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대부분의 TECKNET 무선 헤드셋 마이크 문제는 마이크 음소거, 잘못된 입력 장치 선택, 또는 잘못된 모드로 헤드셋 연결이라는 세 가지 원인으로 귀결됩니다. 먼저 음소거를 해제한 후, Windows 사운드 설정에서 앱이 헤드셋 마이크를 사용하고 있는지 확인하세요. 블루투스가 없는 데스크탑을 사용 중이라면, 포함된 USB-A 동글을 사용하세요. 이러한 단계가 실패하면, 두 번째 기기에서 마이크를 테스트하여 문제가 헤드셋인지 컴퓨터인지 확인하세요.

다른 것보다 먼저 음소거 상태를 확인하세요

고정되거나 실수로 누른 음소거는 헤드셋 마이크가 조용해지는 가장 흔한 이유입니다. TECKNET TK-HS026에서 음소거 제어는 헤드셋 자체의 일부이며 소프트웨어 토글이 아닙니다. 따라서 음소거된 마이크는 Windows에 연결된 것으로 표시되고 오디오를 계속 재생합니다. 이것이 헤드셋은 정상으로 보이는데 통화 상대방이 아무 소리도 듣지 못하는 이유입니다.

음소거 제어를 끄고, 마이크가 활성화되었음을 확인하는 LED나 화면 표시기를 확인하세요. 헤드셋에 붐 마이크가 있는 경우, 말하는 위치로 회전시켜 내렸는지 확인하세요. 일부 붐 마이크는 위로 올리면 자동으로 음소거되므로, 위로 올려진 마이크는 마치 고장난 것처럼 작동합니다.

  • 음소거 제어를 한 번 누르거나 밀고, 즉시 음성 녹음기에서 테스트하세요.
  • 붐 마이크를 입가 근처에 올 때까지 아래로 회전시키세요.
  • 변화가 없다면, 헤드셋을 교체하기보다 입력 장치 선택으로 넘어가세요.

Windows가 노트북 마이크가 아닌 헤드셋 마이크를 사용하고 있는지 확인하세요

Windows는 블루투스 헤드셋이 연결된 후에도 종종 내장 노트북 마이크를 기본 입력으로 유지합니다. 그러면 음성은 노트북 마이크를 통해 전달되고 헤드셋은 재생만 처리하여, 헤드셋 마이크 고장처럼 보입니다. 설정 > 시스템 > 소리 > 입력을 열고 TECKNET 헤드셋 항목을 선택하세요. Zoom, Teams 또는 Discord와 같은 앱에서도 앱 내 오디오 설정을 확인하세요. 각 앱이 Windows 기본값을 재정의할 수 있기 때문입니다.

헤드셋이 입력 목록에 전혀 나타나지 않으면, 컴퓨터가 마이크 입력을 감지하지 못하는 것이며, 이는 음소거 문제보다는 연결 또는 페어링 문제를 가리킵니다. 이 차이는 중요합니다. 장치가 없으면 다시 연결하여 해결하고, 장치는 있지만 조용하면 일반적으로 음소거 또는 레벨 문제입니다.

  • Windows 사운드 설정에서 TECKNET 헤드셋을 기본 입력 장치로 설정하세요.
  • 마이크에 대고 말하면서 입력 레벨 막대가 움직이는지 확인하세요.
  • 막대가 움직이지 않으면 마이크 레벨을 높이거나 앱에서 음소거를 확인하세요.

블루투스 또는 USB 동글: 컴퓨터에 맞는 올바른 모드를 선택하세요

TK-HS026는 블루투스 6.0 및 USB-A 동글을 지원하며, 한 번에 하나의 기기에 연결됩니다. 블루투스가 없는 데스크탑에서는 동글이 올바른 방법입니다. 동글을 꽂고 Windows가 설치하도록 한 후 마이크를 테스트하세요. 노트북에서는 블루투스가 일반적으로 괜찮지만, 블루투스 어댑터가 마우스나 키보드로 사용 중이라면 동글이 더 안정적인 연결을 제공하는 경우가 많습니다.

블루투스를 통해 오디오는 재생되지만 마이크가 작동하지 않으면, 헤드셋이 재생 전용 프로필로 연결되었을 수 있습니다. 헤드셋 연결을 끊고, 블루투스 장치 목록에서 제거한 후 다시 페어링하여 Windows가 오디오 출력과 마이크 입력을 모두 설치하도록 하세요. 이것은 헤드셋이 장치 목록에 약간 다른 이름으로 두 번 나타날 때의 해결책이기도 합니다.

  • 블루투스가 없는 데스크탑에서는 USB-A 동글을 사용하세요.
  • 마이크 입력이 나타나지 않으면 블루투스로 다시 페어링하세요.
  • 한 번에 하나의 연결만 활성화된다는 점을 기억하고, 사용하지 않는 모드는 연결을 끊으세요.

문제 해결을 중단하고 다른 기기에서 테스트해야 할 때

마이크 음소거가 해제되고 입력으로 선택되었지만 두 개의 다른 앱에서 여전히 조용하다면, 휴대폰에서 헤드셋을 테스트하세요. 휴대폰 테스트는 1분이면 끝나며 헤드셋 결함과 컴퓨터 설정 결함을 구분해 줍니다. 마이크가 휴대폰에서 작동하면 헤드셋은 정상이며 남은 문제는 컴퓨터에 있으며, 일반적으로 드라이버, 개인 정보 설정 또는 앱 권한 문제입니다.

Windows에서 설정 > 개인 정보 및 보안 > 마이크로 이동하여 시스템과 특정 앱 모두에 대해 마이크 액세스가 켜져 있는지 확인하세요. 마이크가 휴대폰에서도 실패하고, 헤드셋이 완전히 충전되고 올바르게 페어링되었다면, 마이크 하드웨어가 원인일 가능성이 높습니다. 이 시점에서 드라이버 재설치를 중단하고 지원팀에 연락하여 보증 또는 교체 결정을 받으세요.

  • 휴대폰에서는 작동, PC에서는 실패: Windows 개인 정보 및 앱 권한을 수정하세요.
  • 둘 다 실패: 하드웨어 문제로 간주하고 지원팀에 문의하세요.
  • 두 번째 기기가 고장을 확인하면 계속 다시 페어링하지 마세요.

마이크 진단: 증상, 원인, 조치, 중단 지점

  • 헤드셋이 연결되고 오디오를 재생하지만, 통화 상대방이 아무 소리도 듣지 못함: 마이크가 음소거되었거나 붐이 위로 올려져 있습니다. 음소거 제어를 밀어 끄고 붐 마이크를 아래로 회전시키세요. Windows에서 입력 레벨 막대가 움직이면 문제가 해결된 것입니다.
  • 헤드셋이 재생에는 나타나지만 입력 장치로는 나타나지 않음: Windows가 재생 전용 프로필로 헤드셋을 페어링했거나, 잘못된 연결 모드가 활성화되어 있습니다. 블루투스로 다시 페어링하거나 USB-A 동글로 전환하세요. 헤드셋이 여전히 입력 장치로 나타나지 않으면, 드라이버를 변경하기 전에 휴대폰에서 테스트하세요.
  • 마이크가 한 앱에서는 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않음: 앱에 자체 오디오 설정이 있거나 마이크 권한이 없습니다. 해당 앱 내에서 TECKNET 헤드셋을 입력으로 설정하고 Windows 개인 정보 설정에서 마이크 액세스를 활성화하세요. 대상 앱에서 마이크가 작동하면 여기서 중단하세요.
  • 마이크가 컴퓨터와 휴대폰 모두에서 조용함: 헤드셋 마이크 하드웨어가 원인일 가능성이 높습니다. 헤드셋이 충전되고 올바르게 페어링되었는지 확인한 후 지원팀에 문의하세요. 두 번째 기기가 고장을 확인하면 드라이버를 계속 재설치하지 마세요.

마이크 문제 해결에 영향을 미치는 제품 정보