Respuesta rápida

La mayoría de los problemas de carga de los cepillos de dientes sónicos se deben a puntos de contacto sucios o húmedos, un cargador que no recibe alimentación o una batería que ha llegado al final de su vida útil. Limpie y seque los contactos, confirme que el enchufe funciona y vuelva a colocar el cepillo en la base. Si el indicador aún no se enciende después de un ciclo de carga completo, es probable que la batería o la base de carga hayan fallado y el reemplazo sea el siguiente paso práctico.

Comience con los puntos de contacto, no con la batería

Antes de asumir que la batería está agotada, observe los contactos metálicos en la parte inferior del mango del cepillo y las clavijas correspondientes en la base de carga. Una fina película de pasta de dientes, agua o residuos de agua dura es suficiente para bloquear la corriente de carga. Limpie ambas superficies con un paño seco o un hisopo de algodón, luego coloque el mango nuevamente en la base y verifique si la luz de carga se enciende. Si la luz aparece solo después de la limpieza, el problema era la resistencia de contacto, no una batería defectuosa.

  • Desenchufe la base antes de limpiarla para evitar cualquier riesgo.
  • Seque bien el mango; la humedad en los contactos puede impedir la carga.
  • Asegúrese de que el mango esté plano y centrado en la base, no inclinado.

Pruebe el enchufe y la base de carga por separado

Si los contactos están limpios y la luz aún no se enciende, mueva la base de carga a un enchufe diferente que sepa que funciona. Enchufe una lámpara o un cargador de teléfono en el enchufe original para confirmar que tiene corriente. Si la base solo funciona en un enchufe, el problema es el enchufe. Si falla en todos los enchufes, la base de carga en sí es la probable culpable. Muchas bases no pueden ser reparadas por el usuario, por lo que una base defectuosa generalmente significa reemplazar la base o el cepillo, dependiendo de qué pieza se venda por separado.

  • Pruebe un enchufe diferente en otra habitación para descartar una toma conmutada.
  • Revise el cable de carga en busca de cortes, torceduras o una conexión floja en la base.
  • Si su modelo tiene un cable de carga USB, pruébelo con un adaptador de corriente diferente.

Cómo distinguir una batería desgastada de una falla de carga

Una batería que está fallando a menudo muestra un patrón: el cepillo se carga pero funciona solo durante unos segundos, o la luz de carga parpadea y nunca se queda fija. Una falla de carga generalmente significa que la luz nunca se enciende, incluso después de limpiar y probar un nuevo enchufe. Si su cepillo funciona brevemente después de una carga completa pero no puede mantener esa carga durante una sesión de cepillado normal, la batería es el factor limitante. Las baterías integradas no están diseñadas para ser reemplazadas por el usuario en la mayoría de los modelos sónicos, por lo que este es el punto en el que compara el costo de un nuevo mango con continuar solucionando problemas.

  • Cargue durante el tiempo completo recomendado antes de juzgar el estado de la batería.
  • Observe cuánto tiempo funciona el cepillo después de una carga completa; una caída brusca apunta a la batería.
  • Si el mango se calienta inusualmente durante la carga, deje de usarlo y reemplácelo.

Cuándo dejar de solucionar problemas y reemplazar

Establezca un límite: si ha limpiado los contactos, probado un enchufe que funciona correctamente y completado un ciclo de carga completo sin una luz de carga sólida o un tiempo de funcionamiento normal, rara vez vale la pena seguir solucionando problemas. En ese punto, la decisión está entre reemplazar la base de carga, reemplazar el mango o reemplazar el cepillo. Si ya posee un cepillo de dientes sónico BURST, un cabezal de repuesto Nova Sonic nuevo es una forma económica de mantener el cepillo que tiene en servicio, pero no solucionará una falla de carga. Para un niño que está listo para su propio cepillo, el Kids Sonic Toothbrush es una compra separada que viene con su propia configuración de carga.

  • Primero limpie los contactos y pruebe un nuevo enchufe; estas son soluciones gratuitas.
  • Si la base es la única pieza defectuosa y se vende por separado, reemplace solo la base.
  • Si el mango no retiene ninguna carga, reemplace el mango o todo el cepillo.

Diagnóstico: asocie el síntoma con la solución

  • Sin luz de carga, el cepillo está en la base: Los puntos de contacto sucios o húmedos son la causa más común. Limpie y seque tanto la base del mango como los pines de carga, luego vuelva a colocar el cepillo. Si la luz se enciende después de la limpieza, lo ha solucionado.
  • Sin luz de carga después de la limpieza, base en un enchufe: Pruebe el enchufe con otro dispositivo y pruebe un enchufe diferente. Si la base funciona en otro lugar, el enchufe original es el problema. Si la base falla en todos los enchufes, la base está defectuosa.
  • La luz de carga funciona pero el tiempo de funcionamiento es muy corto: La batería ya no retiene una carga útil. Las baterías integradas generalmente no son reemplazables por el usuario en los mangos sónicos. Compare el costo de un nuevo mango o cepillo con continuar solucionando problemas; el reemplazo suele ser la mejor opción.
  • El mango se calienta o huele a quemado durante la carga: Deje de cargar inmediatamente. Un mango que se calienta puede indicar una falla interna que la limpieza no solucionará. No siga usando un mango que se sobrecaliente; reemplácelo.

Productos que le ayudan a seguir cepillándose

  • Cabezal de repuesto Nova Sonic: El cabezal de repuesto Nova Sonic es compatible con los cepillos de dientes sónicos BURST y está diseñado para mantener su cepillo funcionando al máximo. Si su mango aún se carga y funciona con normalidad, un cabezal de repuesto nuevo restaura el rendimiento de limpieza sin comprar un cepillo nuevo.
  • Cepillo de dientes sónico para niños: El cepillo de dientes sónico para niños está clínicamente probado como más efectivo para eliminar la placa dental que un cepillo de dientes manual, según el trabajo de BURST con 40,000+ profesionales dentales. Si el cepillo de un niño ha dejado de cargarse y el mango no se puede reparar, esta es una opción sónica informada por dentistas a considerar para un reemplazo.
  • Pasta de dientes con flúor: BURST Pasta de dientes con flúor contiene flúor para ayudar a proteger contra las caries y está formulada para uso diario de toda la familia. Mientras resuelve un problema de carga, mantener una pasta de dientes con flúor ayuda a mantener su rutina diaria de cuidado bucal.