Réponse rapide
NZXT exige des matériaux d'emballage similaires aux kits RMA pour tous les retours sous garantie. Achetez le kit correspondant à la série de votre boîtier, suivez les instructions fournies et expédiez uniquement après réception du kit. N'utilisez pas la boîte de vente au détail d'origine, sauf s'il s'agit du kit RMA lui-même.
De quel kit d'emballage RMA ai-je besoin ?
Faites correspondre le kit à la série de votre boîtier. Le kit de la série H7 (ID de produit 1702128) est pour les boîtiers H7, le kit de la série H6 (ID de produit 1702133) est pour les boîtiers H6, et le kit de la série H5 (ID de produit 1702125) est pour les boîtiers H5. Chaque kit fournit une solution d'expédition sûre et sécurisée pour votre PC. Des matériaux d'emballage similaires à ce kit sont requis pour toutes les procédures RMA sous garantie. Si vous n'êtes pas sûr du boîtier que vous avez, vérifiez le nom du modèle sur le panneau avant ou dans votre historique de commandes.
Que contient un kit d'emballage RMA NZXT ?
Les kits comprennent la mousse, la boîte et les matériaux nécessaires pour protéger votre PC préassemblé pendant le transport. Le contenu exact peut différer légèrement de la page produit car NZXT peut substituer des matériaux alternatifs de qualité égale ou supérieure. Le kit de la série H6 supporte jusqu'à 50 livres et répond aux exigences des transporteurs. Pour les kits H5 et H7, consultez les instructions fournies pour les limites de poids et les étapes d'emballage.
Comment retourner mon PC préassemblé NZXT ?
Commencez par contacter le support NZXT pour confirmer que votre RMA est approuvé. Ensuite, achetez le kit d'emballage RMA correct pour la série de votre boîtier. À la réception du kit, suivez les instructions d'emballage fournies avec ou liées sur la page produit. Retirez tout accessoire personnel, fermez les panneaux du boîtier et sécurisez le PC dans la mousse. Scellez la boîte, apposez l'étiquette de retour et planifiez un enlèvement ou déposez-le chez le transporteur. Conservez le numéro de suivi jusqu'à ce que votre remboursement ou remplacement soit traité.
Puis-je utiliser ma propre boîte et ma propre mousse ?
NZXT déclare que des matériaux d'emballage similaires au kit RMA sont requis pour toutes les procédures RMA sous garantie. Utiliser votre propre boîte ou mousse peut ne pas offrir la même protection et pourrait affecter votre réclamation de garantie si le PC est endommagé pendant le transport. L'option la plus sûre est d'utiliser le kit conçu pour la série de votre boîtier.
Les ventes de kits d'emballage RMA sont-elles définitives ?
Oui, pour le kit de la série H6, toutes les ventes sont définitives. Cela est indiqué sur la page produit. Les kits H5 et H7 ne mentionnent pas de politique de retour dans les faits fournis, alors traitez-les comme une vente finale sauf si le support NZXT vous indique le contraire. Achetez le bon kit du premier coup pour éviter des frais supplémentaires.
Liste de contrôle pour le retour RMA
Confirmez la série de votre boîtier
Vérifiez le nom du modèle sur votre PC ou dans votre historique de commandes. H5, H6 et H7 ont chacun un kit dédié. Commander le mauvais kit gaspille du temps et de l'argent car les ventes sont définitives.
Obtenez d'abord l'approbation RMA
Contactez le support NZXT et attendez un numéro RMA avant d'acheter l'emballage ou d'expédier quoi que ce soit. Expédier sans RMA peut entraîner le refus de votre retour.
Suivez les instructions fournies
Chaque kit est fourni avec ou contient des liens vers des instructions d'emballage. Utilisez-les pour positionner la mousse et sécuriser le PC. Un emballage approprié protège votre réclamation de garantie en cas de dommage pendant le transport.
Conservez votre numéro de suivi
Conservez le reçu et le suivi jusqu'à ce que NZXT confirme la réception et complète votre remboursement ou remplacement. Le suivi est votre preuve de retour si le colis est perdu.
Kits d'emballage RMA en un coup d'œil
- Matériaux d'emballage RMA pour PC gaming (série H7): Le kit de matériaux d'emballage de la série H7 fournit une solution d'expédition sûre et sécurisée pour votre PC. Des matériaux d'emballage similaires à ce kit sont requis pour toutes les procédures RMA sous garantie. Si vous avez un boîtier H7, c'est le kit qui maintient votre retour conforme aux exigences de garantie.
- Matériaux d'emballage RMA pour PC gaming (série H6): Le kit de matériaux d'emballage de la série H6 supporte jusqu'à 50 livres et répond aux exigences des transporteurs. Toutes les ventes sont définitives. La limite de 50 livres couvre la plupart des préassemblés H6, mais pesez votre PC si vous avez ajouté des composants lourds. Vente finale signifie que vous devez confirmer la série de votre boîtier avant de commander.
- Matériaux d'emballage RMA pour PC gaming (série H5): Le kit de matériaux d'emballage de la série H5 fournit une solution d'expédition sûre et sécurisée pour votre PC. Des matériaux d'emballage similaires à ce kit sont requis pour toutes les procédures RMA sous garantie. Les propriétaires de H5 ont besoin de ce kit spécifique pour répondre à l'exigence d'emballage pour un retour sous garantie.
