Respuesta rápida

NZXT requiere materiales de embalaje similares a los kits de RMA para todas las devoluciones cubiertas por garantía. Compra el kit que coincida con la serie de tu caja, sigue las instrucciones incluidas y envía solo después de que llegue el kit. No uses la caja minorista original a menos que sea el propio kit de RMA.

¿Qué kit de embalaje de RMA necesito?

Haz coincidir el kit con la serie de tu caja. El kit de la serie H7 (ID de producto 1702128) es para cajas H7, el kit de la serie H6 (ID de producto 1702133) es para cajas H6, y el kit de la serie H5 (ID de producto 1702125) es para cajas H5. Cada kit proporciona una solución de envío segura para tu PC. Se requieren materiales de embalaje similares a este kit para todos los procedimientos de RMA cubiertos por garantía. Si no estás seguro de qué caja tienes, consulta el nombre del modelo en el panel frontal o en tu historial de pedidos.

¿Qué incluye un kit de embalaje de RMA de NZXT?

Los kits incluyen la espuma, la caja y los materiales necesarios para proteger tu PC preensamblado durante el tránsito. El contenido exacto puede diferir ligeramente de la página del producto porque NZXT puede sustituir materiales alternativos de igual o mayor calidad. El kit de la serie H6 soporta hasta 50 libras y cumple con los requisitos de las empresas de envío. Para los kits H5 y H7, consulta las instrucciones incluidas para conocer los límites de peso y los pasos de embalaje.

¿Cómo devuelvo mi PC preensamblado de NZXT?

Comienza contactando con el soporte de NZXT para confirmar que tu RMA está aprobado. Luego compra el kit de embalaje de RMA correcto para la serie de tu caja. Cuando llegue el kit, sigue las instrucciones de embalaje proporcionadas con él o enlazadas en la página del producto. Retira cualquier accesorio personal, cierra los paneles de la caja y asegura el PC dentro de la espuma. Sella la caja, adjunta la etiqueta de devolución y programa una recogida o entrégala en la empresa de envío. Conserva el número de seguimiento hasta que se procese tu reembolso o reemplazo.

¿Puedo usar mi propia caja y espuma?

NZXT establece que se requieren materiales de embalaje similares al kit de RMA para todos los procedimientos de RMA cubiertos por garantía. Usar tu propia caja o espuma puede no proporcionar la misma protección y podría afectar tu reclamo de garantía si el PC se daña durante el tránsito. La opción más segura es usar el kit diseñado para la serie de tu caja.

¿Las ventas de kits de embalaje de RMA son definitivas?

Sí, para el kit de la serie H6, todas las ventas son definitivas. Esto se indica en la página del producto. Los kits H5 y H7 no indican una política de devolución en los hechos proporcionados, así que trátalos como venta final a menos que el soporte de NZXT te indique lo contrario. Compra el kit correcto la primera vez para evitar costos adicionales.

Lista de verificación para devolución RMA

Confirma la serie de tu caja

Consulta el nombre del modelo en tu PC o en tu historial de pedidos. H5, H6 y H7 tienen cada uno un kit dedicado. Pedir el kit equivocado desperdicia tiempo y dinero porque las ventas son definitivas.

Obtén la aprobación de RMA primero

Contacta con el soporte de NZXT y espera un número de RMA antes de comprar embalaje o enviar cualquier cosa. Enviar sin un RMA puede resultar en que tu devolución sea rechazada.

Sigue las instrucciones incluidas

Cada kit viene con instrucciones de embalaje o enlaces a ellas. Úsalas para posicionar la espuma y asegurar el PC. Un embalaje adecuado protege tu reclamo de garantía si ocurre daño durante el tránsito.

Conserva tu número de seguimiento

Guarda el recibo y el seguimiento hasta que NZXT confirme la recepción y complete tu reembolso o reemplazo. El seguimiento es tu prueba de devolución si el paquete se pierde.

Kits de embalaje de RMA de un vistazo

  • Materiales de embalaje de RMA para PC gaming (serie H7): El kit de materiales de embalaje de la serie H7 proporciona una solución de envío segura para tu PC. Se requieren materiales de embalaje similares a este kit para todos los procedimientos de RMA cubiertos por garantía. Si tienes una caja H7, este es el kit que mantiene tu devolución conforme a los requisitos de garantía.
  • Materiales de embalaje de RMA para PC gaming (serie H6): El kit de materiales de embalaje de la serie H6 soporta hasta 50 libras y cumple con los requisitos de las empresas de envío. Todas las ventas son definitivas. El límite de 50 libras cubre la mayoría de los preensamblados H6, pero pesa tu PC si añadiste componentes pesados. Venta final significa que debes confirmar la serie de tu caja antes de pedir.
  • Materiales de embalaje de RMA para PC gaming (serie H5): El kit de materiales de embalaje de la serie H5 proporciona una solución de envío segura para tu PC. Se requieren materiales de embalaje similares a este kit para todos los procedimientos de RMA cubiertos por garantía. Los propietarios de H5 necesitan este kit específico para cumplir con el requisito de embalaje para una devolución cubierta por garantía.