Trả lời nhanh
Hầu hết các vấn đề về cảm biến của bộ báo động eufy đều bắt nguồn từ vị trí đặt, mức pin hoặc lỗi ghép nối. Bắt đầu bằng cách kiểm tra khe hở cảm biến đối với cảm biến cửa, đảm bảo cảm biến chuyển động không hướng về nguồn nhiệt và xác nhận HomeBase S380 nằm trong phạm vi. Nếu cảnh báo vẫn sai, việc ghép nối lại từ nhà máy thường giải quyết được vấn đề.
Kiểm tra vị trí đặt và khe hở cảm biến
Cảm biến cửa ra vào và cửa sổ cần có khe hở ổn định dưới 1 cm giữa nam châm và thân cảm biến. Nếu khe hở rộng ra do cửa bị xệ hoặc giãn nở theo mùa, cảm biến có thể kích hoạt cảnh báo sai hoặc không báo cáo cửa mở. Định vị lại cảm biến hoặc thêm miếng đệm để duy trì sự thẳng hàng.
Kiểm tra mức pin và cường độ tín hiệu
Pin yếu là nguyên nhân phổ biến gây ra cảnh báo ngắt quãng. Mở ứng dụng eufy Security và kiểm tra trạng thái pin của từng cảm biến. Thay pin bằng pin CR123A hoặc CR2032 mới nếu cần. Đồng thời xác minh cảm biến nằm trong phạm vi 30 feet so với HomeBase S380; tường dày hoặc thiết bị kim loại có thể làm giảm phạm vi và gây mất cảnh báo.
Loại trừ các tác nhân môi trường đối với cảm biến chuyển động
Cảm biến chuyển động có thể báo sai khi đặt gần lỗ thông hơi sưởi, bộ tản nhiệt, ánh nắng trực tiếp hoặc rèm cửa chuyển động. Di chuyển cảm biến để tầm nhìn của nó tránh xa các nguồn này. Bộ Bộ báo động gia đình 5 mảnh bao gồm một cảm biến chuyển động có độ nhạy có thể điều chỉnh; giảm độ nhạy trong ứng dụng có thể giảm cảnh báo phiền toái mà không ảnh hưởng đến an ninh.
cảm biến chuyển động
Ghép nối lại các cảm biến không phản hồi
Nếu cảm biến ngừng giao tiếp sau khi thay pin hoặc di chuyển, hãy ghép nối lại với HomeBase. Trong ứng dụng eufy Security, xóa cảm biến khỏi danh sách thiết bị, sau đó thêm lại bằng cách nhấn nút đồng bộ trên cảm biến và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Quá trình này xóa dữ liệu ghép nối bị hỏng và khôi phục cảnh báo đáng tin cậy.
Hướng dẫn chẩn đoán
- Triệu chứng: báo động sai vào ban đêm: Cảm biến cửa hoặc cảm biến chuyển động kích hoạt liên tục từ nửa đêm đến bình minh. Nguyên nhân có thể: cảm biến chuyển động hướng về nguồn nhiệt (máy sưởi, lỗ thông hơi) hoặc khe hở cảm biến cửa quá rộng. Kiểm tra vị trí đặt trước. Nếu đã giải quyết, dừng lại.
- Triệu chứng: không có cảnh báo khi cửa mở: Cửa mở nhưng ứng dụng không hiển thị thông báo và chuông báo động không kêu. Nguyên nhân có thể: pin hết hoặc cảm biến ngoài phạm vi. Thay pin và di chuyển cảm biến gần HomeBase hơn. Nếu cảnh báo trở lại, dừng lại.
- Triệu chứng: cảm biến hiển thị ngoại tuyến trong ứng dụng: Cảm biến hiển thị ngắt kết nối hoặc không khả dụng trong ứng dụng eufy Security. Nguyên nhân có thể: mất ghép nối sau khi thay pin hoặc nhiễu. Xóa và ghép nối lại cảm biến. Nếu vẫn ngoại tuyến, liên hệ bộ phận hỗ trợ eufy để được thay thế.
Thông tin sản phẩm
- eufy Smart Display E10 + HomeBase S380: Gói eufy Smart Display E10 + HomeBase S380 cung cấp trung tâm trung tâm sáng lên với luồng trực tiếp và cảnh báo bằng giọng nói khi chuông cửa reo, cửa mở khóa hoặc camera phát hiện chuyển động. Nếu cảm biến bộ báo động của bạn kích hoạt màn hình bất ngờ, vấn đề có thể là vị trí đặt hoặc độ nhạy của cảm biến chứ không phải trung tâm. HomeBase S380 đóng vai trò là cầu nối giao tiếp, vì vậy đặt nó ở vị trí trung tâm giúp cải thiện độ tin cậy của cảm biến.
- Bộ báo động gia đình 5 mảnh: Bộ báo động gia đình 5 mảnh bao gồm cảm biến cửa, cảm biến chuyển động và bàn phím. Nó được thiết kế để tự lắp đặt DIY dễ dàng mà không mất phí hàng tháng. Khi khắc phục sự cố, hãy nhớ rằng cảm biến cửa gắn vào cửa ra vào và cửa sổ, trong khi cảm biến chuyển động nên được gắn tường tránh xa nguồn nhiệt. Sự đơn giản của bộ sản phẩm có nghĩa là hầu hết các vấn đề cảnh báo đều do vị trí đặt hoặc pin, không phải lỗi phần cứng.
