如何選擇合適的Sphero維修或更換方案

根據裝置價值及其在教室、社團或創客空間中面臨的風險，選擇合適的 Sphero 維修或更換方案。購買前請使用這些決策規則。

發布團隊XI LANGS Editorial

發布時間2026年10月13日

頁面更新2026年10月18日

閱讀時間4 分鐘

快速解答

根據物品的重置價值以及由誰處理來選擇保障方案。價值低於 $50 的小配件最適合搭配兩年更換方案，而價值低於 $500 的教室機器人則適合包含預付運費的兩年維修方案。請在購買裝置的同時購買保障方案，因為保障期間從購買日起算。

保障等級是根據受保護產品的價值來劃分，因此首要問題是單一物品的維修或更換成本。充電配件和教室機器人可能放在同一個購物車中，但屬於不同的等級。請查閱裝置的目錄價格，然後選擇價值上限高於該價格的等級。如果裝置的價值接近等級上限，請在購買前確認確切數字，而非估算。

維修方案讓現有裝置維持運作；更換方案則更換無法合理維修的物品。部分等級會加入「人為意外損壞」保障，這在機器人可能被摔落、踩到或撞下桌子的環境中很重要。請仔細閱讀方案名稱：「維修」、「更換」和「ADH」描述的是截然不同的結果，您購買的等級決定了適用的保障類型。

方案期限從購買日起算，為期兩年或三年，因此請將期限與您的更換週期對齊。在三年STEM課程中輪替使用的機器人，其方案期限應比預計在一個學年後就淘汰的配件更長。如果您的學區按照固定時程更新硬體，請購買與硬體淘汰時間一致的保障方案。

此處描述的方案已包含預付運費，這消除了常見的痛點：工作人員需要包裝物品並交給貨運業者。請事先決定由誰負責這項任務。在學校中，這通常是STEM協調員或媒體專家，而非班級導師，因此請在意外發生前指定人員，並將購買記錄保存在該人員可以找到的地方。

價值低於 $50 的物品： 購買兩年更換方案。在此價值下，更換物品比維修更簡單，且方案包含更換請求的預付運費。 最適合配件和小型預付物品，不適用於完整機器人。
價值低於 $500 的物品： 購買兩年維修方案。此方案可維持單一機器人的運作，並包含ACC組件及預付運費。 單一教室機器人的預設選擇。
價值低於 $1,500 的物品： 當裝置或套裝組合超過較低等級上限，但您仍偏好維修而非更換時，升級至此等級的兩年維修方案。 請先確認裝置價值；等級上限是決定性數字。
需要較長期限的高價值套組： 選擇三年維修方案，此方案加入「人為意外損壞」保障及預付運費標籤。 當設備廣泛共用且由許多學生操作時，選擇此方案。
時機規則： 在購買裝置時同時購買保障方案。保障期間從購買日起算，因此幾個月後才購買的方案，其保障的實際使用時間會較短。 將方案加入與機器人或配件相同的訂單中。

2 年產品更換方案（價值低於 $50.00）（ACC + 預付運費）: 為價值低於 $50.00 的配件和預付物品提供兩年產品更換保障，更換請求包含預付運費。這是小型配件的低成本等級，因此適用於傳輸線、卡片及類似物品，而非完整機器人。
2 年產品維修方案（價值低於 $500.00）（ACC + 預付運費）: 為價值低於 $500.00 的合格物品提供兩年維修保障，包含配件（ACC）組件及預付運費。這是針對您希望維修而非更換的個別教室機器人的實用中階等級。
2 年產品維修方案（價值低於 $1,500.00）（ACC + 預付運費）: 為價值低於 $1,500.00 的合格Sphero產品提供兩年維修保障，包含ACC及預付服務選項。當單一裝置或套裝組合價值高於 $500 等級，但您仍希望維修而非更換時使用。
3 年產品維修方案（價值低於 $6,000.00）（ACC + 預付運費）: 為價值低於 $6,000.00 的合格產品提供三年維修保障，包含「人為意外損壞」（ADH）保障及預付運費標籤。這是期限最長且唯一明確列出ADH保障的等級，因此適合由許多學生使用的高價值套組。