快速解答

大多數 TECKNET 無線耳機麥克風故障可歸結為三個原因：麥克風被靜音、選錯輸入裝置，或耳機連線模式錯誤。請先解除靜音，然後在 Windows 音效設定中確認應用程式正在使用耳機麥克風；若您使用的是沒有藍牙的桌上型電腦，請使用隨附的 USB-A 接收器。如果這些步驟無效，請在另一台裝置上測試麥克風，以判斷問題出在耳機還是電腦。

先檢查靜音狀態

卡住或意外按到的靜音鍵是耳機麥克風無聲最常見的原因。在 TECKNET TK-HS026 上，靜音控制是耳機本身的一部分，而非軟體切換；因此，麥克風靜音時，Windows 仍會顯示已連線，且仍可播放音訊。這就是為什麼耳機看似正常，但通話對象卻聽不到聲音。

關閉靜音控制，然後觀察任何 LED 或螢幕指示燈，確認麥克風已啟動。如果您的耳機有麥克風桿，請確保將其向下旋轉到說話位置。有些麥克風桿在向上翻轉時會自動靜音，因此停在向上位置的麥克風會表現得如同故障一般。

  • 按一下或滑動靜音控制，然後立即在語音錄音機中測試。
  • 將麥克風桿向下旋轉，直到它靠近您的嘴角。
  • 如果情況沒有改變，請繼續檢查輸入裝置選擇，而不是更換耳機。

確認 Windows 使用的是耳機麥克風，而非筆記型電腦麥克風

即使藍牙耳機已連線，Windows 通常仍會將內建的筆記型電腦麥克風保留為預設輸入裝置。您的聲音會透過筆電麥克風傳送，而耳機僅負責播放，這看起來就像耳機麥克風故障。請開啟「設定」>「系統」>「音效」>「輸入」，然後選取 TECKNET 耳機項目。在 Zoom、Teams 或 Discord 等應用程式中，也請檢查應用程式內部的音訊設定，因為每個應用程式都可以覆寫 Windows 預設值。

如果耳機完全未出現在輸入清單中，表示電腦未偵測到麥克風輸入，這指向連線或配對問題，而非靜音問題。這個區別很重要：裝置遺失可透過重新連線解決，而裝置存在但無聲通常是靜音或音量問題。

  • 在 Windows 音效設定中將 TECKNET 耳機設為預設輸入裝置。
  • 對著麥克風說話，同時觀察輸入音量條是否移動。
  • 如果音量條保持不動，請調高麥克風音量或檢查應用程式中是否設為靜音。

藍牙或 USB 接收器：為您的電腦選擇正確的模式

TK-HS026 支援藍牙 6.0 和 USB-A 接收器，且一次僅連線一台裝置。在沒有藍牙的桌上型電腦上，接收器是正確的途徑；請插入接收器，讓 Windows 安裝驅動程式，然後再測試麥克風。在筆記型電腦上，藍牙通常沒問題，但如果您的藍牙轉接器正忙於處理滑鼠或鍵盤，接收器通常能提供更穩定的連線。

如果音訊可播放，但麥克風在藍牙連線下無法運作，表示耳機可能以僅播放音訊的設定檔連線。請中斷耳機連線，將其從藍牙裝置清單中移除，然後重新配對，以便 Windows 同時安裝音訊輸出和麥克風輸入。當耳機在裝置清單中以略有不同的名稱出現兩次時，這也是解決方法。

  • 在沒有藍牙的桌上型電腦上使用 USB-A 接收器。
  • 如果麥克風輸入從未出現，請透過藍牙重新配對。
  • 請記住，一次僅有一個連線處於作用中狀態，因此請中斷未使用模式的連線。

何時停止故障排除並在另一台裝置上測試

如果麥克風已解除靜音、已選為輸入裝置，但在兩個不同的應用程式中仍然無聲，請在手機上測試耳機。手機測試只需一分鐘，即可區分耳機故障與電腦設定故障。如果麥克風在手機上可以運作，表示耳機沒問題，剩餘的問題出在電腦上，通常是驅動程式、隱私權設定或應用程式權限。

在 Windows 上，檢查「設定」>「隱私權與安全性」>「麥克風」，確認系統和特定應用程式的麥克風存取權都已開啟。如果麥克風在手機上也無法運作，且耳機已充滿電並正確配對，則麥克風硬體很可能是原因。此時，請停止重新安裝驅動程式，並聯絡支援人員以進行保固或更換處理。

  • 手機可用，電腦不行：修正 Windows 隱私權和應用程式權限。
  • 兩者都失敗：視為硬體問題，並聯絡支援人員。
  • 一旦第二台裝置確認故障，請勿繼續重新配對。

麥克風診斷：症狀、原因、行動、停止點

  • 耳機連線並播放音訊，但通話對象聽不到聲音： 麥克風已靜音或麥克風桿向上翻轉。請關閉靜音控制並將麥克風桿向下旋轉。 如果 Windows 中的輸入音量條移動，則問題已解決。
  • 耳機出現在播放裝置中，但未作為輸入裝置出現： Windows 以僅播放音訊的設定檔配對耳機，或作用中的連線模式錯誤。請透過藍牙重新配對，或切換至 USB-A 接收器。 如果耳機仍未作為輸入裝置出現，請在更換驅動程式之前先在手機上測試。
  • 麥克風在一個應用程式中可用，但在另一個應用程式中不行： 該應用程式有自己的音訊設定或缺乏麥克風權限。請在該應用程式中將 TECKNET 耳機設為輸入裝置，並在 Windows 隱私權設定中啟用麥克風存取權。 如果麥克風現在可在目標應用程式中運作，請在此停止。
  • 麥克風在電腦和手機上都無聲： 耳機麥克風硬體很可能是故障原因。請確認耳機已充飽電並正確配對，然後聯絡支援人員。 一旦第二台裝置確認故障，請勿繼續重新安裝驅動程式。

影響麥克風故障排除的產品事實