Respuesta rápida

Elija la cobertura según el valor de reposición del artículo y quién lo gestiona. Los accesorios pequeños de menos de $50 se adaptan mejor a un plan de sustitución de dos años, mientras que los robots de aula valorados en menos de $500 encajan en un plan de reparación de dos años que incluye servicio prepagado. Compre el plan al mismo tiempo que el dispositivo, porque la cobertura comienza desde la fecha de compra.

Empiece por el valor del artículo, no por el número de robots

Los niveles de cobertura se basan en el valor del producto que se protege, así que la primera pregunta es cuánto costaría reemplazar o reparar ese artículo individual. Un accesorio de carga y un robot de aula pueden estar en el mismo carrito, pero pertenecen a niveles diferentes. Consulte el precio de catálogo del dispositivo y luego elija el nivel cuyo límite de valor esté por encima. Si el valor de un dispositivo está cerca del límite de un nivel, confirme la cifra exacta antes de comprar, en lugar de estimar.

Decida si necesita cobertura de reparación, sustitución o daños accidentales

Los planes de reparación mantienen un dispositivo existente en funcionamiento; los planes de sustitución cambian un artículo que no se puede reparar razonablemente. Algunos niveles añaden cobertura por Daños Accidentales por Manipulación (ADH), lo que importa en aulas donde los robots se caen, se pisan o se tiran de las mesas. Lea el nombre del plan con atención: las palabras reparación, sustitución y ADH describen resultados genuinamente diferentes, y el nivel que compre determina cuál se aplica.

Verifique el plazo en función de cuánto tiempo usará realmente el dispositivo

Los plazos del plan son de dos o tres años desde la fecha de compra, así que alinee el plazo con su ciclo de sustitución. Un robot que rota a través de una secuencia STEM de tres años justifica un plazo más largo que un accesorio que espera retirar después de un año escolar. Si su distrito renueva el hardware en un cronograma fijo, compre una cobertura que termine cuando termine el hardware.

Planifique el envío y quién presenta la reclamación

El envío prepagado está incluido en los planes descritos aquí, lo que elimina un punto de fricción común: alguien del personal debe empaquetar el artículo y entregarlo a un transportista. Decida de antemano quién asume esa tarea. En una escuela, suele ser el coordinador STEM o el especialista en medios, no el profesor del aula, así que nombre a la persona antes de que ocurra un incidente y guarde el registro de compra donde esa persona pueda encontrarlo.

Reglas de decisión para elegir un nivel

  • Artículo de menos de $50: Compre el plan de sustitución de dos años. Con este valor, reemplazar el artículo es más sencillo que repararlo, y el plan incluye envío prepagado para solicitudes de sustitución. Mejor para accesorios y artículos pequeños prepagados, no para robots completos.
  • Artículo de menos de $500: Compre el plan de reparación de dos años. Mantiene un robot individual en servicio e incluye un componente ACC más envío prepagado. La opción predeterminada para un robot de aula individual.
  • Artículo de menos de $1,500: Suba al plan de reparación de dos años en este nivel cuando un dispositivo o paquete supere el límite inferior pero aún prefiera la reparación sobre la sustitución. Confirme primero el valor del dispositivo; el límite del nivel es el número decisivo.
  • Conjuntos de alto valor que necesitan un plazo más largo: Elija el plan de reparación de tres años, que añade cobertura por Daños Accidentales por Manipulación y una etiqueta de envío prepagada. Elija esto cuando el equipo se comparta ampliamente y sea manipulado por muchos estudiantes.
  • Regla de tiempo: Compre la cobertura cuando compre el dispositivo. La cobertura comienza desde la fecha de compra, por lo que un plan comprado meses después cubre menos de su ventana de uso real. Añada el plan al mismo pedido que el robot o accesorio.

Opciones de plan y lo que cubren

  • 2 Años de Sustitución de Producto por menos de $50.00 (ACC + PREPAGADO): Cobertura de sustitución de producto de dos años para accesorios y artículos prepagados valorados en menos de $50.00, con envío prepagado para solicitudes de sustitución. Este es el nivel de bajo costo para accesorios pequeños, por lo que se adapta a cables, tarjetas y artículos similares, no a robots completos.
  • 2 Años de Reparación de Producto por menos de $500.00 (ACC + PREPAGADO): Cobertura de reparación de dos años para artículos elegibles valorados en menos de $500.00, que incluye un componente de accesorio (ACC) y envío prepagado. Un nivel medio práctico para robots de aula individuales que desea reparar en lugar de reemplazar.
  • 2 Años de Reparación de Producto por menos de $1,500.00 (ACC + PREPAGADO): Cobertura de reparación de dos años para productos Sphero elegibles valorados en menos de $1,500.00, con opciones de ACC y servicio prepagado. Úselo cuando un dispositivo o paquete individual esté por encima del nivel de $500 pero aún desee reparación en lugar de sustitución.
  • 3 Años de Reparación de Producto por menos de $6,000.00 (ACC + PREPAGADO): Cobertura de reparación de tres años para productos elegibles valorados en menos de $6,000.00, que incluye cobertura por Daños Accidentales por Manipulación (ADH) y una etiqueta de envío prepagada. El plazo más largo y el único nivel listado que nombra la cobertura ADH, por lo que es adecuado para conjuntos de alto valor utilizados por muchos estudiantes.

A quién se adapta cada plan

Mejor para

  • Aulas y clubes que utilizan los mismos robots durante dos o más años
  • Escuelas donde un solo coordinador puede presentar reclamaciones y enviar artículos
  • Programas con conjuntos de alto valor que son manipulados por muchos estudiantes

No para

  • Compradores que reemplazan dispositivos cada año y no usarán el plazo completo
  • Cualquiera que aún no haya confirmado el valor del dispositivo que se va a cubrir
  • Accesorios ya cubiertos por un plan o garantía existente