Respuesta rápida
La mayoría de los problemas con los sensores del kit de alarma eufy se deben a la colocación, el nivel de batería o errores de emparejamiento. Comience por verificar la separación del sensor para los sensores de entrada, asegúrese de que los sensores de movimiento no estén orientados hacia fuentes de calor y confirme que la HomeBase S380 esté dentro del alcance. Si las alarmas siguen activándose incorrectamente, un reemparejamiento de fábrica suele resolver el problema.
Verifique la colocación y separación del sensor
Los sensores de entrada en puertas y ventanas necesitan una separación constante de menos de 1 cm entre el imán y el cuerpo del sensor. Si la separación aumenta debido al pandeo de la puerta o la expansión estacional, el sensor puede activar una falsa alarma o no informar de una puerta abierta. Vuelva a colocar el sensor o añada un separador para mantener la alineación.
Inspeccione los niveles de batería y la intensidad de la señal
La batería baja es una causa común de alarmas intermitentes. Abra la aplicación eufy Security y verifique el estado de la batería de cada sensor. Reemplace las baterías con pilas CR123A o CR2032 nuevas según sea necesario. También verifique que el sensor esté a menos de 30 pies de la HomeBase S380; las paredes gruesas o los electrodomésticos de metal pueden reducir el alcance y causar alarmas perdidas.
Descartar disparadores ambientales para sensores de movimiento
Los sensores de movimiento pueden activar falsas alarmas cuando se colocan cerca de rejillas de calefacción, radiadores, luz solar directa o cortinas en movimiento. Reubique el sensor para que su campo de visión evite estas fuentes. El Kit de alarma para el hogar de 5 piezas incluye un sensor de movimiento con sensibilidad ajustable; reducir la sensibilidad en la aplicación puede disminuir las alarmas molestas sin comprometer la seguridad.
sensor de movimiento
Vuelva a emparejar los sensores que no respondan
Si un sensor deja de comunicarse después de un cambio de batería o reubicación, vuelva a emparejarlo con la HomeBase. En la aplicación eufy Security, elimine el sensor de la lista de dispositivos y luego vuelva a agregarlo presionando el botón de sincronización en el sensor y siguiendo las instrucciones en pantalla. Este proceso elimina cualquier dato de emparejamiento corrupto y restaura las alarmas confiables.
Guía de diagnóstico
- Síntoma: falsa alarma por la noche: Sensor de entrada o sensor de movimiento se activa repetidamente entre la medianoche y el amanecer. Causa probable: sensor de movimiento orientado hacia una fuente de calor (calefactor, rejilla de ventilación) o separación del sensor de entrada demasiado amplia. Verifique la colocación primero. Si se resuelve, deténgase aquí.
- Síntoma: sin alerta al abrir la puerta: La puerta se abre pero la aplicación no muestra ninguna notificación y la alarma no suena. Causa probable: batería agotada o sensor fuera de alcance. Reemplace la batería y acerque el sensor a la HomeBase. Si la alerta regresa, deténgase aquí.
- Síntoma: el sensor aparece desconectado en la aplicación: El sensor aparece como desconectado o no disponible en la aplicación eufy Security. Causa probable: emparejamiento perdido después de un cambio de batería o interferencia. Elimine y vuelva a emparejar el sensor. Si sigue desconectado, contacte al soporte de eufy para un reemplazo.
Datos del producto
- eufy Smart Display E10 + HomeBase S380: El paquete eufy Smart Display E10 + HomeBase S380 proporciona un concentrador central que se ilumina con una transmisión en vivo y una alerta de voz cuando suena un timbre, se desbloquea una puerta o una cámara detecta movimiento. Si los sensores de su kit de alarma están activando la pantalla inesperadamente, es probable que el problema sea la colocación o la sensibilidad del sensor, no el concentrador en sí. La HomeBase S380 actúa como puente de comunicación, por lo que mantenerla ubicada centralmente mejora la confiabilidad del sensor.
- Kit de alarma para el hogar de 5 piezas: El kit de alarma para el hogar de 5 piezas incluye sensores de entrada, un sensor de movimiento y un teclado. Está diseñado para una fácil instalación DIY sin cuotas mensuales. Al solucionar problemas, recuerde que los sensores de entrada se colocan en puertas y ventanas, mientras que el sensor de movimiento debe montarse en la pared, lejos de fuentes de calor. La simplicidad del kit significa que la mayoría de los problemas de alerta se deben a la colocación o la batería, no a una falla del hardware.
