إجابة سريعة
اختر التغطية بناءً على قيمة الاستبدال للعنصر ومن يتولى التعامل معه. الإكسسوارات الصغيرة التي تقل قيمتها عن $50 هي الأنسب لخطة استبدال لمدة عامين، بينما الروبوتات الصفية التي تقل قيمتها عن $500 تناسب خطة إصلاح لمدة عامين تتضمن خدمة مدفوعة مسبقًا. اشترِ الخطة في نفس وقت شراء الجهاز، لأن التغطية تبدأ من تاريخ الشراء.
ابدأ بقيمة العنصر، وليس عدد الروبوتات
تم بناء مستويات التغطية حول قيمة المنتج المحمي، لذا فإن السؤال الأول هو كم تكلفة استبدال أو إصلاح ذلك العنصر الفردي. يمكن أن يكون ملحق الشحن والروبوت الصفي في نفس السلة لكنهما ينتميان إلى مستويات مختلفة. تحقق من سعر الكتالوج للجهاز، ثم اختر المستوى الذي يقع حد قيمته فوقه. إذا كانت قيمة الجهاز قريبة من حد المستوى، فتأكد من الرقم الدقيق قبل الشراء بدلاً من التقدير.
قرر ما إذا كنت بحاجة إلى تغطية الإصلاح أو الاستبدال أو الضرر العرضي
خطط الإصلاح تحافظ على عمل الجهاز الحالي؛ خطط الاستبدال تستبدل عنصرًا لا يمكن إصلاحه بشكل معقول. بعض المستويات تضيف تغطية الضرر العرضي الناتج عن المناولة، وهو أمر مهم في الغرف التي تسقط فيها الروبوتات أو تُداس أو تُسقط من على الطاولات. اقرأ اسم الخطة بعناية: الكلمات إصلاح واستبدال وADH تصف نتائج مختلفة حقًا، والمستوى الذي تشتريه يحدد أي منها ينطبق.
تحقق من المدة مقابل المدة التي ستستخدم فيها الجهاز فعليًا
مدة الخطط تمتد لعامين أو ثلاثة أعوام من تاريخ الشراء، لذا قم بمحاذاة المدة مع دورة الاستبدال الخاصة بك. الروبوت الذي يتنقل عبر تسلسل STEM لمدة ثلاث سنوات يبرر مدة أطول من ملحق تتوقع التخلص منه بعد عام دراسي واحد. إذا كانت منطقتك التعليمية تقوم بتحديث الأجهزة وفق جدول زمني ثابت، فاشترِ تغطية تنتهي عندما ينتهي الجهاز.
خطط للشحن ومن يقدم المطالبة
الشحن المدفوع مسبقًا مشمول في الخطط الموصوفة هنا، مما يزيل نقطة احتكاك شائعة واحدة: يجب على أحد الموظفين تعبئة العنصر وتسليمه لشركة الشحن. قرر مسبقًا من يملك هذه المهمة. في المدرسة، عادة ما يكون منسق STEM أو أخصائي الوسائط بدلاً من معلم الفصل، لذا قم بتسمية الشخص قبل وقوع الحادث واحتفظ بسجل الشراء حيث يمكن لذلك الشخص العثور عليه.
قواعد القرار لاختيار المستوى
- عنصر أقل من $50: اشترِ خطة الاستبدال لمدة عامين. بهذه القيمة، استبدال العنصر أسهل من إصلاحه، وتتضمن الخطة شحنًا مدفوعًا مسبقًا لطلبات الاستبدال. الأفضل للإكسسوارات والعناصر الصغيرة المدفوعة مسبقًا، وليس للروبوتات الكاملة.
- عنصر أقل من $500: اشترِ خطة الإصلاح لمدة عامين. تحافظ على تشغيل الروبوت الفردي وتتضمن مكون ACC بالإضافة إلى الشحن المدفوع مسبقًا. الاختيار الافتراضي لروبوت صفي واحد.
- عنصر أقل من $1,500: ارتقِ إلى خطة الإصلاح لمدة عامين في هذا المستوى عندما يتجاوز الجهاز أو الحزمة الحد الأدنى ولكنك لا تزال تفضل الإصلاح على الاستبدال. تأكد من قيمة الجهاز أولاً؛ حد المستوى هو الرقم الفاصل.
- المجموعات عالية القيمة التي تحتاج إلى مدة أطول: اختر خطة الإصلاح لمدة ثلاث سنوات، والتي تضيف تغطية الضرر العرضي الناتج عن المناولة وملصق شحن مدفوع مسبقًا. اختر هذا عندما تكون المعدات مشتركة على نطاق واسع ويتعامل معها العديد من الطلاب.
- قاعدة التوقيت: اشترِ التغطية عند شراء الجهاز. التغطية تبدأ من تاريخ الشراء، لذا فإن الخطة التي تُشترى بعد أشهر تغطي فترة استخدام فعلية أقل. أضف الخطة إلى نفس طلب الروبوت أو الملحق.
خيارات الخطط وما تغطيه
- استبدال منتج لمدة 2 سنة بأقل من $50.00 (ACC + مدفوع مسبقًا): تغطية استبدال منتج لمدة عامين للإكسسوارات والعناصر المدفوعة مسبقًا التي تقل قيمتها عن $50.00، مع شحن مدفوع مسبقًا لطلبات الاستبدال. هذا هو المستوى منخفض التكلفة للإكسسوارات الصغيرة، لذا فهو مناسب للكابلات والبطاقات والعناصر المماثلة بدلاً من الروبوتات الكاملة.
- إصلاح منتج لمدة 2 سنة بأقل من $500.00 (ACC + مدفوع مسبقًا): تغطية إصلاح لمدة عامين للعناصر المؤهلة التي تقل قيمتها عن $500.00، بما في ذلك مكون ملحق (ACC) وشحن مدفوع مسبقًا. مستوى متوسط عملي للروبوتات الصفية الفردية التي ترغب في إصلاحها بدلاً من استبدالها.
- إصلاح منتج لمدة 2 سنة بأقل من $1,500.00 (ACC + مدفوع مسبقًا): تغطية إصلاح لمدة عامين لمنتجات Sphero المؤهلة التي تقل قيمتها عن $1,500.00، مع خيارات ACC وخدمة مدفوعة مسبقًا. استخدم هذا عندما يكون الجهاز الفردي أو الحزمة أعلى من مستوى $500 ولكنك لا تزال ترغب في الإصلاح بدلاً من الاستبدال.
- إصلاح منتج لمدة 3 سنة بأقل من $6,000.00 (ACC + مدفوع مسبقًا): تغطية إصلاح لمدة ثلاث سنوات للمنتجات المؤهلة التي تقل قيمتها عن $6,000.00، بما في ذلك تغطية الضرر العرضي الناتج عن المناولة (ADH) وملصق شحن مدفوع مسبقًا. أطول مدة والمستوى الوحيد المدرج الذي يذكر تغطية ADH، لذا فهو مناسب للمجموعات عالية القيمة التي يستخدمها العديد من الطلاب.
من يناسب كل خطة
الأفضل لـ
- الفصول الدراسية والنوادي التي تستخدم نفس الروبوتات لمدة عامين أو أكثر
- المدارس التي يمكن لمنسق واحد تقديم المطالبات وشحن العناصر
- البرامج التي تحتوي على مجموعات عالية القيمة يتعامل معها العديد من الطلاب
غير مناسب لـ
- المشترين الذين يستبدلون الأجهزة كل عام ولن يستخدموا المدة الكاملة
- أي شخص لم يؤكد بعد قيمة الجهاز الذي يتم تغطيته
- الإكسسوارات المغطاة بالفعل بخطة أو ضمان موجود
