Respuesta rápida

Si tu extractor Willow no funciona correctamente, empieza por comprobar los culpables más comunes: un ajuste adecuado del embudo, piezas limpias y secas, y una batería completamente cargada. Para problemas persistentes de succión, asegúrate de que el extractor esté ensamblado correctamente y que el recipiente esté sellado. Si los problemas continúan, contacta con el soporte 360 Care de Willow para obtener asistencia personalizada.

Como usuaria del extractor Willow, conoces la libertad de extraerte sin usar las manos. Pero cuando tu extractor empieza a fallar—ya sea por succión débil, fugas inesperadas o una batería que no retiene la carga—puede alterar toda tu rutina. Afortunadamente, muchos problemas comunes del extractor Willow tienen soluciones sencillas que puedes hacer en casa.

En esta guía, repasaremos los problemas más frecuentes que enfrentan las usuarias de Willow y proporcionaremos consejos de solución de problemas paso a paso. Desde problemas de succión hasta problemas de batería, te tenemos cubierta. Y si alguna vez necesitas piezas de repuesto, recuerda que tener a mano un Set de Piezas de Repuesto Willow Sync puede salvarte de una emergencia de extracción.

Willow Sync Backup Parts Set

Set de Piezas de Repuesto Willow Sync

Succión débil o inexistente

Una de las quejas más comunes es la succión débil o la ausencia total de succión. Esto puede ser frustrante, pero a menudo es fácil de diagnosticar. Empieza por comprobar el ajuste del embudo: si el embudo es demasiado grande o demasiado pequeño, no obtendrás un sellado efectivo. El Willow 360® viene con insertos de 21 mm y embudos de 24 mm, pero puede que necesites un tamaño diferente para un confort y una succión óptimos.

A continuación, inspecciona las piezas del extractor para detectar desgaste. Un diafragma o una válvula agrietados o deformados pueden causar pérdida de succión. Si usas un Willow Go, asegúrate de que los recipientes con protector contra salpicaduras estén correctamente colocados y sellados. También verifica que el extractor esté completamente cargado y que la aplicación esté conectada, ya que una batería baja puede afectar la fuerza de succión.

Si has comprobado todo esto y aún tienes problemas, intenta un reinicio manual: retira el extractor de tu sujetador, apágalo y vuelve a colocar el recipiente. A veces, un simple reensamblaje es todo lo que se necesita.

  • Comprueba el tamaño del embudo y vuelve a colocar el extractor en tu sujetador.
  • Inspecciona todas las piezas para detectar grietas o daños.
  • Asegúrate de que el extractor esté completamente cargado y que la aplicación esté sincronizada.

Fugas de leche

Las fugas son otro problema común y pueden ser especialmente molestas. El Willow 360® está diseñado para ser 100% a prueba de fugas, pero pueden ocurrir fugas si el recipiente no está sellado correctamente o si el extractor está demasiado lleno. Asegúrate de que el recipiente esté bien encajado y que la boquilla esté cerrada antes de extraer.

Para las usuarias de Willow Go, el Set de Recipientes con Protector contra Salpicaduras está diseñado para prevenir derrames, pero si usas un recipiente de terceros, puede que no encaje correctamente. Usa siempre accesorios compatibles para evitar fugas. También revisa el sellado del embudo: si el embudo no crea un sellado hermético contra tu pecho, la leche puede escaparse.

Si usas el extractor en una bolsa o sujetador demasiado apretado, puede comprimir el recipiente y causar fugas. Ajusta tu sujetador o ropa para darle al extractor suficiente espacio.

Willow Go® Splashguard Container Set (2-pack)

Set de Recipientes con Protector contra Salpicaduras Willow Go® (paquete de 2)

  • Evita llenar en exceso y asegura un ajuste adecuado del embudo.

La batería se agota rápidamente

Si la batería de tu extractor Willow parece agotarse más rápido de lo esperado, hay algunas cosas a considerar. Las temperaturas extremas pueden afectar el rendimiento de la batería, así que evita dejar el extractor en un coche caliente o bajo la luz solar directa. También asegúrate de usar el cable de carga correcto y de que el puerto de carga esté limpio y seco.

Si has tenido tu extractor durante un tiempo, la batería puede estar envejeciendo. Aunque no puedes reemplazar la batería tú misma, puedes prolongar su vida evitando la sobrecarga y almacenando el extractor en un lugar fresco y seco. Si la batería aún no retiene la carga, puede ser el momento de contactar con el soporte de Willow.

Para aquellas que extraen leche sobre la marcha, considera llevar un cargador portátil para recargar entre sesiones. Y recuerda, el Willow 360® se controla mediante la aplicación, por lo que mantener la aplicación actualizada también puede ayudar a optimizar el uso de la batería.

  • Evita temperaturas extremas y mantén el extractor seco.
  • Usa el cable de carga oficial y mantén los puertos limpios.
  • Actualiza la aplicación Willow regularmente para un rendimiento óptimo.

Códigos de error y problemas de conectividad con la aplicación

Ver un código de error en tu aplicación Willow puede ser alarmante, pero muchos códigos tienen soluciones sencillas. Los errores comunes incluyen problemas con la alineación del recipiente, batería baja o un conducto de leche bloqueado. Consulta el manual del usuario o la sección de ayuda de la aplicación para conocer el significado de los códigos específicos.

Si la aplicación no se conecta a tu extractor, intenta activar y desactivar el Bluetooth, reiniciar la aplicación o restablecer el extractor retirando y volviendo a insertar la batería (si corresponde). Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado y de que la aplicación Willow tenga los permisos necesarios.

Si los problemas de conectividad persisten, podría ser un problema de firmware. Comprueba si hay actualizaciones de la aplicación o contacta con el 360 Care de Willow para solucionar el problema de forma remota.

  • Consulta la sección de ayuda de la aplicación para obtener explicaciones de los códigos de error.
  • Reinicia el Bluetooth y la aplicación para resolver problemas de conectividad.
  • Actualiza la aplicación y el firmware del extractor si están disponibles.

Guía de diagnóstico de problemas

  • Síntoma: Succión débil: Comprueba el ajuste del embudo, inspecciona las piezas para detectar daños, asegúrate de que el extractor esté cargado y ensamblado correctamente. Si la succión no mejora, contacta con el soporte.
  • Síntoma: Fugas de leche: Verifica el sellado del recipiente, usa recipientes compatibles y asegura un ajuste adecuado del embudo. Si las fugas persisten, considera reemplazar los recipientes.
  • Síntoma: La batería se agota rápido: Evita temperaturas extremas, usa el cargador oficial y actualiza la aplicación. Si la duración de la batería no mejora, puede ser necesario reemplazarla.
  • Síntoma: Código de error en la aplicación: Consulta el manual, reinicia el Bluetooth/aplicación y actualiza el firmware. Si el error persiste, contacta con 360 Care.

Productos que pueden ayudar

  • Extractor de leche portátil Willow 360®: Willow 3.0 ahora es 360. 100% a prueba de fugas, de grado hospitalario, controlado por aplicación y respaldado por 360 Care. Incluye insertos de 21 mm y embudos de 24 mm. Si estás experimentando problemas persistentes con tu extractor actual, actualizar al Willow 360® te asegura tener la tecnología más reciente con diseño a prueba de fugas y control por aplicación, reduciendo problemas comunes.
  • Set de Recipientes con Protector contra Salpicaduras Willow Go® (paquete de 2): El Set de Recipientes con Protector contra Salpicaduras Willow Go® incluye recipientes de leche reutilizables diseñados para hacer que la extracción y transferencia de leche sea simple y conveniente. Disponible en tamaños de 7 oz y 5 oz. Usar los recipientes correctos puede prevenir fugas y asegurar un sellado adecuado, abordando directamente problemas comunes de fugas con tu extractor Willow Go.

Recuerda, la mayoría de los problemas del extractor Willow tienen soluciones sencillas. Siguiendo estos pasos de solución de problemas, puedes resolver problemas comunes y volver a una extracción segura y sin usar las manos. Si estás considerando una actualización, el Extractor de leche portátil Willow 360® ofrece la tecnología más reciente a prueba de fugas y controlada por aplicación. Y para mayor tranquilidad, ten a mano un Set de Piezas de Repuesto Willow Sync para reemplazos rápidos.