快速解答
NZXT 要求所有符合保固條件的退貨，都必須使用與 RMA 套件類似的包裝材料。請購買符合您機殼系列的套件，依照隨附說明操作，並在套件送達後再寄出。除非是 RMA 套件本身，否則請勿使用原始零售包裝盒。
我需要哪個 RMA 包裝套件？
請將套件與您的機殼系列進行配對。H7 系列套件（產品 ID 1702128）適用於 H7 機殼，H6 系列套件（產品 ID 1702133）適用於 H6 機殼，H5 系列套件（產品 ID 1702125）適用於 H5 機殼。每個套件都為您的電腦提供安全可靠的運送解決方案。所有符合保固條件的 RMA 程序都需要使用與此套件類似的包裝材料。如果您不確定自己擁有哪種機殼，請檢查前面板上的型號名稱或查看您的訂單歷史記錄。
NZXT RMA 包裝套件包含哪些內容？
套件包含泡棉、包裝盒以及在運送過程中保護您預組裝電腦所需的材料。實際內容可能與產品頁面略有不同，因為 NZXT 可能會替換品質相同或更高的替代材料。H6 系列套件可承受最高 50 磅，並符合運送業者要求。至於 H5 和 H7 套件，請查閱隨附說明中的重量限制和包裝步驟。
如何退貨我的 NZXT 預組裝電腦？
首先聯絡 NZXT 支援團隊，確認您的 RMA 已獲核准。然後為您的機殼系列購買正確的 RMA 包裝套件。套件送達後，請依照隨附的包裝說明或產品頁面上的連結操作。移除任何個人配件，關閉機殼面板，並將電腦固定在泡棉內。密封包裝盒，貼上退貨標籤，然後安排收件或自行送至運送業者處。請保留追蹤號碼，直到退款或換貨處理完成。
我可以使用自己的包裝盒和泡棉嗎？
NZXT 表示，所有符合保固條件的 RMA 程序都需要使用與 RMA 套件類似的包裝材料。使用自己的包裝盒或泡棉可能無法提供相同的保護，如果電腦在運送過程中損壞，可能會影響您的保固申請。最安全的選擇是使用專為您的機殼系列設計的套件。
RMA 包裝套件的銷售是否為最終銷售？
是的，對於 H6 系列套件，所有銷售均為最終銷售。產品頁面上已註明。H5 和 H7 套件在提供的資訊中未列出退貨政策，因此請將其視為最終銷售，除非 NZXT 支援團隊另有說明。請一次購買正確的套件，以避免額外費用。
RMA 退貨檢查清單
確認您的機殼系列
檢查您電腦上的型號名稱或查看訂單歷史記錄。H5、H6 和 H7 各有專用套件。訂購錯誤的套件會浪費時間和金錢，因為銷售是最終的。
先取得 RMA 核准
在購買包裝或寄出任何物品之前，請聯絡 NZXT 支援團隊並等待 RMA 編號。沒有 RMA 就寄出可能會導致您的退貨被拒絕。
遵循隨附說明
每個套件都附有包裝說明或提供連結。請依照說明放置泡棉並固定電腦。正確的包裝可在運送損壞發生時保護您的保固申請。
保留您的追蹤號碼
請保留收據和追蹤資訊，直到 NZXT 確認收到並完成您的退款或換貨。如果包裹遺失，追蹤資訊是您的退貨證明。
RMA 包裝套件一覽
- 電競電腦 RMA 包裝材料（H7 系列）: H7 系列包裝材料套件為您的電腦提供安全可靠的運送解決方案。所有符合保固條件的 RMA 程序都需要使用與此套件類似的包裝材料。如果您擁有 H7 機殼，這就是讓您的退貨符合保固要求的套件。
- 電競電腦 RMA 包裝材料（H6 系列）: H6 系列包裝材料套件可承受最高 50 磅，並符合運送業者要求。所有銷售均為最終銷售。50 磅的限制涵蓋大多數 H6 預組裝電腦，但如果您添加了重型組件，請為您的電腦稱重。最終銷售意味著您應該在訂購前確認您的機殼系列。
- 電競電腦 RMA 包裝材料（H5 系列）: H5 系列包裝材料套件為您的電腦提供安全可靠的運送解決方案。所有符合保固條件的 RMA 程序都需要使用與此套件類似的包裝材料。H5 的擁有者需要此特定套件，才能符合可保固退貨的包裝要求。
