Resposta rápida

Escolha a cobertura com base no valor de substituição do artigo e em quem o trata. Acessórios pequenos com valor inferior a $50 são melhor combinados com um plano de substituição de dois anos, enquanto robôs de sala de aula com valor inferior a $500 se adequam a um plano de reparação de dois anos que inclui serviço pré-pago. Compre o plano ao mesmo tempo que o dispositivo, porque a cobertura é válida a partir da data de compra.

Comece pelo valor do artigo, não pelo número de robôs

Os níveis de cobertura são baseados no valor do produto a ser protegido, por isso a primeira questão é quanto custaria substituir ou reparar esse único artigo. Um acessório de carregamento e um robô de sala de aula podem estar no mesmo carrinho, mas pertencem a níveis diferentes. Verifique o preço de catálogo do dispositivo e, em seguida, escolha o nível cujo limite de valor esteja acima dele. Se o valor de um dispositivo estiver próximo do limite de um nível, confirme o valor exato antes de comprar, em vez de estimar.

Decida se precisa de cobertura de reparação, substituição ou danos acidentais

Os planos de reparação mantêm um dispositivo existente a funcionar; os planos de substituição trocam um artigo que não pode ser razoavelmente reparado. Alguns níveis adicionam cobertura de Danos Acidentais por Manuseamento (ADH), o que é importante em salas onde os robôs caem, são pisados ou derrubados das mesas. Leia o nome do plano com atenção: as palavras reparação, substituição e ADH descrevem resultados genuinamente diferentes, e o nível que compra determina qual se aplica.

Verifique o prazo em relação ao tempo que irá realmente utilizar o dispositivo

Os prazos dos planos são de dois ou três anos a partir da data de compra, por isso alinhe o prazo com o seu ciclo de substituição. Um robô que roda numa sequência STEM de três anos justifica um prazo mais longo do que um acessório que espera reformar após um ano letivo. Se o seu distrito renova o hardware num calendário fixo, compre uma cobertura que termine quando o hardware terminar.

Planeie o envio e quem apresenta o pedido

O envio pré-pago está incluído nos planos aqui descritos, o que remove um ponto de fricção comum: alguém do pessoal tem de embalar o artigo e entregá-lo a uma transportadora. Decida antecipadamente quem assume essa tarefa. Numa escola, é geralmente o coordenador STEM ou o especialista em meios de comunicação, e não o professor da sala de aula, por isso nomeie a pessoa antes de ocorrer um incidente e mantenha o registo de compra num local onde essa pessoa o possa encontrar.

Regras de decisão para escolher um nível

  • Artigo com valor inferior a $50: Compre o plano de substituição de dois anos. Com este valor, substituir o artigo é mais simples do que repará-lo, e o plano inclui envio pré-pago para pedidos de substituição. Melhor para acessórios e pequenos artigos pré-pagos, não para robôs completos.
  • Artigo com valor inferior a $500: Compre o plano de reparação de dois anos. Mantém um robô individual em serviço e inclui um componente ACC mais envio pré-pago. A escolha padrão para um único robô de sala de aula.
  • Artigo com valor inferior a $1,500: Subir para o plano de reparação de dois anos neste nível quando um dispositivo ou pacote excede o limite inferior, mas ainda prefere reparação em vez de substituição. Confirme primeiro o valor do dispositivo; o limite do nível é o número decisivo.
  • Conjuntos de alto valor que necessitam de um prazo mais longo: Escolha o plano de reparação de três anos, que adiciona cobertura de Danos Acidentais por Manuseamento e uma etiqueta de envio pré-paga. Escolha isto quando o equipamento é amplamente partilhado e manuseado por muitos alunos.
  • Regra de temporização: Compre a cobertura quando comprar o dispositivo. A cobertura é válida a partir da data de compra, por isso um plano comprado meses depois cobre menos da sua janela de utilização real. Adicione o plano à mesma encomenda que o robô ou acessório.

Opções de plano e o que cobrem

  • 2 Ano de Substituição de Produto abaixo de $50.00 (ACC + PRÉ-PAGO): Cobertura de substituição de produto de dois anos para acessórios e artigos pré-pagos com valor inferior a $50.00, com envio pré-pago para pedidos de substituição. Este é o nível de baixo custo para pequenos acessórios, por isso adequa-se a cabos, cartões e artigos semelhantes, em vez de robôs completos.
  • 2 Ano de Reparação de Produto abaixo de $500.00 (ACC + PRÉ-PAGO): Cobertura de reparação de dois anos para artigos elegíveis com valor inferior a $500.00, incluindo um componente de acessório (ACC) e envio pré-pago. Um nível intermédio prático para robôs de sala de aula individuais que pretende que sejam reparados em vez de substituídos.
  • 2 Ano de Reparação de Produto abaixo de $1,500.00 (ACC + PRÉ-PAGO): Cobertura de reparação de dois anos para produtos Sphero elegíveis com valor inferior a $1,500.00, com opções de serviço ACC e pré-pago. Utilize isto quando um único dispositivo ou pacote está acima do nível de $500, mas ainda prefere reparação em vez de substituição.
  • 3 Ano de Reparação de Produto abaixo de $6,000.00 (ACC + PRÉ-PAGO): Cobertura de reparação de três anos para produtos elegíveis com valor inferior a $6,000.00, incluindo cobertura de Danos Acidentais por Manuseamento (ADH) e uma etiqueta de envio pré-paga. O prazo mais longo e o único nível listado que nomeia a cobertura ADH, por isso adequa-se a conjuntos de alto valor utilizados por muitos alunos.

Para quem cada plano se adequa

Melhor para

  • Salas de aula e clubes que utilizam os mesmos robôs durante dois ou mais anos
  • Escolas onde um único coordenador pode apresentar pedidos e enviar artigos
  • Programas com conjuntos de alto valor que são manuseados por muitos alunos

Não para

  • Compradores que substituem dispositivos todos os anos e não utilizarão o prazo completo
  • Qualquer pessoa que ainda não tenha confirmado o valor do dispositivo a ser coberto
  • Acessórios já cobertos por um plano ou garantia existente