คำตอบด่วน
ปัญหาส่วนใหญ่ของเซ็นเซอร์ชุดสัญญาณกันขโมย eufy เกิดจากตำแหน่งการติดตั้ง ระดับแบตเตอรี่ หรือข้อผิดพลาดในการจับคู่ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบระยะห่างของเซ็นเซอร์สำหรับเซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวไม่ได้หันไปทางแหล่งความร้อน และยืนยันว่า HomeBase S380 อยู่ในระยะที่กำหนด หากสัญญาณเตือนยังคงทำงานผิดพลาด การจับคู่ใหม่จากโรงงานมักจะแก้ปัญหาได้
ตรวจสอบตำแหน่งและระยะห่างของเซ็นเซอร์
เซ็นเซอร์ประตูและหน้าต่างต้องการระยะห่างที่สม่ำเสมอน้อยกว่า 1 ซม. ระหว่างแม่เหล็กกับตัวเซ็นเซอร์ หากระยะห่างเพิ่มขึ้นเนื่องจากประตูหย่อนหรือการขยายตัวตามฤดูกาล เซ็นเซอร์อาจแจ้งเตือนเท็จหรือไม่สามารถรายงานว่าประตูเปิดได้ ย้ายตำแหน่งเซ็นเซอร์หรือเพิ่มตัวเว้นระยะเพื่อรักษาการจัดตำแหน่ง
ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่และความแรงของสัญญาณ
แบตเตอรี่ต่ำเป็นสาเหตุทั่วไปของการแจ้งเตือนเป็นระยะ เปิดแอป eufy Security และตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่ของเซ็นเซอร์แต่ละตัว เปลี่ยนแบตเตอรี่ด้วย CR123A หรือ CR2032 ใหม่ตามความจำเป็น นอกจากนี้ ตรวจสอบว่าเซ็นเซอร์อยู่ภายในระยะ 30 ฟุตจาก HomeBase S380; ผนังหนาหรือเครื่องใช้โลหะสามารถลดระยะและทำให้พลาดการแจ้งเตือนได้
ตัดปัจจัยแวดล้อมสำหรับเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว
เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวอาจแจ้งเตือนเท็จเมื่อวางใกล้ช่องระบายความร้อน หม้อน้ำ แสงแดดโดยตรง หรือม่านที่เคลื่อนไหว ย้ายเซ็นเซอร์เพื่อให้มุมมองหลีกเลี่ยงแหล่งเหล่านี้ ชุดสัญญาณกันขโมย 5 ชิ้น มาพร้อม เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว ที่ปรับความไวได้; การลดความไวในแอปสามารถลดการแจ้งเตือนรบกวนโดยไม่ลดทอนความปลอดภัย
เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว
จับคู่เซ็นเซอร์ที่ไม่ตอบสนองอีกครั้ง
หากเซ็นเซอร์หยุดสื่อสารหลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือย้ายตำแหน่ง ให้จับคู่กับ HomeBase อีกครั้ง ในแอป eufy Security ให้ลบเซ็นเซอร์ออกจากรายการอุปกรณ์ จากนั้นเพิ่มอีกครั้งโดยกดปุ่มซิงค์บนเซ็นเซอร์และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ กระบวนการนี้จะล้างข้อมูลการจับคู่ที่เสียหายและคืนค่าการแจ้งเตือนที่เชื่อถือได้
คู่มือการวินิจฉัย
- อาการ: สัญญาณเตือนเท็จในเวลากลางคืน: เซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่าง หรือเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวทำงานซ้ำๆ ระหว่างเที่ยงคืนถึงรุ่งสาง สาเหตุที่เป็นไปได้: เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวหันไปทางแหล่งความร้อน (ฮีตเตอร์, ช่องระบายอากาศ) หรือระยะห่างของเซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่างกว้างเกินไป ตรวจสอบตำแหน่งก่อน หากแก้ไขได้ ให้หยุดที่นี่
- อาการ: ไม่มีการแจ้งเตือนเมื่อเปิดประตู: ประตูเปิดแต่แอปไม่แสดงการแจ้งเตือนและสัญญาณเตือนไม่ดัง สาเหตุที่เป็นไปได้: แบตเตอรี่หมดหรือเซ็นเซอร์อยู่นอกระยะ เปลี่ยนแบตเตอรี่และย้ายเซ็นเซอร์ให้ใกล้ HomeBase มากขึ้น หากสัญญาณเตือนกลับมา ให้หยุดที่นี่
- อาการ: เซ็นเซอร์แสดงออฟไลน์ในแอป: เซ็นเซอร์แสดงเป็นตัดการเชื่อมต่อหรือไม่พร้อมใช้งานในแอป eufy Security สาเหตุที่เป็นไปได้: การจับคู่หายไปหลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือสัญญาณรบกวน ลบและจับคู่เซ็นเซอร์อีกครั้ง หากยังออฟไลน์อยู่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน eufy เพื่อเปลี่ยน
ข้อมูลผลิตภัณฑ์
- eufy Smart Display E10 + HomeBase S380: The eufy Smart Display E10 + HomeBase S380 ชุดรวมให้ฮับกลางที่สว่างขึ้นพร้อมฟีดสดและการแจ้งเตือนด้วยเสียงเมื่อกริ่งประตูดัง ประตูปลดล็อก หรือกล้องตรวจจับความเคลื่อนไหว หากเซ็นเซอร์ชุดสัญญาณกันขโมยของคุณทำให้จอแสดงผลทำงานโดยไม่คาดคิด ปัญหาน่าจะเกิดจากตำแหน่งหรือความไวของเซ็นเซอร์มากกว่าตัวฮับ HomeBase S380 ทำหน้าที่เป็นสะพานสื่อสาร ดังนั้นการวางไว้ตรงกลางจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของเซ็นเซอร์
- ชุดสัญญาณกันขโมย 5 ชิ้น: ชุดสัญญาณกันขโมย 5 ชิ้นประกอบด้วยเซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่าง เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว และแป้นพิมพ์ ออกแบบมาเพื่อการติดตั้ง DIY ที่ง่ายดายโดยไม่มีค่าธรรมเนียมรายเดือน เมื่อแก้ไขปัญหา โปรดจำไว้ว่าเซ็นเซอร์ประตู/หน้าต่างติดตั้งที่ประตูและหน้าต่าง ในขณะที่เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวควรติดตั้งบนผนังห่างจากแหล่งความร้อน ความเรียบง่ายของชุดอุปกรณ์หมายความว่าปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากตำแหน่งหรือแบตเตอรี่ ไม่ใช่ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์
