗が早い
Willowポンプのバッテリーが予想よりも早く消耗する場合、いくつかの考慮事項があります。極端な温度はバッテリーの性能に影響を与える可能性があるため、ポンプを暑い車内や直射日光の下に置かないでください。また、正しい充電ケーブルを使用し、充電ポートが清潔で乾燥していることを確認してください。
ポンプを長期間使用している場合、バッテリーが劣化している可能性があります。バッテリーを自分で交換することはできませんが、過充電を避け、ポンプを涼しく乾燥した場所に保管することで寿命を延ばすことができます。それでもバッテリーが充電を保持しない場合は、Willowサポートに連絡する時期かもしれません。
外出先でポンピングする場合は、セッションの合間に充電できるようにポータブル充電器を持ち歩くことを検討してください。また、Willow 360®はアプリで制御されるため、アプリを最新の状態に保つこともバッテリー使用の最適化に役立ちます。
- 極端な温度を避け、ポンプを乾燥した状態に保ってください。
- 公式の充電ケーブルを使用し、ポートを清潔に保ってください。
- Willowアプリを定期的に更新して、最適なパフォーマンスを維持してください。
エラーコードとアプリの接続問題
Willowアプリにエラーコードが表示されると驚くかもしれませんが、多くのコードには簡単な修正方法があります。一般的なエラーには、コンテナの位置ずれ、バッテリー残量低下、母乳の経路の詰まりなどがあります。特定のコードの意味については、ユーザーマニュアルまたはアプリのヘルプセクションを参照してください。
アプリがポンプに接続しない場合は、Bluetoothをオフにして再度オンにする、アプリを再起動する、またはポンプをリセットする（該当する場合はバッテリーを取り外して再挿入する）ことを試してください。スマートフォンのオペレーティングシステムが最新であり、Willowアプリに必要な権限が付与されていることを確認してください。
接続の問題が続く場合は、ファームウェアの問題である可能性があります。アプリのアップデートを確認するか、Willowの360 Careに連絡してリモートでのトラブルシューティングを依頼してください。
- エラーコードの説明については、アプリのヘルプセクションを参照してください。
- Bluetoothとアプリを再起動して、接続の問題を解決してください。
- 利用可能な場合は、アプリとポンプのファームウェアを更新してください。
トラブルシューティング診断ガイド
- 症状：吸引が弱い： フランジのフィットを確認し、部品の損傷を検査し、ポンプが充電され、正しく組み立てられていることを確認してください。 吸引が改善されない場合は、サポートに連絡してください。
- 症状：母乳の漏れ： コンテナのシールを確認し、互換性のあるコンテナを使用し、フランジのフィットを適切にしてください。 漏れが続く場合は、コンテナの交換を検討してください。
- 症状：バッテリーの消耗が早い： 極端な温度を避け、公式の充電器を使用し、アプリを更新してください。 バッテリー寿命が改善されない場合は、バッテリーの交換が必要な可能性があります。
- 症状：アプリにエラーコードが表示される： マニュアルを参照し、Bluetooth/アプリを再起動し、ファームウェアを更新してください。 エラーが続く場合は、360 Careに連絡してください。
役立つ製品
- Willow 360®ウェアラブル搾乳器: Willow 3.0は現在360になりました。100%漏れ防止、病院グレード、アプリ制御、360 Careによるサポート。21mmインサートと24mmフランジが付属しています。現在のポンプで持続的な問題が発生している場合、Willow 360®にアップグレードすることで、漏れ防止設計とアプリ制御を備えた最新のテクノロジーを利用でき、一般的な問題を軽減できます。
- Willow Go®スプラッシュガードコンテナセット（2個入り）： Willow Go®スプラッシュガードコンテナセットには、搾乳と母乳の移し替えを簡単かつ便利にする再利用可能なミルクコンテナが含まれています。7オンスと5オンスのサイズがあります。正しいコンテナを使用することで、漏れを防ぎ、適切なシールを確保でき、Willow Goポンプの一般的な漏れの問題に直接対処できます。
ほとんどのWillowポンプの問題には簡単な修正方法があることを覚えておいてください。これらのトラブルシューティング手順に従うことで、一般的な問題を解決し、自信を持ってハンズフリーポンピングに戻ることができます。アップグレードを検討している場合は、Willow 360®ウェアラブル搾乳器が最新の漏れ防止、アプリ制御テクノロジーを提供します。さらに安心のために、Willow Sync予備パーツセットを手元に置いて、迅速な交換に備えてください。
