إجابة سريعة

أولاً، تحقق مما إذا كان الضرر تجميلياً أم هيكلياً. بالنسبة لرقائق الطلاء الصغيرة أو الأجزاء السائبة، غالباً ما يكون الإصلاح اليدوي الدقيق كافياً. بالنسبة للقطع المكسورة أو المكونات المفقودة، اتصل بخدمة عملاء tokidoki خلال 30 أيام من الشراء مع رقم طلبك وصور. قد يعرضون استبدالاً إذا كان العنصر لا يزال متوفراً في المخزون.

الخطوة 1: فحص الضرر

عند فتح صندوق أعمى والعثور على تمثال تالف، قاوم الرغبة في التخلص من العبوة. غالباً ما يحتوي الصندوق وغطاء القصدير على اسم السلسلة وتفاصيل أخرى قد تحتاجها خدمة عملاء tokidoki. ضع التمثال على سطح مستوٍ وافحصه في ضوء جيد. ابحث عن انتقال الطلاء أو الخدوش أو الشقوق أو القطع المفقودة أو الأجزاء التي لا تتناسب معاً بشكل صحيح.

الخطوة 2: قرر بين الإصلاح والاستبدال

ليس كل عيب يتطلب إرجاعاً. يمكن غالباً إصلاح بقع الطلاء الصغيرة أو القرن المهتز قليلاً في المنزل باستخدام قطرة صغيرة من الغراء الفائق أو طلاء أكريليك مطابق. إذا كان التمثال يعاني من شق هيكلي أو طرف مكسور أو إكسسوار مفقود، فعادةً ما يكون الاستبدال هو الخيار الأفضل. تذكر أن تماثيل tokidoki هي فن قابل للجمع وليست ألعاباً، لذا فإن الاختلافات الطفيفة في الطلاء أو التجميع طبيعية ولا تعتبر عيوباً.

الخطوة 3: الاتصال بخدمة العملاء

إذا قررت أن الضرر يتجاوز الإصلاح البسيط، تواصل مع خدمة عملاء tokidoki عبر موقعهم الإلكتروني. قم بتضمين رقم طلبك وصورة واضحة للعيب وصورة للتمثال بأكمله. كن محدداً بشأن المشكلة. عادةً ما ترد خدمة العملاء في غضون بضعة أيام عمل. إذا كان التمثال من سلسلة إصدار محدود، مثل Unicorno Series 12 - Bambu BB (إصدار محدود)، فقد لا يتوفر بديل، لذا تصرف بسرعة.

التشخيص: هل تمثالك يستحق الإصلاح؟

  • العرض: رقاقة طلاء صغيرة أو خدش في منطقة غير مرئية على الأرجح تجميلي فقط. قد يؤدي اللمس بطلاء أكريليك أو مسح لطيف بقطعة قماش مبللة إلى إصلاحه. لا حاجة للاتصال بخدمة العملاء.
  • العرض: جزء سائب (مثل القرن أو الجناح أو الذيل) سقط ولكنه غير مكسور قطرة صغيرة من الغراء الفائق أو لاصق النماذج يمكنها إعادة تثبيته. اتركه ليجف تماماً قبل التعامل معه. إذا كان الجزء مفقوداً، انتقل إلى الاستبدال.
  • العرض: شق في جسم التمثال أو طرف مكسور من الصعب إصلاح الضرر الهيكلي بشكل غير مرئي. اتصل بخدمة العملاء للحصول على بديل. إذا كانت السلسلة مباعة بالكامل، فقد تحتاج إلى قبول التمثال كما هو أو طلب استرداد.

التماثيل المذكورة في هذا الدليل

  • Unicorno Series 12 - Bambu BB (إصدار محدود): إصدار محدود من Stellina BB من Unicorno Series 11. صندوق أعمى تفاعلي: أغلق صندوق Bambu واضغط على القرن للكشف عن Unicorno مصغر. يبلغ ارتفاعه حوالي 2.5 بوصة. موصى به للأعمار من 8+. تحذير: خطر الاختناق، أجزاء صغيرة. غير مناسب للأطفال دون 3 سنوات. هذه ليست لعبة. نظراً لأنه إصدار محدود، فإن مخزون الاستبدال محدود جداً. إذا وصل تالفاً، اتصل بخدمة العملاء فوراً. قد يكون الإصلاح اليدوي هو خيارك الوحيد إذا نفدت البدائل.
  • صندوق أعمى Unicorno After Dark Masquerade: صندوق أعمى Masquerade Unicorno. يحتوي كل صندوق أعمى على شخصية واحدة مغلقة في غلاف فضي. السعر المدرج لشخصية واحدة فقط. نظراً لأن كل صندوق عشوائي، لا يمكنك طلب استبدال شخصية محددة. قد تقدم خدمة العملاء صندوقاً أعمى بديلاً إذا كان التمثال معيباً، لكنك ستحصل على شخصية عشوائية.