快速解答
大多數 eufy 警報套件感應器問題源於放置位置、電量或配對錯誤。首先檢查門窗感應器的感應間隙，確保移動感應器未朝向熱源，並確認 HomeBase S380 在範圍內。如果警報仍誤報，通常重新配對即可解決問題。
檢查感應器放置位置與間隙
門窗感應器需要在磁鐵與感應器本體之間保持小於 1 公分的穩定間隙。如果因門扇下垂或季節性膨脹導致間隙變大，感應器可能觸發誤報或無法回報門戶開啟狀態。重新調整感應器位置或加入墊片以維持對齊。
檢查電量與訊號強度
電量過低是間歇性警報的常見原因。開啟 eufy Security 應用程式並檢查每個感應器的電量狀態。視需要更換為全新的 CR123A 或 CR2032 電池。同時確認感應器位於 HomeBase S380 的 30 英尺範圍內；厚牆或金屬電器可能縮減範圍並導致漏報。
排除移動感應器的環境觸發因素
移動感應器若放置於暖氣出風口、散熱器、直射陽光或移動窗簾附近，可能誤報。請重新安置感應器，使其視野避開這些來源。 5件式居家警報套件 包含一個 移動感應器 ，具備可調式靈敏度；在應用程式中調低靈敏度可減少干擾警報，同時不影響安全性。
移動感應器
重新配對無回應的感應器
如果感應器在更換電池或重新放置後停止通訊，請將其與 HomeBase 重新配對。在 eufy Security 應用程式中，從裝置清單移除該感應器，然後按下感應器上的同步按鈕並依照螢幕指示重新加入。此程序可清除損壞的配對資料並恢復可靠的警報。
診斷指南
- 症狀：夜間誤報： 門窗感應器 或移動感應器在午夜至黎明間重複觸發。 可能原因：移動感應器朝向熱源（暖氣、出風口）或門窗感應器間隙過大。請先檢查放置位置。若已解決，請停止。
- 症狀：門開啟時無警報： 門已開啟但應用程式未顯示通知且警報未響起。 可能原因：電池沒電或感應器超出範圍。更換電池並將感應器移近 HomeBase。若警報恢復，請停止。
- 症狀：應用程式中感應器顯示離線： 感應器在 eufy Security 應用程式中顯示為已斷線或無法使用。 可能原因：更換電池後配對遺失或受到干擾。移除並重新配對感應器。若仍離線，請聯絡 eufy 支援以更換。
產品資訊
- eufy Smart Display E10 + HomeBase S380: 的 eufy Smart Display E10 + HomeBase S380 套裝提供一個中央樞紐，當門鈴響起、門鎖開啟或攝影機偵測到移動時，會亮起即時畫面並發出語音警報。如果您的警報套件感應器意外觸發顯示器，問題很可能在於感應器放置位置或靈敏度，而非樞紐本身。HomeBase S380 作為通訊橋樑，因此將其置於中央位置有助於提升感應器可靠性。
- 5件式居家警報套件: 5件式居家警報套件包含門窗感應器、移動感應器和鍵盤。其設計便於 DIY 輕鬆安裝，無需月費。進行故障排除時，請記住門窗感應器安裝於門窗上，而移動感應器應壁掛安裝並遠離熱源。套件的簡潔性意味著大多數警報問題源於放置位置或電池，而非硬體故障。
