快速解答
大多數音波牙刷的充電問題來自髒污或潮濕的接觸點、未通電的充電器，或電池壽命已盡。清潔並乾燥接觸點、確認插座有電，並將牙刷重新放回底座。若經過完整充電週期後指示燈仍未亮起，則電池或充電底座可能已故障，更換是實際的下一步。
從接觸點開始檢查，而非電池
在您假設電池沒電之前，請先檢查刷柄底部的金屬接觸點和充電底座上對應的插針。一層薄薄的牙膏、水或硬水殘留物就足以阻斷充電電流。用乾布或棉花棒擦拭兩個表面，然後將刷柄放回底座，檢查充電指示燈是否亮起。如果清潔後指示燈才亮起，問題在於接觸電阻，而非電池故障。
- 清潔前請拔掉底座電源，以避免任何風險。
- 徹底乾燥刷柄；接觸點上的濕氣會阻礙充電。
- 確保刷柄平穩且居中地放在底座上，不要傾斜。
分別測試插座和充電底座
如果接觸點乾淨但指示燈仍未亮起，請將充電底座移到另一個您知道可正常使用的插座。將檯燈或手機充電器插入原插座，確認其有電。如果底座只在一個插座上能運作，問題出在插座。如果它在每個插座上都無法運作，則充電底座本身很可能是故障原因。許多底座無法由使用者自行維修，因此故障的底座通常意味著更換底座或刷柄，取決於哪個零件可單獨購買。
- 嘗試另一個房間的不同插座，以排除開關式插座的可能性。
- 檢查充電線是否有切口、扭結或與底座連接鬆動的情況。
- 如果您的型號使用USB充電線，請用不同的電源轉接器進行測試。
如何區分電池老化與充電故障
電池老化通常會呈現一種模式：牙刷可以充電，但只運作幾秒鐘，或者充電指示燈閃爍且從未保持恆亮。充電故障通常意味著指示燈從未亮起，即使在清潔和嘗試新插座後也是如此。如果您的刷柄在充滿電後短暫運作，但無法維持正常刷牙時間的電量，則電池是限制因素。在大多數音波機型中，內建電池並非設計供使用者更換，因此此時您需要比較更換新刷柄的成本與繼續故障排除的效益。
- 在判斷電池健康狀況前，請先充電完整的建議時間。
- 記錄刷柄在充滿電後能運作多久；急遽下降表示問題出在電池。
- 如果刷柄在充電時異常發熱，請停止使用並更換它。
何時停止故障排除並更換
設定一個界線：如果您已清潔接觸點、嘗試過已知正常的插座，並完成一個完整的充電週期，但充電指示燈仍未恆亮或運作時間不正常，那麼進一步的故障排除通常不划算。此時，決定在於更換充電底座、更換刷柄，或更換整支牙刷。如果您已經擁有BURST音波牙刷，一個全新的Nova Sonic替換刷頭是讓您現有牙刷持續服務的低成本方式，但它無法解決充電故障。對於準備擁有自己牙刷的孩子，兒童音波牙刷是單獨購買的產品，附有自己的充電設備。
- 先清潔接觸點並測試新插座；這些是免費的修復方法。
- 如果底座是唯一故障的零件且可單獨購買，則僅更換底座。
- 如果刷柄完全無法蓄電，請更換刷柄或整支牙刷。
診斷：將症狀對應到解決方案
- 無充電指示燈，牙刷放在底座上： 髒污或潮濕的接觸點是最常見的原因。清潔並乾燥刷柄底部和充電插針，然後重新放好牙刷。 如果清潔後指示燈亮起，表示您已修復問題。
- 清潔後無充電指示燈，底座在一個插座上： 用另一個裝置測試該插座，並嘗試不同的插座。如果底座在其他地方能運作，則原插座有問題。 如果底座在每個插座上都無法運作，則底座故障。
- 充電指示燈正常但運作時間極短： 電池已無法維持有用的電量。音波刷柄的內建電池通常無法由使用者更換。 比較新刷柄或牙刷的成本與繼續故障排除的效益；更換通常是更划算的選擇。
- 刷柄在充電時發熱或聞到燒焦味： 立即停止充電。發熱的刷柄可能表示內部故障，清潔無法解決。 不要繼續使用會過熱的刷柄；請更換它。
幫助您持續刷牙的產品
- Nova Sonic 替換刷頭: Nova Sonic 替換刷頭相容於 BURST 音波牙刷，旨在讓您的牙刷保持最佳性能。如果您的刷柄仍能正常充電和運作，更換新刷頭可恢復清潔效果，而無需購買新牙刷。
- 兒童音波牙刷: 根據 BURST 與 40,000+ 位牙科專業人員的合作，兒童音波牙刷經臨床證明比手動牙刷更能有效去除牙菌斑。如果兒童的牙刷已停止充電且刷柄無法維修，這款由牙醫參與設計的音波選項可作為更換時的考量。
- 含氟牙膏: BURST 含氟牙膏含有氟化物，有助於預防蛀牙，並配方為適合全家日常使用。在您解決充電問題的同時，持續使用含氟牙膏有助於維持您的日常口腔護理習慣。
