Resposta rápida
A maioria dos problemas com os sensores do kit de alarme eufy resulta da colocação, nível da bateria ou erros de emparelhamento. Comece por verificar a distância do sensor para sensores de entrada, certifique-se de que os sensores de movimento não estão virados para fontes de calor e confirme que a HomeBase S380 está dentro do alcance. Se os alertas continuarem a falhar, um novo emparelhamento de fábrica geralmente resolve o problema.
Verifique a colocação do sensor e a distância
Os sensores de entrada em portas e janelas precisam de uma distância consistente inferior a 1 cm entre o íman e o corpo do sensor. Se a distância aumentar devido ao descaimento da porta ou à expansão sazonal, o sensor pode acionar um alerta falso ou não reportar uma porta aberta. Reposicione o sensor ou adicione um espaçador para manter o alinhamento.
Inspecione os níveis da bateria e a intensidade do sinal
A bateria fraca é uma causa comum de alertas intermitentes. Abra a aplicação eufy Security e verifique o estado da bateria de cada sensor. Substitua as baterias por pilhas CR123A ou CR2032 novas, conforme necessário. Verifique também se o sensor está a 30 pés da HomeBase S380; paredes grossas ou eletrodomésticos de metal podem reduzir o alcance e causar alertas perdidos.
Exclua gatilhos ambientais para sensores de movimento
Os sensores de movimento podem dar falsos alertas quando colocados perto de saídas de aquecimento, radiadores, luz solar direta ou cortinas em movimento. Relocalize o sensor para que o seu campo de visão evite estas fontes. Kit de alarme doméstico de 5 peças inclui um sensor de movimento com sensibilidade ajustável; baixar a sensibilidade na aplicação pode reduzir alertas incómodos sem comprometer a segurança.
sensor de movimento
Reemparelhe sensores que permanecem sem resposta
Se um sensor parar de comunicar após uma mudança de bateria ou relocalização, reemparelhe-o com a HomeBase. Na aplicação eufy Security, remova o sensor da lista de dispositivos e, em seguida, adicione-o novamente premindo o botão de sincronização no sensor e seguindo as instruções no ecrã. Este processo limpa quaisquer dados de emparelhamento corrompidos e restaura alertas fiáveis.
Guia de diagnóstico
- Sintoma: alarme falso durante a noite: Sensor de entrada ou sensor de movimento aciona repetidamente entre a meia-noite e o amanhecer. Causa provável: sensor de movimento virado para uma fonte de calor (aquecedor, saída de ar) ou distância do sensor de entrada demasiado grande. Verifique primeiro a colocação. Se resolvido, pare aqui.
- Sintoma: nenhum alerta quando a porta abre: A porta abre mas a aplicação não mostra notificação e o alarme não soa. Causa provável: bateria descarregada ou sensor fora do alcance. Substitua a bateria e mova o sensor para mais perto da HomeBase. Se o alerta voltar, pare aqui.
- Sintoma: sensor aparece offline na aplicação: O sensor aparece como desligado ou indisponível na aplicação eufy Security. Causa provável: emparelhamento perdido após mudança de bateria ou interferência. Remova e reemparelhe o sensor. Se ainda estiver offline, contacte o suporte eufy para substituição.
Factos do produto
- eufy Smart Display E10 + HomeBase S380: O eufy Smart Display E10 + HomeBase S380 fornece um hub central que se ilumina com uma transmissão ao vivo e alerta de voz quando uma campainha toca, porta é desbloqueada ou câmara deteta movimento. Se os sensores do seu kit de alarme estão a acionar o ecrã inesperadamente, o problema é provavelmente a colocação ou sensibilidade do sensor, e não o hub em si. A HomeBase S380 atua como a ponte de comunicação, por isso mantê-la centralmente localizada melhora a fiabilidade do sensor.
- Kit de alarme doméstico de 5 peças: O kit de alarme doméstico de 5 peças inclui sensores de entrada, um sensor de movimento e um teclado. É projetado para instalação DIY fácil sem taxas mensais. Ao resolver problemas, lembre-se que os sensores de entrada fixam-se a portas e janelas, enquanto o sensor de movimento deve ser montado na parede longe de fontes de calor. A simplicidade do kit significa que a maioria dos problemas de alerta se deve à colocação ou bateria, não a falha de hardware.
