إجابة سريعة
تنشأ معظم مشكلات مستشعرات مجموعة إنذار eufy من التركيب أو مستوى البطارية أو أخطاء الاقتران. ابدأ بفحص فجوة المستشعر لمستشعرات الدخول، والتأكد من أن مستشعرات الحركة لا تواجه مصادر حرارة، والتأكد من أن HomeBase S380 ضمن النطاق. إذا استمرت التنبيهات الخاطئة، فإن إعادة الاقتران من المصنع عادةً ما تحل المشكلة.
فحص تركيب المستشعر والفجوة
تحتاج مستشعرات الدخول على الأبواب والنوافذ إلى فجوة ثابتة أقل من 1 سم بين المغناطيس وجسم المستشعر. إذا اتسعت الفجوة بسبب ترهل الباب أو التمدد الموسمي، فقد يؤدي المستشعر إلى تنبيه خاطئ أو يفشل في الإبلاغ عن باب مفتوح. أعد وضع المستشعر أو أضف فاصلًا للحفاظ على المحاذاة.
فحص مستويات البطارية وقوة الإشارة
انخفاض البطارية هو سبب شائع للتنبيهات المتقطعة. افتح تطبيق eufy Security وتحقق من حالة بطارية كل مستشعر. استبدل البطاريات ببطاريات CR123A أو CR2032 جديدة حسب الحاجة. تحقق أيضًا من أن المستشعر يقع ضمن 30 قدم من HomeBase S380؛ يمكن للجدران السميكة أو الأجهزة المعدنية تقليل النطاق والتسبب في تنبيهات مفقودة.
استبعاد المحفزات البيئية لمستشعرات الحركة
يمكن لمستشعرات الحركة إطلاق تنبيهات خاطئة عند وضعها بالقرب من فتحات التدفئة أو المشعات أو ضوء الشمس المباشر أو الستائر المتحركة. انقل المستشعر بحيث يتجنب مجال رؤيته هذه المصادر. تشتمل مجموعة إنذار المنزل المكونة من 5 قطعة على مستشعر حركة بحساسية قابلة للتعديل؛ يمكن أن يؤدي خفض الحساسية في التطبيق إلى تقليل التنبيهات المزعجة دون المساس بالأمان.
مستشعر حركة
إعادة اقتران المستشعرات التي لا تستجيب
إذا توقف المستشعر عن الاتصال بعد تغيير البطارية أو النقل، فأعد اقترانه مع HomeBase. في تطبيق eufy Security، قم بإزالة المستشعر من قائمة الأجهزة، ثم أضفه مرة أخرى بالضغط على زر المزامنة في المستشعر واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. تعمل هذه العملية على مسح أي بيانات اقتران تالفة واستعادة التنبيهات الموثوقة.
دليل التشخيص
- العرض: إنذار خاطئ في الليل: مستشعر الدخول أو مستشعر الحركة ينشط بشكل متكرر بين منتصف الليل والفجر. السبب المحتمل: مستشعر حركة يواجه مصدر حرارة (مدفأة، فتحة تهوية) أو فجوة مستشعر الدخول واسعة جدًا. تحقق من التركيب أولاً. إذا تم الحل، توقف هنا.
- العرض: لا يوجد تنبيه عند فتح الباب: يفتح الباب لكن التطبيق لا يظهر أي إشعار ولا يصدر صوت الإنذار. السبب المحتمل: بطارية فارغة أو مستشعر خارج النطاق. استبدل البطارية وقرّب المستشعر من HomeBase. إذا عاد التنبيه، توقف هنا.
- العرض: المستشعر يظهر غير متصل في التطبيق: يظهر المستشعر كمنقطع أو غير متاح في تطبيق eufy Security. السبب المحتمل: فقدان الاقتران بعد تغيير البطارية أو تداخل. قم بإزالة المستشعر وإعادة اقترانه. إذا ظل غير متصل، اتصل بدعم eufy للاستبدال.
حقائق المنتج
- eufy Smart Display E10 + HomeBase S380: توفر حزمة eufy Smart Display E10 + HomeBase S380 محورًا مركزيًا يضيء ببث مباشر وتنبيه صوتي عند رنين جرس الباب أو فتح الباب أو اكتشاف الكاميرا للحركة. إذا كانت مستشعرات مجموعة الإنذار الخاصة بك تؤدي إلى تشغيل الشاشة بشكل غير متوقع، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في تركيب المستشعر أو حساسيته وليس في المحور نفسه. يعمل HomeBase S380 كجسر اتصال، لذا فإن إبقائه في موقع مركزي يحسن موثوقية المستشعر.
- مجموعة إنذار المنزل المكونة من 5 قطعة: تشتمل مجموعة إنذار المنزل المكونة من 5 قطعة على مستشعرات دخول ومستشعر حركة ولوحة مفاتيح. وهي مصممة لسهولة التركيب الذاتي بدون رسوم شهرية. عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تذكر أن مستشعرات الدخول تُثبت على الأبواب والنوافذ، بينما يجب تثبيت مستشعر الحركة على الحائط بعيدًا عن مصادر الحرارة. بساطة المجموعة تعني أن معظم مشكلات التنبيه ترجع إلى التركيب أو البطارية، وليس عطلًا في الأجهزة.
